Aplikasi OVO Tidak Ada Itikad Baik Refund Kembalikan Dana Customer Gagal Transaksi QRIS

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen yang saya hormati,

Terima kasih sudah memuat surat pembaca saya mengenai aplikasi OVO dengan nomor 08137222***. Pada hari Minggu tanggal 5 Januari 2025, jam 11.45 siang, saya membeli air mineral 4 botol dengan dua kali transaksi nomor 2f7ad6b6-2971-4819-adf6-4b1515482a8a dan 51fb7d04-479e-4699-9f72-16eb4a394e68 di Danpac Mart dengan QRIS OVO.

Transaksi dinyatakan berhasil oleh OVO, namun air mineral sebanyak 4 botol tidak keluar di mesin penjualan Danpac Mart. Akibatnya, saya dirugikan uang OVO dengan nominal Rp20.000.

Namun yang menjadi komplain sangat keras saya mengenai nominal cuma Rp20.000. Kalau saja ada 100 orang yang mengalami seperti saya, dan saya pernah transaksi QRIS membeli listrik untuk mobil listrik di SPKLU KFC Kebon Jeruk, Jakarta Barat dengan QRIS pada tanggal 10 Mei 2024.

Transaksi gagal di aplikasi Mobile PLN, uangnya tidak di-refund, tidak dikembalikan. OVO saya sudah catat. CS OVO yang telepon, email CS Robi dan CS Dewi, jawabannya sangat berbelit-belit sekali. Tidak ada itikad baik refund saldo OVO.

Saya sudah berhenti menggunakan aplikasi OVO dan meng-uninstall aplikasi OVO dengan komplain sangat keras karena OVO tidak refund saldo OVO yang tidak berhasil transaksi.

Ahsin
Jakarta Selatan