Tanggapan Tanggapan perihal “Masalah yang Tidak Kunjung Selesai dengan Kartu Kredit Jenius!” 1 Oktober 2024 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Bank BTPN, Binance, cryptocurrency, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Jenius BTPN, Kartu Kredit Jenius, Kartu Kredit Jenius BTPN, Keamanan kartu kredit, Koin Kripto, Limit Kartu Kredit, One Time Password, OTP, pasar mata uang kripto, pembobolan kartu kredit, Pencucian Uang, Refund Limit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Transaksi di luar negeri, Uang Kripto, Visa Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Eveline Pondaga berjudul “Masalah yang Tidak Kunjung Selesai dengan Kartu Kredit Jenius!” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 27 September 2024, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Staf Bank BTPN telah menghubungi Ibu Eveline pada 30 September 2024 untuk menyampaikan resolusi atas pengaduan nasabah. Nasabah sudah menginformasikan bahwa limit kartu kreditnya sudah sesuai dan bersedia untuk menutup pengaduannya. Dengan demikian, pengaduan Ibu Eveline telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan prosedur operasional standar yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman, Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.