Keluhan Surat Pembaca amp link

Setor Tunai di ATM BCA Tidak Ada Garansi Uang Kembali

Marli Magnalena 56 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 27 Oktober 2024, saya memutuskan untuk melakukan setor tunai di mesin ATM BCA yang terletak di dalam mal AEON Sentul. Saya memilih waktu ini karena kesibukan di hari kerja yang tidak bisa saya tinggalkan. Berikut adalah bukti setor tunai yang saya lakukan pada hari itu:

Saya sangat terkejut ketika pada setoran pertama, jumlah uang yang saya masukkan berbeda Rp100.000 dari jumlah yang ditolak oleh mesin ATM. Mesin tersebut mencatat jumlah yang diterima sebesar Rp7.900.000. Saya merasa ragu untuk menekan tombol setor dan segera memanggil karyawan BCA yang bertugas pada hari itu.

Saya pun menghitung kembali uang yang keluar dari mesin ATM di depan karyawati BCA di AEON Sentul, yang membuktikan bahwa ada selisih Rp100.000 antara uang yang ditolak dan yang disetor. Saya berharap dia bisa membantu menyelesaikan masalah ini, karena saya berpikir jika tidak menekan tombol setor, uang tersebut bisa langsung dikeluarkan kembali.

Namun, saat karyawati BCA tiba di mesin ATM, ternyata uang tersebut sudah otomatis disetor ke rekening saya tanpa perlu menekan tombol setor. Karyawati tersebut kemudian membantu saya untuk menghubungi pihak Halo BCA melalui telepon yang tersedia di sana.

Setelah melaporkan masalah yang saya hadapi, pihak Halo BCA berjanji akan mengembalikan dana yang hilang dalam waktu 4 hari. Mereka juga menyarankan agar saya mencoba mesin ATM lain untuk melanjutkan penyetoran sisa uang tunai saya. Saya diberikan nomor laporan: 2012714624.

Namun, hingga tanggal 6 November 2024, saya belum menerima pengembalian dana atau informasi apapun dari BCA. Akhirnya, saya memutuskan untuk menghubungi Halo BCA lagi. Betapa terkejutnya saya ketika diberitahu bahwa kasus saya telah ditutup sepihak oleh BCA, tanpa pemberitahuan atau bukti yang jelas. Seharusnya, bank bisa lebih transparan mengenai status keuangan nasabahnya. Setelah menyampaikan keberatan, operator meminta saya untuk mengajukan laporan ulang dan berjanji akan mengirimkan bukti melalui email. Saya pun diberikan nomor laporan baru: 2011960554.

Pada tanggal 11 November 2024, pihak Halo BCA akhirnya menghubungi saya. Saya berharap masalah ini bisa segera teratasi, tetapi saya kembali kecewa karena mereka hanya menyatakan bahwa transaksi saya normal tanpa memberikan bukti yang nyata.

Ketika saya meminta bukti transaksi, awalnya pihak yang saya hubungi menyatakan bahwa bukti tersebut sudah dikirim melalui email. Namun, ketika saya menginformasikan bahwa hingga hari ini saya belum menerima email tersebut, saya meminta agar bukti itu dikirimkan kembali.

Anehnya, operator Halo BCA justru mengatakan bahwa mereka tidak memiliki data email saya, karena informasi tersebut ada pada rekannya. Mereka malah menyarankan agar saya datang ke kantor cabang yang ditunjuk untuk melihat bukti transaksi. Saya menyampaikan keberatan karena saya memiliki pekerjaan yang tidak bisa ditinggalkan, dan tetap meminta agar bukti tersebut bisa dikirim melalui email.

Namun, permintaan saya ditolak dengan alasan bahwa tidak ada bank yang memberikan bukti melalui email kepada nasabah. Saya menjelaskan bahwa di Indonesia, saya baru mengalami hal ini di BCA, dan saya tidak tahu bagaimana di bank lain. Namun, pengalaman saya di bank luar negeri menunjukkan bahwa mereka tidak akan menolak permintaan nasabah untuk mendapatkan bukti transaksi dalam bentuk apapun, asalkan pemohon adalah nasabah itu sendiri. Di luar negeri, saya juga tidak dikenakan biaya admin, sementara di BCA Indonesia, nasabah justru dibebani biaya admin dan pajak bunga yang cukup besar.

Ketika kami mengalami masalah akibat mesin ATM BCA, tidak ada solusi memuaskan dari pihak bank. Saya merasa BCA justru mempersulit nasabah yang sibuk dengan hanya memberikan waktu untuk melihat bukti rekaman transaksi pada hari kerja, yaitu Senin hingga Jumat. Hal ini membuat saya berpikir bahwa kerugian yang dialami bisa jauh lebih besar daripada jumlah yang hilang.

Yang lebih membingungkan, operator kembali menanyakan mesin ATM mana yang saya gunakan, padahal dalam laporan pertama saya sudah menyebutkan kode mesin ATM tersebut. Saya juga menjelaskan bahwa karena waktu yang berlalu cukup lama, saya sudah lupa urutan mesin ATM yang saya gunakan. Operator tersebut justru menyimpulkan bahwa mesin ATM yang saya gunakan adalah yang pertama.

Saya berharap pihak BCA dapat segera memberikan solusi terbaik untuk masalah yang saya hadapi ini.

Marli Magnalena
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

56 komentar untuk “Setor Tunai di ATM BCA Tidak Ada Garansi Uang Kembali”

  • Tjahya
    12 November 2024 - (15:29 WIB)
    Permalink

    Pembuktianya harus dibuka ATM dicek apa benar ada selip 100rb atau nasabah salah hitung

    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      12 November 2024 - (16:25 WIB)
      Permalink

      Iya bukti itu juga yang saya harapkan dari pihak bank BCA pak, karena pada saat kejadian, mereka juga hanya menyarankan untuk melaporkan ke pihak halo BCA saja.
      Tapi pada pelaporan kedua, pihak halo BCA bilang akan mengirimkan bukti rekap dan cctv saat kejadian melalui email yang sampai hari ini pun belum saya terima data bukti2 yang saya minta tersebut.

    • Hendra
      13 November 2024 - (22:59 WIB)
      Permalink

      Jaman udah canggih, gak perlu buka buka mesin ATMnya kale, setiap transaksi di mesin terkait akan ada log atas setiap transaksi tarik tunai atau setor tunai. Jika memang ada kesalahan di mesin, maka akan terekam kalau memang ada kesalahan. Tapi saran saya ke mbaknya jangan cuma buat laporan dari halo BCA, usahakan ke Kantor Banknya langsung, agar dapat diperiksa secara keseluruhan. Dulu tahun 2019 tan saya melakukan Tarik Tunai di ATM BRI, saldo terpotong, struk transaksi keluar, namun dananya tidak keluar. Jadi saya temanin ke KC BRI, hari itu juga laporannya keluar. Udah 5 tahun yang lewat, apa iya tahun sekarang harus bongkar bongkar mesin ATM ?
      Dan lagi, kalau untuk buktinya, pihak Bank akan memberikan berbagai macam alasan, karena untuk informasi tersebut tidak dapat di akses oleh sembarangan staff. Makanya, langsung ke Kantor Banknya saja.

      • Marli MagnalenaPenulis artikel
        14 November 2024 - (21:08 WIB)
        Permalink

        Nah bukti rekap transaksi itulah yang saya minta dari pihak BCA, bukan hanya diselesaikan by phone dengan mengucapkan transaksi normal. Saya bersyukur ini jumlahnya hanya 100rb, kalau ada yang mengalami problem yang sama dengan saya, sedangkan penyelesaian dari pihak bank hanya begitu bukankah sangat merugikan nasabah yang sudah mempercayakan uangnya untuk dikelola, dan setiap bulan pun masih ditarik biaya administrasi untuk itu.

  • bambang
    12 November 2024 - (18:27 WIB)
    Permalink

    apa sudah benar² dipastikan sebelumnya, yang disetor di mesin, ge nap 8 juta bu?🙏

    1
    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      12 November 2024 - (21:05 WIB)
      Permalink

      Sudah pak, karena itu adalah uang pembayaran kerabat saya yang waktu itu 1 ikat adalah 10 juta, dan karena setiap 1 juta diberi batas lipatan uang, jadi saya hanya copot 10 lembar uang yang menjadi batas setiap lipatan, dan sisa 9 jutanya saya langsung masukkan kedalam mesin ATM untuk disetor tunai, uang yang ditolak keluar adalah 1 juta, tapi saldo yang tertera dilayar untuk disetor hanya 7.900.000.

      • rudi
        13 November 2024 - (14:19 WIB)
        Permalink

        kalau uang ketolak yang jelas ya keluar uangnya, ga bisa klik setor, setelah uang yang ditolak keluar diambil, baru mesin setor itupun konfirmasi dulu jumlahnya berapa. Agak aneh kronologinya TS, yang jelas mesin kalau nolak uang pasti uangnya keluar, keselip pun tetep keliatan kalau ditolak sama mesinnya, lah ini gak ada uang ketolak yang keluar ya berarti jumlahnya udah bener 7.900.000 salah itu kali Lu TS

        0
        1
          • rudi
            13 November 2024 - (19:53 WIB)
            Permalink

            Coba cermati juga komenan saya, mesin ga mungkin salah hitung uang, yang ada uang yang ditolak pasti keluar, kalau mesin yang ngeluarin uang untuk tarik tunai bisa jadi ada kekurangan itu masih masuk akal soalnya itu atm mungkin uangnya sudah habis yang didalam, tapi kalau uang ketolak dan selisih beda gak mungkin ada.. emang ts ada bukti uang yang dimasukin sudah sesuai jumlahnya? Nggak juga kan? Saya sih lebih percaya mesin daripada si TS

            1
  • Bomia
    12 November 2024 - (20:28 WIB)
    Permalink

    maaf nanya apakah saat sebelum setor ke mesin, uang tersebut dihitung manual pas 8juta..? kalau seandainya mesin bermasalah pasti banyak cistomer yang setor juga pasti komplein..

    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      12 November 2024 - (21:20 WIB)
      Permalink

      Sudah kak, karena itu adalah uang pembayaran kerabat saya yang waktu itu 1 ikat adalah 10 juta, dan karena setiap 1 juta diberi batas lipatan uang, jadi saya hanya copot 10 lembar uang yang menjadi batas setiap lipatan, dan sisa 9 jutanya saya langsung masukkan kedalam mesin ATM untuk disetor tunai, uang yang ditolak keluar adalah 1 juta, tapi saldo yang tertera dilayar untuk disetor hanya 7.900.000.

      • Agus
        13 November 2024 - (16:11 WIB)
        Permalink

        Harusnya sebelum masuk ATM diitung manual pastikan jumlahnya benar, klo cumab diambil 10 lembar tidak dihitung keseluruhan ya belum pasti bener jumlahnya, bisa saja ada yg kurang.

        1
        • Marli MagnalenaPenulis artikel
          13 November 2024 - (19:43 WIB)
          Permalink

          Nah makanya saya meminta bukti dari pihak BCA, tapi sampai sekarang pihak BCA belum dan tidak juga mengirimkan data tersebut ke email saya.

  • MUNAFIAH
    12 November 2024 - (22:23 WIB)
    Permalink

    Akal-akalan nasabah biar untung 100rb, BCA jangan mau ganti rugi nasabah nakal ini

    1
    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      13 November 2024 - (01:42 WIB)
      Permalink

      Terima kasih sudah bersedia berkomentar disini. Tapi kakak tau darimana kalau saya berbohong dan mau mengambil untung dari pihak BCA? Apakah kakak punya buktinya? Bisa tolong dikirimkan ke saya? Karena pihak BCA saja sampai sekarang belum memberikan bukti2 transaksi yang saya minta.

        • Marli MagnalenaPenulis artikel
          13 November 2024 - (04:32 WIB)
          Permalink

          Bisa tunjukkan bukti kalau saya asal tuduh? Kalau kejadian ini terjadi kepada anda, mungkin anda tidak akan berkata seperti itu. 100 ribu mungkin nominal uang menurut sebagian orang termasuk anda adalah nominal yang kecil, tapi disini saya hanya menuntut hak saya sebagai nasabah mengenai bukti dan informasi terkait dengan transaksi setor tunai yang saya lakukan tersebut.

        • albertus
          13 November 2024 - (14:03 WIB)
          Permalink

          Yang pertama, apakah pembayaran dari kerabat yang 1 ikat itu benar-benar sudah dihitung ada 100 lembar? Terus disebutkan dari ikatan itu diambil 10 lembar saja dan disetorkan sebesar 9 jt dan yang tercantum lembar uang yang diterima oleh mesin adalah 79 lembar /7.900.000 dan dikembalikan 10 lembar/1.000.000 Berarti selisihnya 1 lembar/ 100.000. Saya juga sering melakukan setoran tunai melalui mesin cdm baik bca, danamon, mandiri maupun bprks. Selama ini saya belum pernah mengalami kekeliruan pembacaan jumlah uang yang disetor. Yang pernah terjadi, uang tertelan karena adanya sinyal yang kurang stabil. Tapi setelah diurus, selalu selesai dengan baik, walaupun membutuhkan waktu 3-4 hari dari hari kejadian. Saya ga ingin memberikan penilaian apa-apa. Cuma mengutarakan pendapat saja.

          1
          • Marli MagnalenaPenulis artikel
            13 November 2024 - (19:39 WIB)
            Permalink

            Saya jiga sering melakukan setoran tunai, tapi baru kali ini juga mengalami masalah seperti ini. Seperti bukti setor tunai yang saya lampirkan. Saya juga karena percaya dengan pihak halo BCA yang mengatakan bahwa persoalan akan diselesaikan dalam kurun waktu 4 hari, makanya berani lanjut setor tunai sampai berkali2 di mesin ATM yang lainnya sesuai saran dari pihak halo BCA. Cuma ternyata penyelesaian dari BCA yang hanya bilang transaksi normal, tanpa ada bukti valid yang akhirnya membuat saya menulis artikel ini dam jadi kapok juga untuk setor tunai melalui ATM.

          • Abo Cah
            14 November 2024 - (13:03 WIB)
            Permalink

            pertanyaannya jelas yah, apa benar2 sudah dihitung waktu terima uang dr kerabat.
            apa BENAR2 dihitung ato cm hitung ada 10 selipan dan berasumsi 1 selipan adalah 1 juta.

            dijawab dulu saja, apa benar2 sudah dihitung sampai ada 100lembar uang 100rb nya?

            1
      • I
        14 November 2024 - (08:25 WIB)
        Permalink

        Ts juga bisa buktikan uangnya bener2 8jt. Daridulu pakai berbagai atm setor tunai gak ada masalah salah hitung, yang ada uang gagal tersetor karena terselip seribuan. Maunya saya itu dibaca 100rb hahhahaha

  • Dwi
    13 November 2024 - (06:45 WIB)
    Permalink

    Saya klo mau setor tunai pakai gopay kak, saya masukin top up gopay dr indomaret bayar admin 1500 / transaksi. Biasa saya setor 1-2 jt seminggu, dari gopay saya tinggal transfer ke rek bank saya. Aman saya ga perlu antri atm, ga perlu takut selisih uang.

    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      13 November 2024 - (06:54 WIB)
      Permalink

      Iya terima kasih kak untuk sarannya akan saya pertimbangkan untuk kedepannya, karena sudah trauma untuk setor tunai melalui ATM BCA lagi.

  • Riky Ahriyanto
    13 November 2024 - (08:25 WIB)
    Permalink

    Kalo setoran di atas 5 jt dan masih jam kerja bank (gak darurat) saya selalu ke teller langsung. Kebetulan sy jg nasabah bca, memang antri tp lebih humanis krn pake nomor antrian kita bisa duduk duduk nunggu panggilan

    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      13 November 2024 - (08:41 WIB)
      Permalink

      Nah itu dia masalahnya, kebetulan pekerjaan sehari2 saya benar2 tidak bisa ditinggalkan, maka dari itu saya hanya dapat menyetorkan uang saya pada hari Minggu melalui setor tunai di ATM BCA, pengalaman sebelumnya tidak pernah ada masalah, dan baru kali ini saya mengalami kejadian seperti ini. Tapi ternyata penyelesaian yang saya seperti ini, tanpa pihak Bank BCA membantu memikirkan cara bagaimana supaya bukti tersebut dapat tersampaikan kepada saya, tanpa merugikan siapapun (termasuk saya yang dalam hal ini, kalau harus datang ke KCP yang ditunjuk saat hari kerja, berapa kerugian yang harus saya alami).

    • albertus
      13 November 2024 - (13:46 WIB)
      Permalink

      Yang pertama, apakah pembayaran dari kerabat yang 1 ikat itu benar-benar sudah dihitung ada 100 lembar? Terus disebutkan dari ikatan itu diambil 10 lembar saja dan disetorkan sebesar 9 jt dan yang tercantum lembar uang yang diterima oleh mesin adalah 79 lembar /7.900.000 dan dikembalikan 1 lembar/100.000 Berarti selisihnya 10 lembar/ 1 jt. Rasanya kalo sampe ada kekeliruan pembacaan jumlah lembar oleh mesin ATM sebanyak itu agak aneh. Saya ga memberikan penilaian apa-apa. Cuma mengutarakan pendapat saja.

      • Marli MagnalenaPenulis artikel
        13 November 2024 - (19:40 WIB)
        Permalink

        Coba dibaca lagi yang benar, saya sudah sampaikan dengan jelas di artikel dan kolom komentar

        2
        • rudi
          13 November 2024 - (19:56 WIB)
          Permalink

          Gua aja kalau setor ke teller puluhan dan ternyata kurang 1 2 lembar 100rb ya anggep aja kurang teliti, besok2 dipastikan lagi kalau memang kurang bisa cek cctv dan bank bca pasti transparan masalah ginian

          • Marli MagnalenaPenulis artikel
            13 November 2024 - (20:13 WIB)
            Permalink

            Kalau di teller itu berbeda, karena kalau jumlahnya berbeda, anda bisa menarik uang itu kapan saja, itu juga yang ada dipikiran saya saat kejadian itu, jadi saya tidak berani memecet tombol setor, supaya karyawati bisa membantu saya untuk membatalkan transaksi tersebut, tapi ternyata tanpa memencet tombol setorpun, uang yang sudah masuk kedalam mesin ATM tetap akan disetor otomatis, tanpa bisa dibatalkan.

        • Andri Haryono
          13 November 2024 - (19:59 WIB)
          Permalink

          Setelah saya hitung totalan setor nya semua berjumlah 22jt pas. Apa benar uang yg mau disetorkan sebenarnya 22,1jt?

          • Marli MagnalenaPenulis artikel
            13 November 2024 - (20:10 WIB)
            Permalink

            Lebih dari itu yang mau disetorkan, untuk yang sering setor tunai melalui ATM pasti tau kalau saat setor tunai melalui ATM pasti ada uang kertas yang entah apa sebabnya ditolak oleh mesin.

      • rudi
        13 November 2024 - (19:55 WIB)
        Permalink

        Percuma bang, tsnya modelan orang batu, udah pasti dia yang salah hitung, maen logika aja lebih banyakan error mesin apa manusia sperti ts wkwkwk

        • Marli MagnalenaPenulis artikel
          13 November 2024 - (19:57 WIB)
          Permalink

          Nah makanya dibutuhkan bukti valid yang bisa membuktikan kalau saya salah kan. Makanya saya minta bukti yang dapat membuktikan kesalahan saya dari pihak BCA, tapi pihak BCA sama sekali tidak mengirimkan bukti tersebut kepada saya. Itulah kenapa saya kecewa dan menulis artikel ini.

          • rudi
            13 November 2024 - (20:04 WIB)
            Permalink

            Jangankan di mesin atm, ibu gua juga pernah setor dibilang kurang 200ribu padahal uangnya sudah bener dan ga dipermasalahin, ga lama selang 2-3 hari diwa sama tellernya uangnya ternyata bener dan uangnya dikembalikan.. bca nggak se minat itu ama uang nasabah bro

        • I
          14 November 2024 - (08:08 WIB)
          Permalink

          Kalau saya setor diatas 5jt pasti di teller, kalau terpaksa saya pecah 1-2jt gak langsung dimasukin 10jt. Memang sih kapasitas mesin 100 lembar tapi apa iyaa kebaca semua resiko masukin uang lembaran banyak pakai mesin walaupun diikat. Logika saya ts kurang teliti hitung uang keselip 1 lembar kurang dan gak mau disalahin karena kurang teliti

  • rudi
    13 November 2024 - (20:01 WIB)
    Permalink

    Lhaa kocak banget ini orang, ya itu udah tanggung jawab elu sebagai nasabah kalau setor ya di itung dulu bener gak jumlahnya segitu, masa elu meragukan mesin sama bank bca yang udah jadi top bank di dunia nyolong duit 100rebong doang, yang pasti ya bcanya investigasi dulu jumlah yang di mesin atm dan jumlah history keluar masuk uang sesuai apa nggak, dan kalau memang udah cocok ya ngapain banknya jelasin masalah ginian ke elu.. kecuali elu jutaan rupiah ketelen gitu masih make sense, lah ini selembar doang bjir dimasalahin yang notabene belum tentu juga banknya yang salah

    1
    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      13 November 2024 - (20:15 WIB)
      Permalink

      Yah semoga anda kedepannya tidak mengalami juga apa yang saya alami.

      1
      • Andri Haryono
        13 November 2024 - (21:03 WIB)
        Permalink

        Datang ke cabang BCA, lapor ke CS secara langsung, buat berita acara, jangan cuma lewat HaloBCA. Kalau benar uang tertelan mesin, pasti akan dikembalikan

        1
      • rudi
        14 November 2024 - (12:09 WIB)
        Permalink

        Lah ini orang ga baca komentar gw nnjir, padahal gw udah bilang pernah kekuranngan 100 200 rb ya itu setor diatas 50juta diteller lho bukan di mesin atm, dan gw ga pake panjang pikir yaudah mungkin gw salah itung, besok2 dipastikan lagi jumlahnya kan gitu 😂 lah ini dimesin atm ratusan juta malah diragukan njir disuruh buktikan uang yang tertolak keluar ga punya, malah anehnya lagi uang yang udah masuk ga bisa dikeluarin lagi, ya bisa kocak sebelum uang masuk ke rekening kan ada konfirmasi lagi setor atau tidak, kalau lu klik tidak ya duit lu keluar lagi, masa mesin atm bisa nyolong duit 😂😂 kocak banget ini ts

        • Marli MagnalenaPenulis artikel
          14 November 2024 - (21:05 WIB)
          Permalink

          Sudah saya sampaikan di kolom komentar sebelum sebelumnya, saya karena di jam kerja bank ada pekerjaan yang tidak bisa ditinggalkan, makanya saya selalu hanya bisa melakukan setor tunai di hari minggu melalui mesin ATM

  • 82
    14 November 2024 - (01:05 WIB)
    Permalink

    Data dan Analisa :
    Setor 8.000.000,-
    Terbaca 7.900.000,-
    Pecahan 50.000, atau 100.000? Tidak disebutkan, tapi saya yakin pecahan 100.000, karena maksimal jumlah lembar yang diterima mesin hanya boleh 100 lembar.
    Jadi kalau pecahan 100, TS menyetor 80 lembar, yang terbaca sesuai hitungan mesin hanya 79 lembar
    (Sisa di baki uang “horror” yang keluar, yang ditolak mesin itu tidak disebutkan berapa. TETAPI TS sempat menghitung UANG YANG KELUAR untuk melihat selisih, entah dengan cara gimana oleh TS, yang ternyata katanya selisih 100.000. Lalu katanya tersetor otomatis tanpa tekan tombol lagi). Okey.
    Artinya ADA UANG YANG KELUAR ye khan? Iya itu, satu lembar SERATOOS REEBOO.
    Lalu TS lanjoot transaksi lagee.
    Tante, Pinjam Seratus, Dong!

    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      14 November 2024 - (04:54 WIB)
      Permalink

      Uang yang saya setor tunai pertama kali, adalah pecahan 100rb, 1 ikat adalah 10 juta, dan karena setiap 1 juta diberi batas lipatan uang, jadi saya hanya copot 10 lembar uang yang menjadi batas setiap lipatan, dan sisa 9 jutanya saya langsung masukkan kedalam mesin ATM untuk disetor tunai, uang yang ditolak keluar adalah 1 juta, tapi saldo yang tertera dilayar untuk disetor hanya 7.900.000.

      • rudi
        14 November 2024 - (12:15 WIB)
        Permalink

        Gini gini gw jelasin ya anehnya yang ts sebutkan kronologinya

        Ts setor “katanya” uang 8juta kan ya..

        Ok
        1. Ts masukkan uang yang dikiranya 8juta tetapi dikronologi ts bilang tertolak 7.9 juta.. what?? 7.9 juta keluar sendiri gitu?

        Setau saya ya itu uang yang keluar tertolak ga mungkin semuanya yang pasti uang yang robek, uang palsu, uang kelipet, uang dicoret2 pasti ga lolos masuk di atm, nah dari 8juta pasti keluar tuh beberapa lembar tetapi anehnya TS bilang keluar 7.9 juta dipostingan 😂 nah udah kocak banget kan ini TS

        2. Ts bilang dikomentar uang yang masuk di atm ga bisa dicancel padahal sebelum setor ada tulisan konfirmasi lagi dan di postingan si ts menjelaskan dicancel dan diitung 7.900.000 nah ini kocak lagi nih

        Udah fix ini tsnya kocak gaming dia salah itung dan ga pernah setor ke atm, orang sering setor mah tau masalah ginian

        2
        • Abo Cah
          14 November 2024 - (13:15 WIB)
          Permalink

          betul, uang yg keluar adalah uang yg ditolak.
          jd menurut ts dia masukin 90 lembar uang 100rban, keluar uang tolakan 10 lembar dan yg tercantum di layar adalah 79 lembar, masalahnya kenapa didiamkan, harusnya langsung pencet batal/ salah jadi semua uangnya keluar lagi, eh malah didiemin ama si ts, ya waktu habis dianggap jumlahnya sdh benar oleh mesin.

          kalau benar hitung uang di depan mata si karyawati sebanyak 90 lembar, ya tinggal bawa si karyawati ke BCA.
          kalau cm nunjukin si karyawati uang tolakan yg 10lembar itu, ya ga sah sebab si karyawati cm lihat uang 10 lembar dan si karyawati itu ga liat kalo ts masukin 90 lembar.

          • Marli MagnalenaPenulis artikel
            14 November 2024 - (21:14 WIB)
            Permalink

            Di layar setor tunai hanya ada pilihan setor. Makanya saya panggil karyawati disana untuk membantu saya membatalkan transaksi tersebut, tapi setelah saya dan karyawati bank tersebut sampai di ATM tersebut, uang tersebut, sudah tersetor otomatis ke rekening saya. Bisa tolong diinfokan cara membatalkan transaksi setor tunai di ATM BCA? Supaya bisa sebagai pembelajaran juga untuk yang lain. Thank in advance!

      • Abo Cah
        14 November 2024 - (14:13 WIB)
        Permalink

        yg mau diketahui pembaca adalah apa situ sudah hitung itu uang ada 100 lembar ketika terima dari kerabat?
        dr komentar2 yg situ tulis, ga ada tulisan soal sdh hitung uang ada 100 lembar, cm nulis 1 ikat 10 jt dan diambil 1 selipan.
        ditulis saja kalau memang benar sudah hitung ada 100 lembar, jawab dengan tegas : sudah hitung, ada 100 lembar ketika terima dari kerabat!
        atau cm berasumsi 1 ikat adalah 100 lembar karena percaya dengan kerabat yg memberikan, kalau cm asumsi, ya tulis juga dengan tegas : saya berasumsi 1 ikat 100 lembar karena percaya ke kerabat!

    • I
      14 November 2024 - (08:10 WIB)
      Permalink

      Sudah lebih dari 10 tahun pakai bca, kalau gak diklik gak mungkin tersetor otomatis. Pasti ada tulisan perlu waktu tambahan. Dalam hal ini saya dukung bank bca

      2
      • Marli MagnalenaPenulis artikel
        14 November 2024 - (21:01 WIB)
        Permalink

        Di layar saat setor tunai hanya ada pilihan setor. Apa sudah pernah dicoba didiamkan saja? Nanti coba dilihat tersetor sendiri seperti saya (bahkan tanpa perlu memencet tombol setor) atau transaksi setor tunai batal otomatis kalau tidak ditekan tombol setor yang ada dilayar.

  • I
    14 November 2024 - (08:21 WIB)
    Permalink

    1. Gimana cara hitung selisih uang yang disetor didepan orang? Kan uangnya sudah diklik tersetor di mesin jadi saya bilang ini gak valid
    2. Terlalu resiko setor uang puluhan juta di mesin atm, seandainya ada kesibukann tdk bisa ke teller seharusnya sebelum ke atm uang nya dihitung dulu karena mesin bukan teller yang bisa diajak nego
    3. Kalau seandainya memang terpaksa ke atm setor tunai, memang maksimal 100 lembar sekali setor tapi harusnya dipecah jangan sekalian 100lembar, misalnya 5jt dulu bertahap. Supaya bisa dihitung kalau ada keselip ataupun ada uang rusak ketinggalan atau sebagainya. Jangan andalkan mesin. Gilak aja setor uang 25jt langsung masukin semua digedor2 nasabah lain karena kelamaan
    4. Untuk laporan ke halo bca memang terbatas untuk urusan teknis yang bisa diselesaikan cs paling bawah, kalau urusannya sampai mutasi pengembalian uang ataupun agak ribet perlu approval dari atasannya gak langsung bisa diselesaikan. Memang uang bapaknya cs tinggal ambil lalu balikin, minimal memang harus ke bank.
    5. Mohon redakan emosi dan anggap salah sendiri karena kurang teliti sebelumnya, mungkin saja memang keselip atau uang dikasi memang kurang.

    2
    • Sun
      14 November 2024 - (12:59 WIB)
      Permalink

      Alhamdullilah mungkin sudah belasan tahun kalo saya dari awal ada mesin setor BCA sampai sekarang mesin recycle bisa setor bisa tarik… Baru 2 kali lah kejadian apes mesin error… Duit masuk tapi mesin hang. Lapor HaloBCA, sekitar semingguan saldo sudah dikreditkan.

      Urusan setor maksimal 100 lembar juga belum pernah problem, kalo ada yang sobek, terlipat, atau lusuh juga keluar otomatis. Sangat amat reliable lah mesin setor tunai merk Hitachi… Paling menyebalkan yang merk OKI, lambat dan lebih banyak menolak uang padahal kondisi cukup bagus.

      Ya kembali lagi, namanya apes bisa terjadi… Tinggal introspeksi dan keyakinan diri serta bukti transaksi mengenai uang yang disetor sesuai atau tidaknya

      1
      • Marli MagnalenaPenulis artikel
        14 November 2024 - (20:52 WIB)
        Permalink

        Iya pak, saya dari sekian kali setor tunai ATM juga baru kali ini mengalami kejadian seperti ini.

    • Marli MagnalenaPenulis artikel
      14 November 2024 - (20:59 WIB)
      Permalink

      Kalau BCA brrsedia memberikan rekap bukti transaksi di mesin ATM tersebut, dan terbukti memang kesalahan saya, saya pasti tidak akan menulis surat ini, tapi sayangnya pihak BCA tanpa mengirimkan bukti apapun, hanya bilang transaksi normal, tapi saat diminta bukti dan lain2 awalnya bilang akan diemail tapi nyatanya tidak ada email yang diterima, itu yang menjadi masalahnya. Saya bersyukur disini yang terkendala hanya 100rb, tapi kalau ada yang mengalami masalah yang sama dengan jumlah yang besar, dan penyelesaian dari BCA hanya by phone bilang transaksi normal, tanpa menunjukkan bukti valid bukankah merugikan nasabah yang sudah mempercayakan uangnya dan setiap bulan membayar administrasi kepada bank untuk membantu mengurus keuangannya.

      • I
        15 November 2024 - (14:05 WIB)
        Permalink

        Kalau memang mau diperpanjang datang ke bank, jangan andalkan hallo bca. Bilangnya gak ada waktu karena kesibukan, tp aktif di SK udah mencerminkan anda punya banyak waktu cari ribuk dengan bca. Saran saya mending datang ke bank dan bawa bukti valid dan saksi argumen anda ke bank biar nanti bisa dibantu oleh cs di bank.

        Note : Uang gak otomatis kesetor kalau blm diklik, di layar atm ada tulisan setor dan batal. Kalau ragu dengan jumlah di layar biasanya ada tulisan 50rb x sekian, 100rb kali sekian total sekian klik batal uang otomatis keluar dibalikan gak disetor. Jangan pas ada tulisan itu ditinggal atm sama kartu atmnya dikutil oranglain tau rasa.

        • Marli MagnalenaPenulis artikel
          15 November 2024 - (18:11 WIB)
          Permalink

          Tapi terima kasih untuk sarannya untuk tidak meninggalkan ATM saat transaksi belum selesai. Appteciate it!
          Mungkin karena kemarin saya sudah panik duluan, jadi yang saya pikirkan hanya segera mencari karyawati BCA untuk dapat membantu saya menyelesaikan permasalahan ini.

  • Marli MagnalenaPenulis artikel
    15 November 2024 - (18:09 WIB)
    Permalink

    Bisa dilihat dari jam aktif saya membalas komentar, yang notabene di malam atau di pagi buta. Apa bank buka di jam2 tersebut.
    Dan hanya untuk info bahwa saya biasa menggunakan layanan cardless.

 Apa Komentar Anda?

Ada 56 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Setor Tunai di ATM BCA Tidak Ada Garansi Uang Kembali

oleh Marli Magnalena dibaca dalam: 3 menit
56