Headline Keluhan Surat Pembaca 

Dana Ditahan Sudah 1 Tahun Lamanya, Toko yang Disalahkan Padahal Pihak Blibli yang Salah Mendaftarkan Nama serta Alamat Toko Saya

Mandalika 25 Komentar , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Selamat siang, terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat ini.

Perkenalkan nama saya M. Nopriyansyah, pemilik Toko Mandalika Ponsel. Pada awalnya, di bulan Februari 2023, ada sales Blibli Instore berinisial M… menawarkan kerja sama, join ke Blibli Instore sebagai alat bayar bertransaksi menggunakan kartu kredit semua bank dengan cicilan hingga 24 bulan, Kredivo, BRI Ceria, dan lain-lain, secara offline store.

Karena penawarannya sangat menarik dan sangat dibutuhkan oleh toko, maka saya berkenan untuk join dengan memberikan data diri dan syarat yang dibutuhkan, termasuk foto fisik toko yang langsung diambil di tempat.

Pada tanggal 11 Maret 2023, yang bersangkutan kembali datang ke toko dengan akun yang sudah jadi dan bisa digunakan bertransaksi, tetapi dengan alamat dan nama toko yang berbeda, tidak sesuai dengan alamat toko yang diajukan sebelumnya.

Saya bertanya tentang hal tersebut, “Kenapa berbeda alamat dan nama tokonya?” Sales lapangan Blibli tersebut memberi alasan, “Bahwa untuk daerah Palembang, pendaftarannya sudah tutup dan tidak bisa didaftarkan, sebab itu dia daftarkan dengan toko yang berbeda dan sudah izin kepada pemilik tokonya, sekaligus bantu teman agar target transaksi tercapai.”

Karena sudah terlanjur jadi dan pencairan rekening pun atas nama saya, pada saat itu, saya tidak mempermasalahkannya.

Mulailah terjadi transaksi pada tanggal 17 Maret 2023, dan di hari-hari berikutnya tak ada kendala serta pencairan dana lancar saya terima, sampai pada tanggal 3 Oktober 2023 dan 4 Oktober 2023.

Di sinilah mungkin terjadi transaksi yang disanggah oleh customer pemilik kartu kredit, yang kartunya digunakan oleh orang lain membeli iPhone di toko saya dengan cara chat ke WhatsApp toko dan barang minta dikirim melalui ojek online ke alamat yang ditentukan, dan proses tersebut dilakukan oleh PIC toko.

Sudah di-follow-up oleh saya ke Seller Care, ada tim khusus dari Blibli yang mengurus permasalahan ini yang langsung berkomunikasi melalui WhatsApp dengan saya.

Berikut nomor laporan Seller Care: 1525429600

  • Nama toko terdaftar: M… Ponsel 020
  • ID toko terdaftar: MEP-70292
  • Alamat toko terdaftar: Jl. Imam M… No … Tengkerang Utara, Dist. Bukit Raya, Kota Pekanbaru, Riau 28126, Indonesia, Kota Pekanbaru, Riau, 28289
  • Nama toko real: Mandalika Ponsel
  • Alamat toko real: Jalan Angkatan 45, Komplek PS Mall, Ruko Pratama (Mandalika Ponsel), Ilir Barat 1, Kota Palembang

Saya jelaskan permasalahannya:

  • Kasus 1: Customer memberikan OTP kepada orang yang tidak dikenal. Dalam kasus ini, kesalahan di tangan customer. Toko hanya jualan saja, tetapi kenapa seller wallet saya yang ditahan? Sudah satu tahun lamanya.
  • Kasus 2: Penyebab masalah berlarut-larut karena perbedaan nama toko dan alamat toko real dengan alamat dan nama toko yang terdaftar di sistem Blibli.

Untuk kasus kedua ini, saya mengakui kesalahan saya karena tidak melaporkan dan menindaklanjuti di waktu lampau, ketika akun yang sudah didaftarkan oleh tim lapangan Blibli berbeda dengan kenyataannya, karena terlalu percaya dengan tim lapangan Blibli yang meminta saya tidak mengkhawatirkan perbedaan nama dan alamat tadi yang sudah dia daftarkan, dengan alasan untuk membantu target penjualan temannya di wilayah lain.

Apesnya ketika ada transaksi sindikat, pihak Blibli, terutama tim legalnya, menyalahkan saya kenapa harus mau alamatnya berbeda? Seperti lempar batu sembunyi tangan! Semua disalahkan ke pihak toko, padahal seller semuanya mengetahui bahwa pendaftaran toko akun Blibli Instore itu wajib ada toko fisiknya dan disurvei oleh tim Blibli itu sendiri.

Kalau toko yang didaftarkan itu tidak sesuai dengan pemilik aslinya, kenapa disetujui di awal? Buat apa tujuan survei itu?

Baiklah, kita anggap saja ini oknum tim lapangan nakal, dan saya sudah mencari tahu karyawannya sudah diberhentikan.

Terakhir komunikasi pada bulan Maret 2024 dengan tim sales lapangan Blibli.

Tetapi kenapa dana wallet saya masih ditahan? Bukankah permasalahannya sudah jelas? Bukankah bukti pendukung aktivitas transaksi toko sudah saya kirim dan diterima pihak Blibli? Kenapa dana saya sampai saat ini masih tertahan?

Bersamaan dengan surat di Media Konsumen ini, mohon kiranya manajemen Blibli dapat memberikan solusi dan alasan-alasan yang relevan tentang dana yang masih ditahan.

Terima kasih.

M. Nopri
Palembang, Sumatera Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Dana Ditahan Sudah 1 Tahun Lamanya, Toko yang Disalahkan Padahal Pihak Blibli yang Salah Mendaftarkan Nama serta Alamat Toko Saya”

Salam hangat dari Blibli, Terima kasih atas perhatian Media Konsumen terkait surat pembaca yang dikirim oleh Bapak M. Norpriansyah pada...
Baca selengkapnya

25 komentar untuk “Dana Ditahan Sudah 1 Tahun Lamanya, Toko yang Disalahkan Padahal Pihak Blibli yang Salah Mendaftarkan Nama serta Alamat Toko Saya”

  • Dony Cristian
    11 Oktober 2024 - (15:42 WIB)
    Permalink

    Waduh, besar sekali nominal yang ditahan blibli hampir 100jt an.

    Coba pakai metode refund saja kalau memang pihak blibli berbelit-belit ingin sekali menahan dana nya.

    Suruh pihak pembeli minta refund.
    Jadi kerjasama dengan pembeli.

    1
    2
    • MandalikaPenulis artikel
      11 Oktober 2024 - (16:37 WIB)
      Permalink

      Sudah kak , ada salah satu pembeli yg nominal trx 10 juta , sudah tak hub, minta barang di kembalikan, pihak pembeli TLP ke Blibli seller , tanggapan nya saya di suruh TLP Blibli seller ,sampai skrng ini blum ada jalan keluar yg dana tetap di tahan ,,

      2
  • Fajae
    12 Oktober 2024 - (13:56 WIB)
    Permalink

    minta tanggung jawab yang buat akun tokonya jg dia yg buat dengan alamat dan toko berbeda

    1
    2
  • F. Kur
    12 Oktober 2024 - (18:34 WIB)
    Permalink

    Nominalnya ngerih banget, biasanya cs blibli solutif dah dan paling denger soal complain, tumben amat berlarut2 gtu bahkan nominalnya sgede itu.

    1
    1
  • Power Glue
    13 Oktober 2024 - (19:21 WIB)
    Permalink

    Waduh bli bli kalo gadjet mungkin laris ya?
    Kalo yg lain sepi bro bli bli. Nyaris ga ada pembeli 2 tahun terakhir 😄

    Kak jgn lupa kalo cair komisi 5% ya 😄👍

    2
    • MandalikaPenulis artikel
      14 Oktober 2024 - (18:26 WIB)
      Permalink

      Online shop emng sepi , ada promo cash back aja user gak pernah dapet , kehabisan kuota nya ,

      1
  • Power Glue
    13 Oktober 2024 - (19:24 WIB)
    Permalink

    Kak tips bli bli supaya ada pembeli gimana sih. Kok aku ikut program ga ada yg nyantol ya 2 tahun terakhir. Kalo MP lain sih ikut program ada ntantol minimal ..

    Bagi tips dong kak Mr

  • Kris
    13 Oktober 2024 - (20:24 WIB)
    Permalink

    Kenapa uang hasil penjualan ditimbun, dulu tmn saya di ijo 180jt ke hold untung cair berbulan2 kena transaksi mencurigakan padahal pure jualan, saya skr saja klo ada hasil penjualan lumayan besar langsung dicairkan, bnyak pembeli random kadang toko kita yg kena, kan nominal segitu tidak dri semua transaksi, coba lapor perlindungan konsumen

    1
    • Power Glue
      17 Oktober 2024 - (21:57 WIB)
      Permalink

      @kris
      Temennya cair berbulan bulan itu sekaligus atau bertahap?

      180 juta di endapin di akun. Ga salah tuh ?
      Riskan gede gede di endapin

      1
  • MandalikaPenulis artikel
    14 Oktober 2024 - (18:24 WIB)
    Permalink

    Blibli online shop sepi , di atas ramai Krena trx offline / Blibli instore,
    Cara biar ramai bantu user dapat limit cicilan kredivo, akulaku atau BRI ceria ,, dapet limit nya tinggal belanja di toko kita, ,

    2
  • MandalikaPenulis artikel
    14 Oktober 2024 - (18:32 WIB)
    Permalink

    Ini Blibli instore bukan online , sukur sukur di acc mknya setuju aja ,, Krena sulit approval nya , coba aja kakak ngajuin Blibli instore belum tentu di appv ,
    Namanya pedagang klo gak dengerin omongan sales lantas mau denger omongan siapa ? Bahkan tak ada verivikasi by phone dari seller care nya ,
    Contoh pengajuan mesin EDC Bank verivikasi by phone itu ADA !! Harus nya Blibli juga ada

    2
  • Vikazhu
    15 Oktober 2024 - (22:13 WIB)
    Permalink

    Mana ne Blibli.com blum ada klarifikasi nya , masih getol banget nahan duit seller , dari dulu

    2
  • Lentera
    16 Oktober 2024 - (13:20 WIB)
    Permalink

    Udah di klarifikasi tuh katanya penulis terlibat kasus penipuan. Hayo yang bener yang mana nih? Coba naikin kasusnya ke hukum kayanya seru nih.

    3
    • MandalikaPenulis artikel
      16 Oktober 2024 - (22:54 WIB)
      Permalink

      Saya malah seneng klo di selesaikan di persidangan, udah jelas yang mendaftarkan toko tidak sesuai alamat nya dari team lapangan Blibli itu sendiri, bukti chat wa ada , sudah saya selidiki sales nya di pecat benar adanya , mau bukti apalgi , klo mau Uber penipu yang belanja di toko saya tuh lengkap no kontak wa nya , sudah tak serahkan semua bukti bukti nya , tangkap , malah nuduh seller aneh , bilang aja gak mau cairkan dana saya ,

      2
  • Power Glue
    17 Oktober 2024 - (21:59 WIB)
    Permalink

    Ayo blibli marketplace inovasi dong.
    Masa gue liat produk yg serupa dgn saya saja penjualannya jg miris bgt kecil kecil. 🤭

    Bli bli ini setingkat dgn bukalapak status nya.
    Sepi kek kuburan 🤭

    2

 Apa Komentar Anda?

Ada 25 komentar sampai saat ini..

Headline

Dana Ditahan Sudah 1 Tahun Lamanya, Toko yang Disalahkan Padahal Pihak…

oleh Mandalika dibaca dalam: 3 menit
25