Keluhan Surat Pembaca Pelayanan SPX Express yang Sangat Merugikan 6 Juli 2024 Eko Slamet 5 Komentar e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, produk custom, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Keluhan saya atas pelayanan jasa kirim Shopee Xpress atau SPX Xpress. Pada tanggal 22 Juni 2024, pembeli memesan produk saya, berupa produk custom. Tanggal 23 Juni 2024, langsung saya kirim, nomor resi pengiriman: SPXID045560332986. Tanggal 26 Juni sampai 2 Juli 2024, paket stuck/tidak jalan. Kemudian saya chat CS Shopee, tanggal 2 Juli 2024, saya mendapat balasan dari CS Shopee bahwa paket akan dikembalikan ke penjual dengan alasan kendala pengiriman. Pembeli sudah menunggu pesanan tersebut karena stoknya sudah habis dan sangat membutuhkannya. Terus saya chat pembeli, katanya sudah beberapa kali ke kantor lokasi transit hub terakhir, tetapi paket tidak ada di kantornya. Ini adalah orderan kedua kalinya, orderan pertama menggunakan jasa kirim J&T, paket sampai dengan aman. Namun respons dari Shopee hanya kata maaf-maaf saja, tidak ada respons yang memuaskan. Ada 2 paket yang dibeli oleh pembeli karena beda produk, statusnya tidak jelas semua. Jika paket dikembalikan, penjual rugi karena produk yang dikirim tidak bisa dijual lagi ke orang lain (produk custom). Pembeli juga rugi karena barang tidak kunjung sampai dan rugi waktu. Ini murni kesalahan dari pihak SPX Express, tapi kenapa tidak ada tanggung jawab? Saya beberapa kali chat CS, tapi responsnya hanya itu-itu saja. Terima kasih Media Konsumen. Eko Slamet Wonosobo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob6 Juli 2024 - (09:24 WIB)Permalink Shopee Express/SPX belagu. Mereka salah juga ngak ada konsekuensinya, karena dipaksa nyala ama Shopee. Kita mau edukasi atau minta pembeli ganti kurir setelah pembayaran, juga belum tentu ngerti dan mau. Madesu jualan online. 1 6 Login untuk Membalas
Eko SlametPenulis artikel6 Juli 2024 - (18:35 WIB)Permalink Iya karena beda dengan MP lain, MP lain bisa pilih jasa kirim pas checkout, sedangkan Shopee bisanya setelah Checkout paling beberapa menit, klo sudah 5 menitan kadang sudah ga bisa ganti, hhe.. seperti dipaksa pakai Spx (maklum jasa kirim punya sendiri) wkwkwk. Lainnya cuma dapet cipratannya aja😅 1 Login untuk Membalas
kreasi7 Juli 2024 - (12:03 WIB)Permalink Wajib mnta ganti rugi sama SP express 2 Login untuk Membalas
Eko SlametPenulis artikel7 Juli 2024 - (12:05 WIB)Permalink Harusny di ganti rugi sih bang. Tapi dah lah cs aja responnya cuma itu itu aja wkwkwk Login untuk Membalas
Hendrix18 Desember 2024 - (00:51 WIB)Permalink Laaahhh hampir sama persis kejadiannya kayak yg saya alami kak… Saya kirim barang ke Sumatra Utara pake spx express. Ga ada angin ga ada hujan tiba2 paket di kembalikan ke saya. Padahal itu pesanan custom lukisan. Saya rugi bahan, tenaga dan waktu. Dan yg kedua kirim ke Riau, di balikkan ke saya juga dengan alasan kendala operasional. Parah banget emank spx ini. Login untuk Membalas