Keluhan Surat Pembaca amp link

Jualan Sejak Tahun 2016, Toko Ditutup Permanen oleh Tokopedia

daniel prasetyo 46 Komentar , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya memiliki toko di Tokopedia dengan nama Hadasah Shop, yang telah beroperasi sejak tahun 2016. Jujur saja, penjualan di Tokopedia semakin menurun, dan biaya administrasinya cukup tinggi. Meskipun begitu, saya tetap bertahan dan telah melakukan banyak transaksi sejak 2016.

Namun, saya sangat terkejut, ketika toko saya tiba-tiba ditutup tanpa alasan yang jelas. Sementara itu, di Tokopedia masih ada penjual yang menjual barang-barang seperti s** toys (bukti terlampir) dan tidak ada tindakan tegas terhadap mereka.

Saya merasa Tokopedia tidak mengelola platform ini dengan baik dan tidak menghargai penjual yang telah lama berjualan. Banyak produk UMKM yang juga terkena dampak penutupan ini.

Saya sudah melaporkan masalah ini ke CS Tokopedia, tetapi jawaban yang saya terima terasa sepertinya hanya copy paste saja. Saya berharap pemerintah dapat mengambil tindakan tegas terhadap Tokopedia, karena tindakan mereka dapat mematikan UMKM. Produk yang saya jual sebagian besar adalah hasil kerajinan dan peralatan dari UMKM.

Daniel Teguh
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

46 komentar untuk “Jualan Sejak Tahun 2016, Toko Ditutup Permanen oleh Tokopedia”

  • lukmanul
    7 November 2024 - (16:43 WIB)
    Permalink

    hmmm, ini yang dirasakan oleh banyak sekali seller tokopedia. Tokopedia terlalu mudah untuk membanned tanpa menerima penjelasan dan banding seller. Apa2 terlalu mudah moderasi toko.
    Kalo ditanya alasannya cuma dijelaskan melanggar poin di aturan toped dan langsung ngasih link S&K. Ga dijelasin secara spesifik , jadi jawabannya ngambang gitu aja
    Kalo kita minta jelasin lebih detail untuk penjelasannya dimana kesalahannya ya gt cuma dibales pakai pesan template.

    Dan yang ga jelas itu ga ada ketentuan berapa kali batas moderasi karena menurut mereka itu hanya internal saja yang tau. Jadi ga heran kalo varian produk dan penjual di tokped sudah tidak seramai dulu ya karena BOT dan AI mereka yang suka salah membaca algoritmanya.
    Belum terkadang pemahaman CS nya dan responnya yang lama

    4
    • Tomy
      7 November 2024 - (22:37 WIB)
      Permalink

      Sy baca dr Toped alesan duplikat toko, duplikasi produk kemungiinan besar ya pesaing dr toko2 sblh yg melaporkan produk anda dgn alasan dupilat produk, mohon maaf,apa mngkn ente ada pake photo produk orang trus dijadikan sbgai produk anda, trus yg pnya lihat produknya dipajang di toko anda,trus yg pnya melaporkan , dlu pernah toko sy dibanet gra2 itu tapi ini kebalikannya sy pake photo real sy pribadi ada yg melaporkan,mengaku sbgai photo dan produknya,dan dlumsh ada banding , q pernah bgtu soalnya stelah adu banding dan meyakinkan bahwa ini real produk sy, yg sy jual bukan pake fto orang lain ribet ribetnya dan dimenagkan q, setelah itu q dah males jualan disitu q tutup sndri ahirnya, apa lagi sejak gabung sm tiktok separah itu

      • BBG
        24 November 2024 - (07:57 WIB)
        Permalink

        Dan pengalaman jualan di situ semenjak dia gabung ama tiktok yg tidak upgrade ke power merchant pro, penjualan akan sepi sangat kaya kuburan.

        1
    • daniel prasetyoPenulis artikel
      7 November 2024 - (17:36 WIB)
      Permalink

      Saya jualan udah 2016 an , namanya pelanggaran kadang adalah saya juga ga paham trus prduk dihapus , tapi menjelang toko saya ditutup permanent dari tokopedia tdk pernah mengirim warning , atau email atau apapun tiba tiba diclose permanent , di bukalapak dan di shope toko saya juga lama aja mereka ga pernah baned permanent , kalau ada produk yg sekiranya melanggar dihapus sama merrka ,
      Saya juga selama transaksi tdk pernah melakukan penipuan promo ,voucher atau apapun

      1
    • daniel prasetyoPenulis artikel
      7 November 2024 - (17:38 WIB)
      Permalink

      Alasan toko saya di close ga masuk akal kalau dibilang melanggar produk masih banyak toko yang secara JELAS MELANGGAR HUKUM misal promosijualan sex toy dan secara terang terangan mereka ada toko nya , toko saya kebanyakan produk umkm

  • Joenathan
    7 November 2024 - (19:32 WIB)
    Permalink

    Gak usah bingung gw juga sama toko di banned alasan duplikat toko
    Padahal toko jelas daerahnya beda alamat gak sama dan gak pernah belanja satu sama lain

    Bentar lagi juga bakal tutup tuh tokped ui uxnya jelek biaya mahal ….
    Pelayanan makin buruk …. Sejalur sama tiktok semoga cepat tutup lah ….

    3
    • daniel prasetyoPenulis artikel
      8 November 2024 - (06:17 WIB)
      Permalink

      Ni ya KONDISI JUALAN DI TOKPED
      1. BIAYA ADMIN TINGGI
      2. CS NYA KAYA GA ADA JELEK BANGET
      3.PENJUAL BANYAK DIRUGIKAN kalau ada komplain dan cs banyak ga bantu
      4.banyak banget toped bikin pusing penjual dg moderasi dadakan dan apalah apalah daripada bantu penjual lewat diskon dsbnya kek SHOOPE
      5.rawan penutupan toko sepihak
      6. Produk rawan dibaned
      7.lihat aja di media sosialnya banyak seklai komplain mengenai VOUCHER GHOIB , dan kebijakam lainnya yg ga populer bikin toped jadi nyungsep

      2
    • BBG
      24 November 2024 - (08:04 WIB)
      Permalink

      Betul itu kurang modal, paylatter aja ada dari aplikasi pihak ketiga dan ke empat, ga ada di dalam aplikasinya sendiri kaya si orange yg udah ada paylatter nya sendiri di dlm aplikasi tanpa nyambung2in aplikasi pihak lain yg bikin resiko.

  • Hato
    7 November 2024 - (21:59 WIB)
    Permalink

    Baru juga ditutup ini sepihak alasan merugikan tokopedia, gara gara voucher error dari tokopedia malah kena tutup toko. Percuma komplain ada pasal yg menyatakan “tokopedia berhak menutup toko tanpa pemberitahuan” Walau bukan salah yg punya toko tetap saja kena fraud. Saran kalau masih mau jualan buka toko baru aja dengan catatan email dan no telp yg lama ga bisa dipakai

    • daniel prasetyoPenulis artikel
      8 November 2024 - (06:11 WIB)
      Permalink

      Kami sudah jualan di TOKOPEDIA lama
      Dari 2016 , alasannya toko ditutup kami duplikasi produk , lahh kalau memang duplikasi produk tutup lah toko yg lain JANGAN TOKO KAMI YG ADALAH TOKO LAMA DAN KAMI UPLOAD DARI PERTAMA KALI , dan setelah chat admin alasannya BEDA lagi bahwa kami menjual BARANG MISTIS helllooo hari gini ya… , gilaa amat secara di toped yg jualan SEX TOY secara terang terangan produknya sex SANTAI aja ,
      Dan satu lagi di shoope aja produk dianggap melanggar BUKAN TOKONYA YG DITUTUP tp.produknya , kecualI ada pelanggaran PARAH dan penipuan keuangan
      Toko kami di close tanpa WARNING
      Ni ya kondisi jualan di toped
      1. Admin tinggi
      2.penjualan sepiiiii
      3.cs toped banyak bikin ULAH daripada bantu seler dg diskon diskon

      • BBG
        24 November 2024 - (08:14 WIB)
        Permalink

        Di tokped rame itu cuma 2018 sampe 2020, setelah itu kaya kuburan sampe sekarang kalo tetep di paksa jualan di situ, kecuali gabung dan capai power pro mercent yang biaya admin nya makin mbengkak.

  • Teurastaja
    7 November 2024 - (22:49 WIB)
    Permalink

    Saya rasa anda berjualan senjata tajam sehingga tokonya di banned. Jelas2 senjata tajam memang dilarang di toped

    • Lengkong Lengkong
      8 November 2024 - (08:00 WIB)
      Permalink

      Toped biaya admin tinggi ,pelayanan kurang bagus cs nya , dan rawan penutupan toko sepihak , saya udah ditutup jg tokonya YA sala lepas lah fokus di orange sama biru aja

    • daniel prasetyoPenulis artikel
      8 November 2024 - (06:12 WIB)
      Permalink

      Kalau memang iya toko lain lah yg ditutup , bukan kami ,kami upload pertama kali Gan

      • Penjual Pedagang
        8 November 2024 - (15:14 WIB)
        Permalink

        @daniel

        Saya pernah jual vcd dvd horror judulnya serupa mistis mistis pernah jg kena blokir alasan jual barang mistis 😁. Tp saya kasih penjelasan akhir nya di buka lg

        1
  • alphabookm
    7 November 2024 - (23:47 WIB)
    Permalink

    Mungkin bot nya ngira jualan barang2 klenik / mistis 😁.

    Sy ingat di salah satu ketentuannya ada syarat gaboleh jualan barang2 yg berbau mistis, kyk jimat, dsj.

    Diluar itu, menurut saya bot tokopedia emang koplak. Sy pernah jualan casing motif batik aja dihapus. Katanya melanggar.

    Kalo soal toko yg jualan s** toy itu mereka tokonya pintar dalam menyembunyikan judul. Jadi bot nya gabisa ngenalin kalo itu produk yang melanggar. Ibaratnya mereka jualan tapi bisa mengelabui bot nya.

    1
  • Hero
    7 November 2024 - (23:58 WIB)
    Permalink

    Kalo menurut dugaan saya sih ini terkait judul produk yg seakan2 seperti produk original. Padahal custom handmade. Soalnya saya liat difoto2nya hampir semuanya tidak mencantumkan kata custom ataupun handmade. Tp jg harusnya pihak tokped ga langsung banned permanen lah walaupun pernah saya baca soal regulasi mereka dan ada soal ketentuan banned permanen. Secara hukum sih ga salah mereka, tp secara etika sih bar-bar jatohnya ya. Mending fokus dilapak lain aja kak. Tokped skrg udah parah. Separah induknya Tiktok skrg…

      • Hero
        8 November 2024 - (06:59 WIB)
        Permalink

        Ya seangkatan berarti kita kak…Saya dr 2017 jg kurang lebih. Tp sepengalaman sih memang seringnya tokped bertindak sepihak seperti memindahkan kategori produk yg sebelnya selalu aja masuk yg gede fee pajaknya (aturan skrg). Cuma ya balik lg mereka punya pernyataan regulasinya kak. Saya ga bela mereka sih kak, saya jg pihak yg jengkel sama kebijakan mereka belakangan. Serasa hancur jg jerih payah dr 2017. Tp saya milih move on karna posisi saya (kita) kalah secara hukum regulasinya kak…

  • Rieflelize
    8 November 2024 - (00:00 WIB)
    Permalink

    Jelek tokped skrg. JNE pun jd males2 jemput paketnya sejak ada aturan diatas sekian puluh paket baru bs dijemput. Pdhal lapak sebelah sebiji ajah dtg jemput ama JNE. Tp kalo cerita kena banned kyk gini gw tuh malah masalah sama shopee upload obat bebas dibilang obat keras ga mau ngakui salah malah MAKSA kita suruh ttg surat perjanjian kalo ada kesalahan upload lg 1 ajah lsg di ban permanen. 😒 trus kerjadian salah upload, tuh lsg tutup permanen sejak itu toko baru sepi mulai dari 0 lg. 😌 ga ada bedalah sama lapak2 sebelah kyknya yg urusin gtan di jasa lapak gini asal kerjaan selesai ga mau tau gt. ntah CS sama tim gajenya yg longor ato gimana ga paham gw.

    1
    1
  • Ratih Alexa
    8 November 2024 - (00:34 WIB)
    Permalink

    Menurut saya mungkin masuk pelanggaran ini
    Produk mistis
    Produk berupa jimat-jimat atau benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian, termasuk tetapi tidak terbatas pada santet, pesugihan, jenglot, susuk, dan lain-lain.
    Senjata
    Produk berupa senjata, termasuk tetapi tidak terbatas pada senjata api, senjata tajam, pisau lipat, pedang samurai, dan senapan angin, beserta segala jenis perlengkapannya. Tidak termasuk perkakas atau peralatan rumah tangga
    Biasanya kan ada email masuk dulu diberi rentang 30-40 hari.

  • apokarin
    8 November 2024 - (05:31 WIB)
    Permalink

    Gwa d shoppe pernah iseng laporin toko yg gwa pikir penipu, alhasil tuh toko ilang dalam 2 minggu , pdahal tokonya bintang 5nya banyak , sepertinya cukup 1 orang aja yg lapor klo bukti lengkap yah pasti d tindak langsung d manapun tokonya

    12
    • BBG
      24 November 2024 - (08:32 WIB)
      Permalink

      Itu bukan ilang tapi cuma di batasi, bisa di buka itu pakai ajukan banding kalau ga beneran nipu masih di buka lagi tokonya, lain lagi tokopedia kalo udah moderasi ga bakal bisa di buka2.

      1
  • Lengkong Lengkong
    8 November 2024 - (08:31 WIB)
    Permalink

    Toped emang seneng banget nutup toko , dg berbagai alesan , saya juga udah males mulai lagi , ntar di tutup lagi ,

    • Power Glue
      8 November 2024 - (17:19 WIB)
      Permalink

      Yang gue ga suka dari tokopedia.

      Kalo posting produk ga ada penjualan selama 3 bulan dan tidak ada aktifitas update produk. Lgs hapus otomatis dan tidak bisa balik lg. Cape jadinya bikin lg. Mana dah ke apus datanya.

      Tolong dong produk yg blum ada penjualan jgn otomatis di hapus. Selain capek buat lg. Juga trafik dari nol lg dong. Kecuali toko nya ga aktif lagi atau ga online 1 bulan boleh lah di hapusin .

      1
      • Power Glue
        8 November 2024 - (17:24 WIB)
        Permalink

        *Koreksi yg blum ada penjualan sama sekali selama 3 bulan dan tidak ada aktifitas update produk tsb otomatis dihapus sistem

        1
  • Idris
    8 November 2024 - (10:38 WIB)
    Permalink

    Pengalaman yg sama,, jualan sdh 6th.. pertama sy jualan sy jual rugi.. tak apa sy jual dgn harga beli g ambil untung.. malh kena potongan toped dll.. demi kepuasan customer berharap dpt ulasan bagus.. setelah itu jualan lancar.. jjr sy jual rokok karena sy liat ada yg jual.. iseng jual baru 1x.. sempat ada email peringatan tapi tdk kebuka email isi nya apa penjelasan nya.. tiba-tiba dgn kaget nya toped modernisasi toko permanen.. tdk bisa jualan lagi suruh buka account baru.. padahal sdh 6th jualan sesuai prosedur… padahal toped untung dari seller.. layanan ongkir seller yg bayar.. untung 10% bagi hasil sama toped.. kadang gk ada untung seller.. harusnya produk nya yg di tutup dan di banned, bkn toko nya.. g bisa jualan lagi, kecuali toko curang banyak rugikan customer atau penipuan baru di tutup.. emang segampang itu muali buka dari awal.. bangun lagi dari awal. Dan mulai detik ini sy gak akan pakai aplikasi toped baik seller atau pembeli.. sy sdh hapus semua.. Pengalaman buruk dgn toped. Toko lain masih bisa banding.. kecuali pelanggaran yg berat. Bisa jadi makin banyak yg meninggal seller toped.

    1
  • Dio
    8 November 2024 - (15:18 WIB)
    Permalink

    Saya punya toko di toped juga dibanned kk.. Aju banding pun gak di acc untuk dibuka kembali.. Alasannya katanya karena permainan harga.. Pdhal mnurut saya masih wajar saya menaikkan harga krna admin juga naik.. Padahal penjualan udah ribuan, dan rating juga bagus.. Alasan karena saya mengganti harga beberapa produk saya udah jadi masalah ditoped.. Habis itu saya udah benci sekali sama toped, dan gak mau memulai lagi jualan disitu… Traumanya madih kebawa sampai sekarang.. Pdhal jualan udah tahunan.. Sekarang fokus di offline dan toko oren saja

    1
  • Penjual Pedagang
    8 November 2024 - (15:25 WIB)
    Permalink

    @Dio
    Mungkin abis ganti harga naikin langsung masukin program diskon ya? Itu ga boleh emang. Jd abis naikin harga nunggu dulu 1 minggu baru masukin program diskon nya. Biar ga kena banned pelanggaran permainan harga

    • Husen
      9 November 2024 - (02:32 WIB)
      Permalink

      Sebenarnya sistemnya udah deteksi otomatis, klo ada barang yg baru naik harga terus didaftarin flash sale, otomatis g bisa, ada peringatannya, entahlah alasan mempermainkan harganya seperti apa? Soalnya memang suka g dijelasin lebih detailnya.

  • Penjual Pedagang
    8 November 2024 - (15:27 WIB)
    Permalink

    Tokopedia emang ketat sih. Jgn jual bajakan aja itu kunci nya bajakan yg branded. Dvd bajakan jg cepet kena nya. Kalo shopee saya liat malah berkembang biar bajakan.

    1
    • Dio
      8 November 2024 - (21:48 WIB)
      Permalink

      @penjual pedagang
      Aku gak pake promoan apapun kak.. Justru yang ngasih promoan toped itu sendiri. Abis aq naikin harga tiba2 besoknya tokoku rame bgt, trnyta ada promo beli lokal pdhal aku gak pernh dftar… Awal2 aman, udah gak otak atik hrga krna emg hrga yg aq tawarin udh mahal.. 2 minggu kmudian lngsung di banned

  • Ayief
    9 November 2024 - (17:55 WIB)
    Permalink

    Saya user toped dr 2017, udah diamon 3 tahun berturut2,belanja udah milyaran/tahun,tp akun kena s&k peraturan ga BS pakai voucher, gratis ongkir dan bonus lainnya, alasannya ga BS pake ga tau juga,padahal saya selalu gunakan voucher yg tersedia, banyak voucher saya bingung ada sampai 100an voucher,tanya cs juga ga ada solusi,kapan BS dibuka dll supaya pakai voucher… sekarang saya pindah ke Shopee,bukan promosi ya, sebelum toped saya ke BL…

    Ga pernah lagi belanja di toped sudah 2 bulan.

    • BBG
      11 November 2024 - (00:50 WIB)
      Permalink

      Tinggalin aja di toped penjualnya jg sepi di cari udah pada ga ada, eh di cari di shopee ternyata pindah kesana dia udah hilang di toped.

  • Mama
    10 November 2024 - (19:55 WIB)
    Permalink

    Tokoku di tokped jg tau2 di tutup ,pdhal gak ada pelanggaran apapun .orderan jg paling ada sebulan cuma 1 .toko dr 2018 ,mana buat belanja gak nempel vocer apapun bahkan vc ongkirpun enggak bisa dipake .
    Mau gak mau bikin toko baru lagi misal mau jualan di tokped

  • BBG
    11 November 2024 - (00:48 WIB)
    Permalink

    Saya jualan gelang aja di hapus di gusur dianggap barang mistis, emang ****** tokopedia!!!

 Apa Komentar Anda?

Ada 46 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Jualan Sejak Tahun 2016, Toko Ditutup Permanen oleh Tokopedia

oleh daniel prasetyo dibaca dalam: 1 menit
46