Keluhan Surat Pembaca Terulang Kembali, Bank Mandiri Tidak Tepat Janji terkait Cashback Power Cash dan e-Voucher Blibli 4 Juni 202410 Juni 2024 _8697 3 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, e-Voucher, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Pencairan dana tunai dari kartu kredit, Power Cash Bank Mandiri, Power Cash Reward, Promo, Promo kartu kredit, Promosi, SLA, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Terima kasih sebelumnya untuk Media Konsumen, sebagai sarana dan media bagi konsumen untuk menyampaikan keluhannya. Kali ini keluhan saya terkait 2 hal. Yang pertama adalah pemberian cashback power cash. Yang mana saya cukup sering ditelepon, ditawari Power Cash oleh Bank Mandiri Surabaya. Akhirnya saya ambil dengan tenor 0% selama 6 bulan, admin 2%, dan cashback admin 1% diberikan paling lambat bulan Mei 2024 (saya ditawari pada bulan Maret 2024). Namun sampai saat ini, belum juga dikreditkan ke Kartu Kredit JCB Precious saya dengan dua nomor laporan. Pertama, tanggal 21 Mei 2024, dengan nomor: 171630209033, proses 5 hari kerja sampai tanggal 31 Mei 2024. Kedua, nomor laporan: 171727914156, proses 5 hari kerja sampai tanggal 07 Juni 2024. Mengapa saya mengajukan di Media Konsumen? Karena dari laporan pertama saja, call center menginformasikan tidak ada tanggapan atau respons dari pihak pembuat program. Daripada saya habis pulsa telepon terus-menerus tanpa hasil, maka saya sampaikan di sini. Bahkan ini kali terakhir saya ambil power cash karena kejadian ini. Padahal 2 kali sebelumnya dalam kurun waktu 3 tahun terakhir, semua lancar diberikan cashback. Kedua, terkait e-voucher Blibli, transaksi Rp1,5 juta dapat 100 ribu. Namun, transaksi program sampai 17 Maret 2024 sampai detik ini pun dipersulit, tanpa ada respons dari bagian marketing (menurut call center Mandiri). Untuk link tidak perlu saya ketik, karena percuma. Mengapa? IT atau bagian marketingnya pilih gampang saja, tinggal edit tanggal program dari link tersebut, jadi ya percuma pasti berubah terus. Nomor pelaporan tanggal 21 Mei 2024: K17163270566114354, proses 5 hari kerja sampai tanggal 29 Mei 2024. Nomor laporan kedua: 171727952862, proses 5 hari kerja sampai tanggal 07 Juni 2024. Alasannya sama seperti di atas, kenapa saya ajukan di sini. Terima kasih dan sekian. Andreas Halim Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kreasi4 Juni 2024 - (14:26 WIB)Permalink Buat pelajaran saja, lain kali kalau dapat tawaran, iming iming ini itu abaikan saja… Login untuk Membalas
Djuwanda5 Juni 2024 - (10:40 WIB)Permalink untung baca mediakonsumen, tidak jadi ikutan cashback voucher blibli.. web promo juga diganti2, bahkan sekarang sudah dihapus, modus menghilangkan jejak.. red flag deh. Login untuk Membalas
_8697Penulis artikel7 Juni 2024 - (01:07 WIB)Permalink Case Closed. Terima kasih Media Konsumen dan Bank Mandiri per tanggal 06 Juni 2024, cashback sudah dikreditkan dan e-voucher blibli per 05 Juni 2024. Login untuk Membalas