Keluhan Surat Pembaca Bonus Kuota Tri Tidak Masuk, Pelayanan 3Care Sangat Tidak Memuaskan 8 Mei 2024 Afriani 6 Komentar 3 Indonesia, Bonus kuota data internet, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Indosat Ooredoo Hutchison, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Operator telepon seluler, Paket data internet, produk digital, Shopee, Tri 3, Tri Indonesia Ikuti kami di Google Berita Selamat siang semuanya. Di sini saya benar-benar kecewa dengan pelayanan call center 3 atau 3Care. Kronologinya pada tanggal 3 Mei 2024 pukul 21.34, saya melakukan pembelian kuota melalui Shopee di nomor 0899592**55, dengan informasi kuota Happy Vaganza dan keterangan di bawahnya ada info: 66 GB kuota reguler + 5 GB kuota pukul 01.00-12.00. Namun sampai saat ini belum masuk kuota untuk +5 GB-nya. Upaya yang saya lakukan, saya menghubungi 3Care pada tanggal 4 Mei 2024. Namun responsnya hanya disuruh kirim email dan mengirimkan bukti transaksi. Pada hari itu juga saya sudah mengirimkan buktinya. Namun dari tanggal 4 sampai 5 Mei 2024, masih tidak mendapat respons emailnya juga. Kemudian pada tanggal 6 Mei 2024, saya telepon ke 3Care (132) untuk menginformasikan kendala saya dan saya sudah kirim email tapi belum ada respons. Jawaban dari CS telepon tersebut hanya akan melakukan pengiriman email percepatan saja. Tanggal 6 Mei 2024, email saya dibalas dan mendapat respons untuk mengirimkan bukti promonya. Saya sudah infokan ke pihak 3Care, bahwa promo di Shopee sudah berganti (saya cek di Shopee, promo pengisian kuota setiap hari memang berganti). Waktu tanggal 3 Mei 2024 (saat saya isi kuota), tidak saya screenshot promonya, karena saya pikir tidak perlu dan mungkin hanya pending saja. Saya juga mengirimkan informasi promo yang ada pada tanggal 6 Mei 2024 di Shopee, bahwa sudah berganti dan berbeda dengan promo pada tanggal 3 Mei 2024. Pada tanggal 7 Mei 2024, saya mendapat respons kembali dan jawabannya tidak nyambung sama sekali. Yang saya komplain kuota 5 GB, tapi dijawabnya kuota 66 GB berhasil masuk dan untuk bonus 3 GB sudah masuk. Padahal gak ada kuota bonus yang masuk sama sekali dan yang saya keluhkan sekali lagi bukan bonus 3 GB, melainkan bonus 5 GB. Sungguh pelayanan 3Care sangat tidak memuaskan dan jawabannya muter-muter saja. Sampai saat ini tidak ada kejelasan, tidak tahu bagaimana kelanjutannya. Semoga pihak Tri Indonesia bisa mengembalikan kuota bonus 5 GB saya dan menghubungi saya. Afriani Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tjahya8 Mei 2024 - (11:26 WIB)Permalink Tiap kartu punya tarif/Bonus berbeda itu jelek tri makanya sy males pake kartu lama tarif mahal Login untuk Membalas
AfrianiPenulis artikel9 Mei 2024 - (17:48 WIB)Permalink Iya kak benar setiap kartu memiliki call plan atau tarif yang berbeda2 tergantung yang diambil yang apa. Setahu saya begitu. Login untuk Membalas
AfrianiPenulis artikel9 Mei 2024 - (17:35 WIB)Permalink Terakhir dihubungi sama 3care tim terkaitnya, mau diganti nya kuota 5GB cuma sehari doang. Saya sudah terima yaudah tidak apa2 dan saya kira langsung diganti tapi ternyata itu hanya penenang saja. Sampai sekarang kuota tidak ada yang masuk dan dari pihak 3care tidak ada kejelasan informasi lagi. Login untuk Membalas
AfrianiPenulis artikel9 Mei 2024 - (17:39 WIB)Permalink Kemarin tanggal 8 mei 2024 saya dihubungi hanya diberi janji2 doang. Sampai sekarang tidak ada kuota yang masuk dan dari 3care tidak ada itikad baiknya kembali Login untuk Membalas
AfrianiPenulis artikel9 Mei 2024 - (17:47 WIB)Permalink Barusan jam 17.43 di hubungi 3care di informasikan kalau kuota 5Gb yg di kasih pembagian 1gb dan 4gb dari jam 01-09 padahal kemarin tanggal 8 pas dihubungi gak diinfo pembagian, dan infonya kuota 1gb nya udah habis. Berhubung saya sudah mulai lelah yaudah saya tutup laporannya dari pada ribet dan tambah panjang. Capek juga harus follow up setiap hari. Terimakasih Login untuk Membalas
AfrianiPenulis artikel11 Mei 2024 - (13:47 WIB)Permalink Jujur sebenarnya saat ini masih kecewa sih. Komplaint gak dapat kuota 5Gb jam 01.00-12.00 tapi di kasihnya cuma kuota 5Gb 1 hari dan itu pun pembagian yang mana mengakibatkan kuota 4gb pembagian jam 01.00-09.00 tidak saya gunakan, dan sayangnya lagi di telp tanggal 8 juga gak di jelaskan kalau kuota 5Gb yang diberikan sebagai kompensasi ternyata pembagian. Kalau pembagian ya saya gak mau lah. Dan saat saya bilang saya gak mau kuota pembagian itu pihak 3care info bahwa paket sudah diaktifkan dan sudah digunakan jadi tidak bisa dibatalkan. TapiKan jadi gak etis banget orang gak ada konfirmasi apapun sebelum paketnya diaktifkan. Harusnya sebelum diaktifkan ya konfirmasi dulu ke pelanggan nya dulu, jelasin dulu. Jangan asal2an doang aktifin paket. Dan saat ditelp juga hanya dijelaskan kuota 5Gb yang jam 01.00-12.00 itu seharusnya kuota promo lebaran tapi nyatanya kok saya masih bisa tuh aktifasi di shopee, dari situ penjelasan dari 3care sudah mulai gak jelas alasan sana-sini. Dan akhirnya karena pihak 3care udah ditanyaa ini itu jawabannya semakin gak jelas dan ngeyel terus ini itu. Sebagai pelanggan saya males menanggapi dan saya bilang yaudah kalau mau ditutup laporannya. Toh kalau saya kompalint kompensasi gak sesuai juga percuma. Ending2nya 3care atau yang telp saya itu cuma ngomong alesan2 doang dan kuota 5GB jam 01.00-12.00 saya gak bakal balik. Login untuk Membalas