Surat Pembaca Masalah dengan ATM Mandiri: Bank Menolak Mengembalikan Uang Saya 9 Juli 2024 Joseph 10 Komentar ATM, Bank Mandiri, bukti rekaman CCTV, Bukti transaksi, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Mesin bermasalah, Penarikan ATM, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada hari Senin, 1 Juli, antara pukul 22 hingga 24, saya pergi ke ATM Mandiri di lantai B1 gedung tempat tinggal saya, dengan kode S1AW12V5, untuk menarik Rp1.250.000. Sayangnya, ATM tersebut tidak berfungsi dan tidak mengeluarkan uang, bahkan tidak memberikan bukti transaksi. Saya mengira ATM tersebut rusak dan kemudian mengambil kartu saya dan pergi. Namun, pada Jumat, 5 Juli, setelah memeriksa rekening saya, saya menemukan bahwa Rp1.250.000 telah didebit tanpa saya menerima uang (lihat bukti terlampir). “Bukti bahwa transaksi telah dilakukan dan saya telah didebitkan.” Pukul 4 sore, sudah terlalu malam untuk bertindak, dan pada Sabtu berikutnya, bank tutup meskipun informasi di situs web mereka berbeda. Pada hari Senin, 8 Juli, saya pergi ke Bank Mandiri di SCBD untuk menyelesaikan masalah ini. Saya menjelaskan situasi saya kepada seorang karyawan yang berusaha membantu saya. Namun, dia menyarankan saya untuk memblokir kartu dengan bank saya, yang saya tolak keras. Sebagai warga asing di Indonesia, kehilangan kartu saya akan sangat merugikan. Selain itu, ini berarti bank saya yang akan membayar, sementara uang saya tetap tertahan. Saya diminta untuk memberikan waktu transaksi yang tepat untuk mendapatkan rekaman CCTV, meskipun saya sudah memberikan informasi jelas antara pukul 10 malam hingga 12 malam dan deskripsi lengkap pakaian saya. Apa lagi yang mereka butuhkan? Bukti bahwa foto diambil di Kota Kasablanka pada hari dan jam ketika bank seharusnya buka. Penerima di gedung saya mengatakan bahwa ini bukan pertama kalinya ATM ini bermasalah. Sangat disayangkan bahwa bank tidak mengambil langkah untuk mencegah insiden berulang ini. Saya merasa sangat sedih harus menyusun upaya besar untuk memperbaiki kesalahan yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab mereka dan seharusnya tidak terjadi. Saya sudah mengalami masalah dengan ATM dari bank lain sebelumnya, dan setiap kali masalahnya cepat terselesaikan dengan permintaan maaf tulus dari petugas bank. Namun, Bank Mandiri membuat saya kehilangan waktu, uang, dan tenaga. Ini tidak dapat diterima. Sebagai konsumen yang dirugikan, saya mendesak Bank Mandiri untuk segera mengoreksi kesalahan ini dan mengembalikan uang saya tanpa penundaan lebih lanjut. Permintaan maaf tidak cukup kali ini. Tindakan harus mengikuti kata-kata. Joseph Compernolle Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Alan9 Juli 2024 - (17:16 WIB)Permalink Saya sudah mengalami masalah dengan ATM dari bank lain sebelumnya, dan setiap kali masalahnya cepat terselesaikan dengan permintaan maaf tulus dari petugas bank Uangnya dikembalikan oleh Bank lain (tempat tarik tunai itu) ? Atau dikembalikan dari Bank pengelola rekening anda? Login untuk Membalas
JosephPenulis artikel9 Juli 2024 - (17:42 WIB)Permalink dalam kasus saya uang tersebut telah didebet dari rekening bank saya dan belum ditarik. Dengan bank lain, bank yang bertanggung jawab atas permasalahan tersebut adalah yang akan mengembalikan uang tersebut, karena merekalah yang bertanggung jawab Login untuk Membalas
Alan10 Juli 2024 - (14:47 WIB)Permalink Iya maksud saya..bagaimana cara mereka bertanggung jawab terhadap uang anda saat itu? Login untuk Membalas
Bob9 Juli 2024 - (18:20 WIB)Permalink Kayanya kalau mau menuntut keadilan di sini, musti diviralkan. Semoga Surat Pembaca ini cukup biar mereka bisa gerak. Cuma ini gila juga sih, ngak dibantu dengan baik. Apa karena penulis bule? Login untuk Membalas
madman10 Juli 2024 - (01:06 WIB)Permalink Sistem 🏧-nya model jadul yang tidak ada sensor pendeteksi laci uang kosong dan struk habis. Ganti rekanan penyedia mesin 🏧, Jangan sampai hal beginian ganggu pimpinan yang sedang asyik main ⚽. Login untuk Membalas
Rizki10 Juli 2024 - (11:51 WIB)Permalink Aku kapok kalo mau setor tunai atau tarik tunai di ATM MANDIRI. MESIN ATM pada jadul dan sering error. Mendingan pake ATM dari BANK LAIN saja. Login untuk Membalas
Bunda10 Juli 2024 - (13:00 WIB)Permalink Pindah ke Bank BCA saja Pak. Lebih bisa diandalkan Login untuk Membalas
apan10 Juli 2024 - (13:04 WIB)Permalink https://mediakonsumen.com/2022/05/16/surat-pembaca/transaksi-atm-bca-bermasalah-uang-nasabah-belum-juga-dikembalikan 2 Login untuk Membalas
Zhang Yong10 Juli 2024 - (17:29 WIB)Permalink If we may know, which bank is your debit card issuer? Login untuk Membalas