Keluhan Surat Pembaca Dana Tertahan di Livin Merchant Bank Mandiri 24 Juni 20243 Juli 2024 kojiro 9 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Limit harian, Livin Merchant, Livin' Merchant Mandiri, Merchant QRIS, Mesin EDC, Payment Gateway, Pembayaran non tunai, Penarikan dana tertahan, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Yokke Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat siang, Saya mengalami penarikan dana tertahan di Livin Merchant. Saya ada transaksi QRIS di Livin Merchant Mandiri pada tanggal 20 Juni 2024, tapi hingga saat ini dana saya belum juga dicairkan oleh pihak Livin Merchant. Dana saya ditahan sepihak oleh pihak Livin Merchant dengan alasan melebihi limit harian, dan dana ini tidak sedikit bagi saya, yaitu sebesar Rp 5.305.000. Jika memang melebihi limit harian, seharusnya bisa dicairkan sebatas limit harian dan sisanya di hari berikutnya. Namun yang lebih membingungkan, aturan ini tidak konsisten. Karena pada tanggal 11 Juni lalu, saya terima pembayaran sebesar Rp 7.467.079, tidak ada masalah. Pencairan on schedule, dana tidak ditahan seperti saat ini. Ini sesuai dengan FAQ yang saya kutip dari Livin Merchant, tertera penjelasan terkait melebihi limit harian ini: “Jika nominal transaksi yang masuk pada hari ini melebihi limit pencairan, maka sisa dana akan dicairkan pada hari berikutnya. Informasi dana yang belum dicairkan ditampilkan pada informasi Pencairan Terjadwal.” Juga dijelaskan lagi: “Pencairan terjadwal berisi informasi dana yang tidak dapat dicairkan sesuai jadwal pencairan karena nominalnya melebihi limit pencairan harian.” Saya sudah beberapa kali menghubungi pihak Yokke via email, karena WhatsApp no respon. Namun jawaban pihak Yokke selalu seperti foto yang saya lampirkan: Ini sudah 4 hari tapi dana saya juga belum dicairkan ke rekening. Mau sampai kapan dana saya ditahan oleh pihak Livin Merchant/Hiyokke? Tolonglah untuk pihak Bank Mandiri ditindaklanjuti, segera diproses pencairan dana saya. Jika memang tidak bisa pencairan, silakan retur dana kembali. Bank Mandiri tidak berhak menahan dana, karena saya tidak berutang. Terima kasih, semoga pihak Livin Merchant dan Bank Mandiri menanggapi keluhan yang sedang saya alami saat ini. Murjito Batang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kun Anthoxy24 Juni 2024 - (14:13 WIB)Permalink dikasus sebelumnya sampai tertahan 27 hari total 43 juta.. limit harian 5 juta, seharusnya dicairkan secara berkala kalo memang melebihi Login untuk Membalas
kojiroPenulis artikel24 Juni 2024 - (14:37 WIB)Permalink Harusnya seperti itu. Dan kalau emang tidak bisa dicairkan ke rekening seharus nya direfund ke rekening pelanggan, bukan malah di tahan. Login untuk Membalas
Kun Anthoxy25 Juni 2024 - (13:41 WIB)Permalink kalo utk transaksi 5 jutaan sih seharusnya bisa di trf secara berkala seperti kasus 43 juta, di artikelnya, dia tf 7 juta di tf 2x tetapi yang 43 ditahan mungkin disitu yang mencurigakan, tapi masalahnya kenapa ditahan smp hampir 1 bulan padahal konsumen sudah komplain dari awal ditahan dan blm selesai juga progressnya. utk TS yang diatas dia hanya 5 jutaan , melebihi dikit seharusnya ditf berkala, walaupun ditahan tidak lebih dari waktu yang lama utk investigasi. saya juga pengguna mandiri, makasih infonya, jadi saya juga harus berhati hati jika ada keperluan mendesak jangan smp melebihi limit harian Login untuk Membalas
Bob24 Juni 2024 - (18:36 WIB)Permalink Deja vu. Banyak amet surat pembaca ceritanya sama. Login untuk Membalas
Frandaga16 Agustus 2024 - (15:01 WIB)Permalink Saya sekarang punya masalah yang sama, ada 15 jt belum cair di livin merchant. Ada solusi ga ya? Login untuk Membalas
Danny23 Juni 2025 - (14:03 WIB)Permalink Saya juga mengalami sama saat sekarang di 10 jt ditahan pihak livin merchant mandiri Transaksi sabtu 21 juni 2025 sampai hari ini 23 juni 2025 masih ditahan tidak dicairkan sedangkan konsumen yg melakukan pembayaran sudah entah kemana orangnya 😭 Punya anda apakah sudah cair pak? Login untuk Membalas
Frandaga23 Juni 2025 - (15:06 WIB)Permalink Saya waktu itu ke CS bank Mandiri, di CS pun gabisa dicariin langsung tapi mereka bantu hubungkan ke Yokke sama kirim email ke Mandiri pusat, mereka bilang kalau ada transaksi qris diatas 5 jt dan nominalnya bulat jadi “transaksi mencurigakan” Maka dana tersebut akan ditahan sampai ada klarifikasi dari merchant darimana dana tersebut. Setelah 3 hari saya ke CS bank Mandiri baru dana tersebut cair langsung ke rekening bank mandiri. Jadi saran saya lebih baik datang ke CS saja jelaskan darimana sumber dana tersebut+bukti transaksi di livin merchant nya Login untuk Membalas
Pova4 Juli 2026 - (16:07 WIB)Permalink Saya dari bulan 02 februari hingaa saat ni mengalami kendala yg sma,limit transaksi total 10.000.000 sya di suruh menunggu dari 5 hari,14 hari hingga 90 hari begitu sya hubungin cs jwaban nya bikin sakit hati,.. Silahkan di tunggu dan di lakukan pengecekan secara berkala ya kk,.. Tolong lah pihak mandiri segera lakukan tindakan pada msalah sya ini agar segera di cairkan Login untuk Membalas