Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Dana Transaksi QRIS yang Gagal Harus Menunggu Sebulan Lebih 14 Agustus 202429 Agustus 2024 Muhamad 2 Komentar Bank CIMB Niaga, Bukti transaksi, Cashless Payment, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Customer Service, Merchant QRIS, Mobile Banking, OCTO Mobile, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QR Code, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, SLA, Transaksi gagal, Transaksi reversal Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan transaksi pembayaran via QRIS CIMB Niaga, pada tanggal 07 Agustus 2024. Status transaksi gagal di aplikasi OCTO Mobile CIMB Niaga pada pukul 02:30 dan 02:31. Setelah saya cek mutasi rekening, terdapat pengurangan saldo dari rekening saya. Tujuan transaksi adalah untuk pembelian jasa online, 2x transfer sebesar Rp493.000. Saya sudah menghubungi pihak merchant untuk konfirmasi, dan tidak ada dana yang masuk. Saya segera menghubungi call center pengaduan CIMB (14041) untuk memproses pengembalian uang saya. Nomor pelaporan saya: CBGCF070824000713. Namun, dalam sanggahan saya, dijanjikan bahwa proses pengembalian uang akan selesai pada tanggal 12 September 2024. Saya tadinya berharap transaksi ini mempermudah saya, bukannya malah mempersulit. Uang yang seharusnya bisa saya gunakan sekarang, malah harus menunggu sekitar satu bulan. Saya berharap CIMB Niaga dapat menangani masalah seperti ini dengan lebih baik, terutama sebagai bank sebesar CIMB, agar tidak mengecewakan nasabahnya. Terima kasih. Muhamad Lino Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kaka14 Agustus 2024 - (21:22 WIB)Permalink Estimasinya bisa lebih cepat bisa lebih lama, Saya waktu kmren ngalamin alhamdulilah 4hrimudh reversal Login untuk Membalas
liong16 Agustus 2024 - (09:23 WIB)Permalink Kalo saya tahun lalu sekitar 1 bulan, mungkin karena sumber dananya kartu kredit. Nilai gak besar sih sekitar 20an ribu pembayaran qris bea impor kantor pos. Ujungnya gak dibayar tapi sampai sekarang tagihan cc selalu ada transaksi dengan label “Disputed Transaction” Login untuk Membalas