Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembelian Token Listrik PLN via Aplikasi MyTelkomsel 20 Oktober 202431 Oktober 2024 Ramadhan 10 Komentar belanja produk digital, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Listrik Pra-Bayar, MyTelkomsel, Payment Gateway, Pengembalian dana, produk digital, Refund, SLA, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat malam, Media Konsumen. Langsung saja saya ceritakan. Pada tanggal 4 Oktober 2024 pukul 13.35 WIB, saya membeli token listrik PLN di MyTelkomsel dengan nominal Rp20.000 melalui QRIS Shopeepay (powered by Xendit). Transaksi sudah berhasil dan saldo Shopeepay saya pun sudah terpotong sebesar Rp21.000 (karena saya memiliki koin Shopee sebesar 10.140 koin, jadi terbayar Rp10.860). Namun, hingga detik ini nomor tokennya belum saya terima dan dinyatakan gagal oleh Telkomsel. Saya sudah menghubungi CS Telkomsel melalui email Telkomsel, namun ada notifikasi bahwa kotak masuk email Telkomsel sudah penuh. Lalu saya membuat laporan di MyTelkomsel, dan telah dibuatkan laporan dengan nomor laporan #1-KLZ76JY dengan estimasi penyelesaian pada 7 Oktober 2024 pukul 14.47 WIB. Namun hingga sekarang, saya sudah “nyinyir” baik di aplikasi MyTelkomsel maupun di media sosial Instagram Telkomsel dan MyTelkomsel. Namun, jawabannya selalu “koordinasi dengan pihak terkait, dibantu follow up, blablabla”. Sampai pada hari saya membuat surat ini, tanggal 18 Oktober 2024, saya belum menerima strom token ataupun refund dari pihak Telkomsel. Jawabannya tetap saja “masih koordinasi dengan pihak terkait.” Semoga ini menjadi pembelajaran bagi semua orang agar tidak mengalami pengalaman seperti saya dalam menggunakan MyTelkomsel untuk membayar tagihan. Beli token listrik 20 ribu saja mumet begini, bagaimana kalau saya membeli token 50 ribu ke atas? Terima kasih, Media Konsumen. Wahyudi Ramadhan Agam, Sumatra Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
M20 Oktober 2024 - (18:47 WIB)Permalink udah sering beli di mytelkomsel atau pertama kali kak? karena saya juga baru mau beli listrik di mytelkomsel, gara2 baca ini jadi ragu. 1 4 Login untuk Membalas
RamadhanPenulis artikel20 Oktober 2024 - (18:55 WIB)Permalink Udah 2x tambah yang gagal ini Yg pertama gagal, tapi udah itu sukses. Yang kedua ini benar – benar gagal 2 Login untuk Membalas
Anang Restuningrat21 Oktober 2024 - (05:23 WIB)Permalink coba cek lewat aplikasi PLN Mobile. saya kalau beli token ga pernah liat kode token yg keluar dr tempat saya beli. selalu liat kode tokennya lewat PLN Mobile bagian riwayat pembelian. kode token baik belum di input dan sudah di input ada disana semua. Login untuk Membalas
RamadhanPenulis artikel21 Oktober 2024 - (08:54 WIB)Permalink Sudah saya cek PLN Mobile gak ada transaksi saya di tanggal 4 oktober Login untuk Membalas
Riky Ahriyanto21 Oktober 2024 - (07:59 WIB)Permalink Sy biasa beli token listrik dan iuran listrik bulanan juga untuk 2 rumah saya pake aplikasi mbanking bca, Alhamdulillah gak pernah ada masalah….. 2 0 Login untuk Membalas
Lai21 Oktober 2024 - (10:31 WIB)Permalink Kalo bayar pake shopeepay knapa gak beli di shopee aja? 7 Login untuk Membalas
W.21 Oktober 2024 - (20:53 WIB)Permalink Ada pengembalian dana ke shopepay nya ga mas? Login untuk Membalas
Muhamad22 Oktober 2024 - (05:10 WIB)Permalink apa yang kau harapkan dari BUMN? hahahaha 1 Login untuk Membalas
Hardy22 Oktober 2024 - (19:37 WIB)Permalink saya malah kena gagal hari ini jam 12 siang, token 500rb lg. pembayaran lewat ovo uda berhasil eh di aplikasi malah gagal. Uda laporan tiket dari siang, terus tiba-tiba di tutup otomatis tanpa ada solusi apa2.. akhirnya komplain lg telp ke 188, moga aja beres, beli token buat pakai malah ribet begini. Login untuk Membalas