Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembayaran Tagihan Listrik Menggunakan Aplikasi PLN Mobile 4 September 2024 Candra Laksana 1 Komentar Batas waktu pembayaran, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, listrik pascabayar, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, PLN, PLN 123, PLN Mobile, Tagihan Pasca Bayar, Transaksi gagal, transaksi kedaluwarsa, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 1 September 2024, saya melakukan pembayaran tagihan listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Pada bulan-bulan sebelumnya, tidak ada kendala dalam transaksi. Pembayaran dilakukan menggunakan virtual account BCA dan saldo saya telah terpotong. Namun, setelah menunggu selama 4 jam hingga masa pembayaran habis, status pembayaran langsung berubah menjadi kedaluwarsa. Keesokan harinya, setelah saya periksa lagi, statusnya berubah menjadi “Menunggu pembayaran”. Saya sudah menghubungi call center PLN 123 dan menggunakan fitur chat di PLN Mobile, tetapi semua jawaban yang diberikan bersifat normatif dan tidak memberikan solusi. Pada hari kedua, saya kembali meminta dan memeriksa data, tapi jawaban yang diterima tetap normatif. Nomor laporan PLN: 2798413. Hingga saat ini, saya belum mendapatkan kepastian mengenai status pembayaran tagihan PLN. Jika terjadi keterlambatan, kami menjadi korban, sementara pihak PLN menyatakan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh sistem. Sampai kapan saya harus menunggu penyelesaiannya? Candra Laksana Kediri, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Faisal26 Agustus 2026 - (14:53 WIB)Permalink saran aja, aplikasi plnmobile kalo belum siap jangan di launchingin akibatnya nyusahin bukannya ngebantu, bilang developernya yang kelola appsnya buat perbaiki sistemnya. Login untuk Membalas