Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Login Aplikasi Allo Bank 11 Oktober 202418 November 2024 Mila 6 Komentar Akun Pengguna, Allo Bank, Allo Paylater, Auto Debit, Autodebit Rekening, Bank Digital, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Denda keterlambatan pembayaran, gagal login, Keterlambatan pembayaran, Kredit online, One Time Password, PayLater, Pembayaran cicilan, Pembayaran tagihan, Penagihan, Rekening bank, rekening tabungan digital, Reset password, Sistem penagihan bermasalah, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Nama saya Mila, dengan nomor akun Allobank: 08*8*****19. Sejak tanggal 20 September 2024, saya sudah mengajukan keluhan terkait tidak dapat masuk aplikasi Allobank karena lupa password dan tidak menerima kode OTP. Saya sudah mengikuti seluruh arahan dan cara yang diberikan tim Allobank untuk dapat login kembali, tetapi hingga saat ini tetap tidak bisa. Setiap email pengaduan yang saya kirim memiliki jawaban yang sama tanpa penyelesaian masalah, dan jawaban email seperti template. Sehingga, pada tanggal 10 Oktober 2024 saya tidak dapat membayarkan jatuh tempo Allo PayLater saya melalui aplikasi. Akhirnya, saya berinisiatif tanpa arahan dari pihak Allobank mengenai solusi pembayaran jatuh tempo. Saya transfer sesuai nominal jatuh tempo ke rekening Allobank pada tanggal 10 Oktober 2024 pukul 21.21 (terlampir), dan saat ini tanggal 11 Oktober 2024 saya mendapatkan SMS mengenai denda keterlambatan karena pendebetan otomatis ternyata dilakukan pada tanggal 11 Oktober 2024 pukul 3.16 WIB (dini hari). Yang herannya, SMS untuk tagihan dan denda bisa saya terima, tetapi SMS kode OTP tidak saya terima sama sekali hingga saat ini. Sesuai pembicaraan saya bersama Ibu Dena melalui telepon Allo Care, saya diminta kembali untuk mengirimkan email terkait kendala dan penghapusan denda. Mohon untuk dibantu sesegera dan secepat mungkin, sedih dan lelah saya rasakan karena harus berkali-kali mengajukan keluhan tanpa solusi bahkan hingga harus mendapatkan kerugian berupa denda keterlambatan, waktu, dan tenaga yang tersita hanya untuk dapat login kembali ke dalam sebuah aplikasi yang seharusnya memudahkan. Bahkan hingga saya menulis surat ini pada tanggal 11 Oktober 2024 pukul 9.40, ada debt collector yang menelepon dari Allo Paylater yang dengan tidak baik-baik menagih tagihan yang sudah dibayar (terdebit otomatis, tapi meninggalkan denda akibat tidak adanya bantuan dan solusi dari pihak Allobank). Mila Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman11 Oktober 2024 - (19:09 WIB)Permalink Itu di sebelah tombol login ada tombol untuk otentikasi menggunakan sidik jari, apakah tidak bisa digunakan? Jika sudah bisa login, sebaiknya pilih metode lain untuk verifikasi akun karena beberapa SMS gateway tidak mendukung operator tertentu atau layanan di hold karena alasan administrasi. SMS gateway untuk login fungsinya cuma integrasi dengan aplikasi, berbeda dengan SMS gateway untuk layanan nasabah yang mencakup keseluruhan layanan termasuk m-banking, e-banking, SMS banking, dsb. 2 Login untuk Membalas
MilaPenulis artikel11 Oktober 2024 - (22:10 WIB)Permalink Sudah dicoba dengan berbagai cara. Belum ada solusi yang menyelesaikan. Terima kasih untuk saran nya 🙏 Login untuk Membalas
Arya12 Oktober 2024 - (09:08 WIB)Permalink Pastikan internet jangan pakai wifi dulu atau ganti operator, matikan vpn dan layanan dns pihak ke 3, saya juga gitu, tapi kalau masih eror telepon allobank buat debet manual Login untuk Membalas
MilaPenulis artikel13 Oktober 2024 - (19:02 WIB)Permalink Sudah dilakukan tetap tidak bisa. Dan masih tidak ada solusi. Login untuk Membalas
Rafa Setiadi30 Oktober 2024 - (08:37 WIB)Permalink Allobank, Kantornya ada di Bandung ? belum siap dengan aplikasi gini mah, uda ngerugiin nasabah harus sampai bayar denda, nasabah jadi korban, tidak ada penyelesaian atau itikad baik untuk menyelesaikan. Sudah pake teror debt collector, walaupun sudah dibayar, wkwkwkwk. Tanggapan pun tidak ada disini dari Allobank, cs nya paling yg balesin komen, wkwkk, ..memalukan sih, yang gini OJK mantau tidak ya?. Beda dengan Bank yg sudah punya nama Besar, tanggapan cepat, pengalaman. Tutup aja lah aplikasi nya . Untung sy gak pernah tertarik dengan Allobank. Pake Bank yang pasti pasti aja. Semoga ada jalan keluar ya bu. Login untuk Membalas
MilaPenulis artikel11 November 2024 - (14:16 WIB)Permalink Pada tanggal 11November 2024. Pihak Allo Bank telah menghubungi dan mengembalikan dana/denda keterlambatan nya. Saya juga sudah dapat mengakses kembali aplikasinya. Terima kasih sudah menanggapi dan menyelesaikan permasalahan ini. Dengan ini masalah telah terselesaikan. Terima kasih kepada Media Konsumen, yang sudah memfasilitasi keluhan kami. Sehingga masalah yang kami hadapi bisa terselesaikan. Login untuk Membalas