Keluhan Surat Pembaca 

Kartu Debit Mandiri Platinum Special Park Seo Jun Tak Kunjung Sampai

Chandra Adjie Sumarna 10 Komentar , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Saya adalah nasabah Bank Mandiri dan juga penyedia jasa pengiriman JNE sesuai yang diinformasikan oleh Call Center Bank Mandiri  Saya ingin mengajukan keluhan melalui Media Konsumen, karena kartu debit spesial Park Seo Jun Platinum saya belum juga tiba setelah lebih dari 14 hari.

Saya berharap Bank Mandiri dapat memberikan notifikasi di aplikasi Livin pada akun prioritas, agar nasabah tidak merasa bingung dan juga memberikan nomor resi melalui WhatsApp resmi Bank Mandiri.

Untuk JNE, jika ingin mengirimkan kartu ke alamat rumah, sebaiknya minta bantuan kepada tetangga dan jangan sembarangan menyerahkan kartu kepada orang yang tidak dikenal. Hal ini menunjukkan bahwa kurir Anda kurang proaktif dalam bertanya.

Setahun lalu, saat menggunakan kurir yang sama, mereka setidaknya menghubungi terlebih dahulu sebelum mengirimkan ke alamat. Saya sudah melakukan follow up melalui telepon call center dan email, tetapi jawaban yang saya terima terkesan salin tempel dan jawabannya seperti robot AI. Seolah-olah pihak Bank Mandiri tidak ada niat untuk mencetak kartu ini. Apalagi kurir JNE tidak menghubungi saya lagi, padahal sudah lebih dari 15 hari.

Saya sudah melakukan follow up beberapa kali, tapi tidak ada tanggapan. Saat menghubungi call center, saya hanya disuruh menunggu, padahal sudah lebih dari 14 hari. Seharusnya kartu ini sudah sampai pada hari Senin atau lusa. Saya mohon agar pengiriman ini segera dilaksanakan.

Jangan sampai membuat nasabah merasa jengkel. Resi juga harus diinformasikan dan nomor telepon nasabah dicantumkan dalam surat. Saya harap Bank Mandiri dan JNE dapat bertanggung jawab atas masalah ini. Terima kasih.

Chandra Adjie Sumarna
Kulon Progo, Yogyakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Kartu Debit Mandiri Platinum Special Park Seo Jun Tak Kunjung Sampai”

Menanggapi pengaduan Bapak Chandra Adjie Sumarna melalui Surat Pembaca Media Konsumen terkait dengan pengiriman kartu special edisi Park Seo Jun,...
Baca selengkapnya

10 komentar untuk “Kartu Debit Mandiri Platinum Special Park Seo Jun Tak Kunjung Sampai”

 Apa Komentar Anda?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kartu Debit Mandiri Platinum Special Park Seo Jun Tak Kunjung Sampai

oleh Chandra Adjie Sumarna dibaca dalam: 1 menit
10