Keluhan Surat Pembaca Shopee Mempersulit Seller Membatalkan Pesanan yang Pembatalannya Ditarik oleh Pembeli yang Memang Ingin Batal 21 November 202421 November 2024 Bryan 13 Komentar COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Shopee, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Selamat sore, saya adalah seller Shopee dengan nama toko “Golto Accessories.” Saya sebagai seller mengalami ketidakadilan dari pihak Shopee, di mana ada dua pelanggan yang melakukan pesanan COD ingin membatalkan pesanan tetapi melakukan penarikan pembatalan. Namun, saat dikonfirmasi, pelanggan memang ingin membatalkan pesanan tersebut. Berikut nomor pesanan dan nomor laporan terkait: No. pesanan / No. laporan: 241120PA37HJV2 / 1859059899770155034 No. pesanan / No. laporan: 241120P5TAC1NF / 1859041214738886707 Pihak Shopee tidak hanya tidak membantu, tetapi juga mengatakan bahwa saya perlu menyetujui pesanan tersebut. Namun, saya sebagai seller tidak bisa membatalkan pesanan tersebut karena pesanan tersebut sudah disetujui oleh pihak Shopee. Pada dasarnya, pembeli memang ingin pesanan tersebut tidak dikirim. Saya sebagai seller memiliki kuota untuk membatalkan pesanan. Namun, karena ini kesalahan sistem Shopee, saya tidak ingin menggunakan fitur pembatalan pesanan tersebut, kecuali Shopee menghapus batasan limit pembatalan. Berikut terlampir attachment gambar bagaimana buruknya pengalaman saya ini: Saya minta tolong agar pihak Media Konsumen dapat membantu saya menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. Bryan Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Power Glue21 November 2024 - (18:36 WIB)Permalink Batalkan pesanan di shopee cuma ada pilihan stok habis kan? Shopee harus nambah alasan ketika seller ingin batalin. Tapi bro emang batalin itu ada batasan ya? Kena brp kali batasan nya? Kebetulan saya jarang batalin pesanan jadi ga tau ada batasan pembatalan yg dilakukan seller. Login untuk Membalas
Andri Haryono21 November 2024 - (22:08 WIB)Permalink Kirim aja paket kosong. Apa susahnya sih? Toh nanti juga balik lagi. Ga perlu nyalahin shopee 0 2 Login untuk Membalas
Power Glue21 November 2024 - (22:12 WIB)Permalink @andri haryono Mana bisa yg anda kena pelanggaran shopee lebih berat itu kirim paket kosong Login untuk Membalas
Power Glue21 November 2024 - (22:16 WIB)Permalink Kalo Kirim paket kosong. Pelanggaranberat, Ongkir yg nanggung seller kan. ? Aturan baru shopee. Kalo pas kirim papua yg jauh jauh. Rugi lah. 1 1 Login untuk Membalas
Richter22 November 2024 - (14:06 WIB)Permalink Barangnya nggak usah dikirim, kan ada batas tanggal pengiriman barang. Nanti otomatis pesanan dibatalkan karena pengiriman tidak dilakukan sampai batas tanggalnya. Saya beberapa kali pernah mengalami. Saya checkout barang (bukan COD), tapi sama penjualnya tuh pesanan nggak dikirim-kirim sampai batas waktunya, pesanan auto dibatalkan. Login untuk Membalas
Power Glue22 November 2024 - (14:15 WIB)Permalink @Richter Kalo kasus spt itu. Penjualnya yg kena pelanggaran secara autosystem tuh. Masuk nanti akumulasi menuju poin pelanggaran jika terjadi berturutan dan banyak Kecuali pembeli bantu ikut batalin, penjual bisa terbebas dari pelanggaran. 1 Login untuk Membalas
Ibu23 November 2024 - (14:46 WIB)Permalink Sebaiknya memang kirim kotak kosong, tp hal ini bicarakan dg Pembelinya agar menolak paket yg datang krn isinya kosong. Mnrt saya nggak masalah kok begini. Akan jadi masalah jika Pembeli mau menerma paketnya tp isinya kosong. 1 Login untuk Membalas
Don KongKing21 November 2024 - (22:04 WIB)Permalink Kirim aja bro, paling nanti retur, ane sering dapet orderan kyk gitu, pembeli minta batalin, tapi ga tahu cara batalkan oderan. Akhirnya tetap ane kirim, nanti juga balik paketnya, paling rugi kardus rusak karena pengiriman bolak-balik. Login untuk Membalas
Power Glue21 November 2024 - (22:14 WIB)Permalink @don kongking Tp kan bukannya kena pelanggaran lebih berat kalo kirim paket kosong? Kalo pas pembeli yg rese bisa runyam loh 😁 1 Login untuk Membalas
Abo Cah21 November 2024 - (23:56 WIB)Permalink sepertinya ini pembeli iseng, nick pembeli jg berantakan gitu, melakukan pembatalan lalu pembatalannya ditarik. 3 Login untuk Membalas
SAFEY CAREY28 November 2024 - (22:25 WIB)Permalink nah tuh diye, kawatir cuma dimainin saja sama pembeli Login untuk Membalas
Budiman23 November 2024 - (09:11 WIB)Permalink Kirim aja batu, atau kain bekas. nanti pas diterima suru pengembalian dana, paket salah kirim. barang tidak perlu dikembalikan jadi gk kena ongkir Login untuk Membalas