Keluhan Surat Pembaca Masalah Email Tagihan Indosat 10 Agustus 202410 Agustus 2024 Ulya Farida 1 Komentar Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, e-billing, email pengguna, Fitur Aplikasi, Indosat Ooredoo Hutchison, Kartu Telepon Prabayar, myIM3, Nomor telepon pengguna, penagihan salah alamat, Tagihan Pasca Bayar, Verifikasi Email Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna nomor pra bayar IM3 Indosat sejak tahun 2005-an . Pada tanggal 8 Juni 2024, saya mendapatkan email billing tagihan pasca bayar, padahal saya tidak pernah mengubah nomor saya menjadi pasca bayar. Setelah saya lapor melalui live chat dengan nomor laporan: 1-86983283695, informasinya email saya tidak akan terhubung dengan nomor orang lain untuk penagihan pasca bayar tersebut. Pada bulan Juli 2024 memang tidak ada email penagihan, tapi pada tanggal 8 Agustus 2024 saya masih menerima email penagihan. Lapor ke live chat lewat aplikasi Indosat sangat membuang waktu dan tidak bisa melampirkan foto, karena aplikasi langsung keluar sendiri. Live chat, tapi gak real time. Tolong Indosat jangan menyalahgunakan data email saya untuk nomor orang lain. Ini sangat merugikan saya, karena tagihan itu jika lihat di email atas nama saya. Sedangkan saya tidak pernah sekalipun mengubah atau mempunyai nomor pasca bayar. Tolong segera ditanggapi! Ulya Farida Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ulya FaridaPenulis artikel11 Agustus 2024 - (12:05 WIB)Permalink Saya sudah dihubungi oleh pihak indosat melalui WA. Sudah dijelaskan ada kesalahan dari gerai indosat pandeglang (kl ga salah) jika ada orang yang bernama sama seperti saya jdi kekeliruan dari penginputan email tersebut. Informasinya email saya akan ditake out dari tagihan dan tidak akan ditagihkan pada bulan berikutnya. Pesan untuk pihak Indosat. Sebaiknya di cross check kembali mengenai email atau apapun yang bersifat data pribadi. Harusnya email saya sudah terdaftar sesuai KTP saya disistem Indosat. Agar kedepannya dapat menghindari kekeliruan seperti ini terulang kembali. Terima kasih sudah fast respon menanggapi masalah yang saya alami. Login untuk Membalas