Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Banyak Paket yang Tidak Di-pickup, Kurir Rekomendasi di Tokopedia Merugikan Penjual 22 Oktober 2024 Siti 24 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Pick-up Paket, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Tolong pihak Tokopedia beri tanggapan, saya harus bagaimana dengan kurir rekomendasi ini? Banyak paket saya yang tidak dipickup oleh kurir dengan alasan paket belum siap, padahal jelas-jelas saya menunggu kapan paket akan diambil. Follow up ke admin Tokopedia tapi tidak menemukan solusi, jawabannya selalu suruh menunggu-menunggu-menunggu begitu seterusnya. Lalu saya sarankan kurir rekomendasi dinonaktifkan saja dari toko saya karena saya merasa dirugikan dengan jadwal pickup yang tidak menentu, tapi adminnya bilang tidak bisa karena area tempat tinggal saya masih tercover kurir rekomendasi. Kalau memang tercover, kenapa tidak ada kurir yang datang untuk mengambil paket? Sungguh, Tokopedia makin ke sini makin kacau pelayanannya. Siti Fatimah Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Deddy22 Oktober 2024 - (21:31 WIB)Permalink Sama bu, paket saya malah hilang, dikirim ke alamat lain. Sy samperin ke rumah yg salah kirim, pemilik rumah bilang itu salah kirim dan dikembalikan ke kurir. Sama kurir abis itu entah dibawa kemana, hilang ga ada jejak. Pihak toped ya masa bodo 1 Login untuk Membalas
Andri Haryono22 Oktober 2024 - (21:56 WIB)Permalink Didrop sendiri ke gerai J&T lah, Bu. Sekarang mana ada layanan pickup J&T? 1 Login untuk Membalas
Lutful22 Oktober 2024 - (23:09 WIB)Permalink sepertinya sistem toped memonopoli jasa kirim dgn memakai jnt,jadi buyer melakukan CO otomatis jnt yg muncul,seperti kasus shopee dulu dimana pernah memonopoli jasa kirim juga,kalau memang tdk bisa mewadahi mending balik sperti sistem yg dulu,dimana buyer bisa bebas memilih jasa ekspedisi,dan toko bisa mengatur sendiri jasa kirimnya 2 Login untuk Membalas
SitiPenulis artikel23 Oktober 2024 - (02:46 WIB)Permalink Hai J&T Friends Terimakasih sudah konfirmasi mengenai pengiriman paket dengan nomor order tersebut, Kami informasikan untuk nomor order kurir rekomendasi tersebut dijadwalkan oleh sistem Tokopedia untuk drop off ke cabang * SUB_SALES dengan alamat kantor JL. BRATANG BINANGUN NO. 21 (DEPAN PASAR BUNGA BRATANG), KEL. BARATAJAYA, KEC. GUBENG, KOTA SURABAYA, JAWA TIMUR 60284 * RUNGKUT_MENANGGAL dengan alamat JL. RUNGKUT MENANGGAL NO. 11 PERGUDANGAN PURI NIAGA BLOK G-15 (DEPAN KFC PONDOK TJANDRA), KEL. RUNGKUT MENANGGAL, KEC. GUNUNG ANYAR, KOTA SURABAYA, JAWA TIMUR 60293 Untuk paket nomor order kurir rekomendasi jika tidak di drop off ke cabang yang telah kami informasikan tersebut maka indikasi paket akan di cancel order pengiriman. Kurir rekomendasi kalau mau langsung update hanya diterima di 2 cabang itu aja di seluruh kota sby. Saya titip di gerai terdekat ditolak dengan alasan gerai bisa kena SP kalau scan kurir rekomendasi. Login untuk Membalas
Lucky23 Oktober 2024 - (13:39 WIB)Permalink hijrah ajj k c oren jgn kan seller buyer pun dirugikan CSnya pun gagu ga bisa ngapa²in hanya meneruskan meneruskan tidak ada follow up 1 Login untuk Membalas
SitiPenulis artikel23 Oktober 2024 - (02:50 WIB)Permalink Saya juga sering mengalami ini. Sampai udah males ngeyel sama admin tokopedia, follow up dimana paketnya. Jawaban andalan adalah mohon menunggu, begitu terus. Entah admin tokopedia itu manusia apa bot karena kdg jawabannya nggak nyambung dengan pertanyaan. 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou23 Oktober 2024 - (05:59 WIB)Permalink j&T emang nyebelin kak. Makanya pas sy tau toko sy udh sistem pickup, langsung sy nonaktifkan J&T, karna sy pernah alami dulu pas awal2 buka di tiktok, 3 hari paket sy gak dipickup. Dan infonya gak semua gerai terima paket pickup ini. Sama kyk JNE yg resinya pickup, kita gak bs drop ke agen terdekat tp hrs kantor perwakilan. Berarti keputusan sy gak aktifkan J&T di Tokopedia udh tepat yah, sy cm aktifkan J&T di shopee dan tiktok (karna gak bs pilih ekspedisi). Login untuk Membalas
Power Glue23 Oktober 2024 - (00:23 WIB)Permalink Saran : pilih ekspedisi yg deket untuk drop saja. Pickup itu ga rekomended utk regular / ekonomi di semua marketplace. Pickup rekomended hanya utk sameday dan instant saat ini. Semua marketplace. 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou23 Oktober 2024 - (00:52 WIB)Permalink Tp tokopedia otomatis ganti ke sistem pickup utk seller dgn pengiriman minimal 125 paket. Sy gak pernah aktifkan kurir rekomendasi, tp tetap aja aktif. Tadinya toko sy bnyk paket JNE, dan kebetulan gerainya deket, jd sy puas2 aja drop sendiri, bebas atur waktu. Tp sejak toko sy dianggap memenuhi syarat utk sistem pickup, skrg hampir semua paket dptnya sicepat. Ternyata sy dpt info kalo memang dr toped dipilihkan ekpedisi terdekat (tp yg bs pickup), karna sy cm aktifkan JNE dan sicepat, semua paket dipickup sicepat (JNE setau sy gak ada sistem pickup di tokopedia) tp berhubung sy udh pengalaman sistem pickup, sy lbh milih drop sendiri sih. Bebas tentuin jadwal, karna kurir kan gak bs kita atur seenaknya buat datang jam berapa, mereka udh ada jalur sendiri buat pickup. Jd sy udh confirm ke kurir pickupnya agar skip aja pickupnya karna sy alan drop sendiri ke gerai. 1 Login untuk Membalas
Power Glue23 Oktober 2024 - (03:47 WIB)Permalink @aya zhou Wow berarti laris nih hehe… Ya tokopedia semua walaupun pickup bisa pun aku tetep drop. Kecuali antareja soalnya yinggal wa kurir nya aja lgs datang 😁 walau cm 1. Paling rajin itu kurir antareja. 1 pun dia lgs ambil tinggal wa in. Kalo j&t, jne drop. Di area ku hampir semua deket. Sialnya ada yg 1 tempat wahana terima sekaligus sicepat, jnt, shopee dan tadi nya lazada lex cm berhubung lazada aku udah J&t Only dan sejak masuk surat ku disini bahkan di lazada aku kasih same day dan instant loh 😁. Kek nya di lazada jarang ya toko yg dikasih fitur sameday dan instant . Tp pembeli ga ada yg pake jg 1 Login untuk Membalas
Yopsof26 Oktober 2024 - (19:41 WIB)Permalink Setuju banget sama ini, di tangsel juga recomend anteraja klo soal pickup, 1 juga diparanin tp jam nyesuain jadwal jalur dia karna selain pickup sambil bawa delivery juga tapi tetep diambil kok, sekalipun ga sempet keambil kita mau drop di gerai anteraja manapun bisa aja di proses paketnya, Login untuk Membalas
SitiPenulis artikel23 Oktober 2024 - (03:47 WIB)Permalink Nah sama kak saya tidak pernah aktifkan kurir rekomendasi tau2 aktif aja saya pikir awalnya bisa di drop di gerai terdekat taunya seribet ini. Kalau JNT hanya diterima di 2 gerai yg saya sebut di komentar sebelumnya. Lokasi 2 gerai itu juga lumayan jauh dr tempat tinggal saya dan keterangan dr kurir JNT Sub Sales paket kurir rekomendasi maksimal kirim jam 17.00, selebihnya akan ditolak. Berasa dikerjai kalau begini sistemnya, minta solusi ke CS tokopedia juga tdk ada solusi. 1 Login untuk Membalas
Hero23 Oktober 2024 - (06:49 WIB)Permalink Makanya saya baru kmrn langsung menonaktifkan fitur gratis ongkir. Karna itu biang keroknya sistem pengiriman di tokopedia skrg. Soalnya kmrn dpt order dgn pilihan kurir J&T, pdhl saya cuma mengaktifkan JNE. Disini jauh bgt soalnya konter J&T nya. Coba deh dimatikan fitur gratis ongkirnya. Moga bisa membantu… 1 Login untuk Membalas
redminote10gwen-202325 Oktober 2024 - (14:18 WIB)Permalink Sama kak, sya punya fitur kurir rekomendasi sudah sya matikan, karena sudah bbrp kali alami paket udh disiapkan tp tdk di pickup, sampe tpaksa drop-off ke agen yg jauh2 dr rumah, trs jg alami kejadian J&T paketnya ga dipickup tau2 status blg alamat tujuan buyer tdk ditemukan, jelas2 detail orderan udah lsg printout dari sistim tokped, hal yg sama barusan terjadi pas sya order tyta paket dikirim dgn kurir otomatis (J&T) dan hampir 5 hari paket tdk sampai tau2 sellernya nanya kok paket dikembalikan dgn alasan alamat tdk ditemukan? Kasian sellernya jadinya, J&T emg parah, trus yg kedua fitur gratis ongkir juga udh sya matikan, karena ga tahan sama potongan biaya layanan plus potongan biaya bebas ongkir yg totalnya hampir 10%, jadi solusinya sudah bener, matikan fitur kurir rekomendasi dan fitur bebas ongkirnya dah beres 1 Login untuk Membalas
Hero25 Oktober 2024 - (16:59 WIB)Permalink Sama jg saya kak…udah ga tahan dgn potongan fee nya skrg….alhamdulilah namanya rejeki mah ga kemana kak, ada aja yg order kok. sambil jg saya nyabang di shopee kak biar buat ngebackup penghasilan. malah ada jg bbrp customer yg saya alihkan di shopee biar dpt harga normal. soalnya terpaksa yg ditokped harganya saya sesuaikan dgn fee nya. Dan kalo soal menurunnya omzet karna offnya fitur gratis ongkir, saya rasa secara perhitungan jg ga terlalu kak. ya kalo hampir semua seller jg sama2 off kan jd sama kak…hehe
Yulius23 Oktober 2024 - (01:12 WIB)Permalink Langsung drop aja ke gerai jnt nya bu… 1 Login untuk Membalas
Panglima23 Oktober 2024 - (06:36 WIB)Permalink Teryata bkn cuma driver yg dikadalin tp jg penjual,Sadar dong Login untuk Membalas
Power Glue23 Oktober 2024 - (13:32 WIB)Permalink @hero Fitur gratis ongkir di off ini dampak nya gimana coba 1 bulan deh ntar bandingin ma yg pake fitur ongkir gratis. Login untuk Membalas
redminote10gwen-202325 Oktober 2024 - (14:25 WIB)Permalink Ga masalah kak, sya sudah matikan fitur bebas ongkir sejak 3 bulan lalu, klo emg rejeki tetap aja ada yang beli, dan pas kita drop-off paket (kebetulan sya skg hanya pake opsi JNE saja karena deket rumah) pas kita drop paket kita ga perlu bayar ongkir, dan pas disistem invoice tokped tdk ada potongan ongkir di pihak kita sbg seller, bgtu jg di pihak buyer meskipun diinvoice ada biaya ongkir tetapi biaya ongkir tsb tdk dikenakan pas kita beli Login untuk Membalas
redminote10gwen-202325 Oktober 2024 - (14:31 WIB)Permalink Ralat: mohon maaf utk yg di invoice seller ada potongan ongkir plus biaya layanan Login untuk Membalas
Mr.23 Oktober 2024 - (13:37 WIB)Permalink Klo bisa milih… Pilih ekspedisi yg dekat dri posisi seller. Jd gak ngerepotin seller itu sndiri. Pernah ad pengalaman, seller aktifin smua ekspedisi dengan dalih biar adil 😅 Tp skrang akhirnya pilih2… Lah kan akhirnya capek sndiri. 1 Login untuk Membalas
sandy23 Oktober 2024 - (21:51 WIB)Permalink Betul sekali,sama saya juga ini sampai saat ini yg pikup sicepat lom ambil” barangnya,padahal batal automatis nya besok,Alasan paket belum siap,pengirim minta dijadwal ulang,udah 2 hari Alasan itu dipakai..mana ada kulir dateng ambil paket,sya stnby terus bos..payah toped klo ngadu masalah gak ada pemecahan cuma suruh nungguin, masa sampe batal automatis bos nunggu,sungguh merugikan..padahal toped yo di gaji dari hasil jual beli konsumen. 1 Login untuk Membalas
YK24 Oktober 2024 - (18:53 WIB)Permalink Potongan biaya ke seller makin besar, Tapi fasilitas dipangkas , Sepertinya sudah tidak layak berjualan di toko hijau ini. Karena malah merugikan ujung ujungnya, apalagi alasannya selalu sietem. Jauh beda ama e market luar negeri makin berkembang… Bukan malah menyusut,,,, Login untuk Membalas