Keluhan Surat Pembaca Sudah 2 Bulan Tagihan BRI Ceria Sudah Dibayar Tapi di Aplikasi Ceria Masih Ada Tagihan 27 Juli 202428 Juli 2024 Ade Saputra 9 Komentar Bank BRI, Billing System, BRI Ceria, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, rekening terdebit, Sistem penagihan bermasalah Ikuti kami di Google Berita Selamat siang kepada semua pembaca MK, Hari ini saya mau cerita dan berbagi pengalaman betapa buruknya sistem BRI Ceria. Pada bulan Juni 2024, saya mempunyai tagihan BRI Ceria senilai Rp6.700.000 dan saya masukkan uang ke rekening saya untuk membayar tagihan tersebut secara bertahap dengan total Rp7.500.000 dan dipotong saldo saya sesuai tagihan di Ceria Rp6.700.000 sekian. Tetapi, saya cek di aplikasi Ceria, tagihan masih tersisa Rp1.344.000 dan saya mencoba lapor ke pihak BRI Ceria melalui telepon call center dan saya dapat balasan melalui email bahwa limit saya hanya diblokir dan disuruh menunggu update dari aplikasinya. Akhirnya, saya tunggu sampai Juli dan berharap bulan Juli sudah hilang tagihannya. Namun, tibalah di bulan Juli saya buka kembali aplikasi Ceria, ternyata tagihan saya bertambah. Mungkin kena denda karena terlambat status pembayaran Juni belum dibayar. Tagihan bulan Juni yg status sudah dibayar tapi masih ada di apk Tagihan bertambah bulan Juli karena status terlmbat Balasan email dari pihak BRI Lalu, saya mencoba melaporkan kembali ke pihak call center dan disuruh menunggu 6 hari kerja sampai sekarang tidak ada penyelesaian sudah hampir 2 bulan mau masuk bulan Agustus 2024. Sekarang rekening saya statusnya minus. Kalau saya isi lagi pasti bakal di-autodebit kembali. Saya sudah 3 kali datang ke cabang Bank BRI dan sudah berkali-kali telepon pihak BRI untuk urgensi laporan tapi juga tidak ada penyelesaian dan hanya disuruh lagi menunggu alasannya sedang ditangani oleh tim terkait. Sekarang saya mau minta pendapat dari semua, bagaimana jalan keluarnya? Apakah saya harus ke OJK untuk melapor masalah ini biar BRI bisa cepat menanggapi karena sudah 2 bulan dan mau masuk 3 bulan belum selesai juga. Terima kasih. Ade Saputra Pariaman, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Runi27 Juli 2024 - (13:25 WIB)Permalink Waduh, emang ada baiknya kalo punya tagihan, siapkan langsung saldo yang cukup sesuai nominal tagihan sebelum tanggal jatuh tempo, jadi pas Autodebet tagihannya pas gak kurang bayar. Semoga segera selesai deh laporannya ya Login untuk Membalas
Dandy27 Juli 2024 - (15:33 WIB)Permalink Woy buzzer lo baca artikelnya gak? Otak dipake kalo komen 🤣🤣 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful27 Juli 2024 - (13:51 WIB)Permalink Buzzernya pasti komen paling awal kan !!!!! Login untuk Membalas
Rizki27 Juli 2024 - (14:39 WIB)Permalink @Runi Buzzer dodol loe ya..🤣🤣🤣🤣. Sebelum komen dipikir dulu ya.. itu profil dikasih foto asli ya jangan kayak hantu gitu. Login untuk Membalas
rudi27 Juli 2024 - (16:30 WIB)Permalink woe saiful lu mending kerja yang giat biar kaga ngutang mulu, isi komplenan lu cuman utang dan utang kartu kredit wkwkwk Login untuk Membalas
Ade SaputraPenulis artikel27 Juli 2024 - (18:52 WIB)Permalink Update terbaru!! Seblumnya saya ucapakan terimakasih ke pada MK yg sudah mempublikasikan artikel saya ini. Ahmdulillh kurang dari 1×24 jam semenjak tulisan saya di MK di publikasikan,saya lagsung mendapat email balasan kalau tagihan saya sudah di update dan sudah 0 tidak ada tagihan lagi (sudah lunas) Saran untuk Bank bri🙏🏻 Mohon untuk kedepan,tingkatkan pelayanan nya masa harus sampai 2 bulan baru laporan saya di tindak,jangan tggu nasabah anda untuk mmbuat laporan ke ojk atau menulis artikel di MK ini Baru tim anda bergerak. Sekarang masalah saya sudah selesai.terimaksih kepada teman2 semua yg telah hadir dan berkmentr di artiket saya ini.semoga kita di beri rezeki yg lebih dan kelancaran di segala bidang dan ushaa.amin YRA Login untuk Membalas
M2 Agustus 2024 - (07:28 WIB)Permalink Gimana cara laporin ke MK nya mas? Sya punya kasus yg sama. Total tagihan saya ada 4.427.000, sya sudah macet setahun. Tiba2 dibulan juni kemarin yg awalnya rekening sya minus, tiba2 balik ke normal gak minus lagi. Eh taunya pihak Ceria autodebet ke rekening 1 lagi. Dan sekarang tagihan saya di ceria lunas sudah diautodebet. Tapi permasalahannya, tagihan saya tidak berubah sama sekali. Masih sama total tagihannya. Seharusnya kan sudah 0 karna sudah di autodebet semua. Mohon responnya ya mas, sya mohon bantuannya. Terimakasih Login untuk Membalas
Ade SaputraPenulis artikel2 Agustus 2024 - (12:51 WIB)Permalink Adesaputra443@gmail.com Wa aj nomor nya ke email kk Login untuk Membalas
Arif15 Agustus 2024 - (20:53 WIB)Permalink Ini saya juga LG pusing..aplikasi Ceria ngga bisa bisa, sy mau monitor sisa berapa, susah dan lucunya lagi ada autodebet RPY Ceria dlm sebulan 2 kali penarikan tgl 9 Agustus 2024 senilai Rp. 181. 259 dan 15 Agustus 2024 senilai Rp. 272. 968 dan anehnya dia narik dr no rek beda..tp BRI juga, memang bisa y, padahal waktu mendaftar pakai rek lama..mohon beri jawaban, Krn susah sekali menghub ceria ini..yg jawab robot trs Login untuk Membalas