Masalah Paket Hilang dan Rusak karena Kurir SiCepat

Pada tanggal 17 Januari 2025, saya menerima pesanan prosesor i7 7700 di Shopee, dengan nomor resi SiCepat: 004399611474. Harganya Rp900.000, dan tujuan pengiriman seharusnya ke Jakarta. Namun, entah mengapa, pengiriman sangat lama. Setelah dicek, ternyata paket tersebut malah dikirim ke Batam (mungkin bagian gudang tidak bisa membaca alamat dengan benar).

Hampir 2 minggu lebih, hingga tanggal 4 Februari 2025, paket belum juga sampai. Setelah menghubungi call center, saya diberi informasi bahwa barang akan dikembalikan, tetapi ternyata barangnya hilang. Alih-alih mendapatkan ganti rugi penuh, saya hanya mendapat kompensasi sebesar Rp130.000 dari harga barang Rp900.000.

Saya menghubungi customer service, tetapi mereka hanya menjelaskan bahwa penggantian akan dilakukan sesuai prosedur. Sungguh mengecewakan. Hari ini, saya memutuskan bahwa sekali seumur hidup, saya tidak akan lagi menggunakan jasa SiCepat, baik untuk keperluan pribadi maupun usaha.

Saya bisa memaklumi jika masalahnya hanya pada kemasan yang jelek. Namun, kesalahan SiCepat sudah jelas: salah mengirimkan barang ke Batam padahal seharusnya ke Jakarta. Setelah menunggu lebih dari 2 minggu, kompensasi yang diberikan hanya Rp 130.000. Padahal, sebagai pelaku usaha, kerugian ini sangat merugikan saya.

Selain itu, ada masalah lain dengan resi kedua, yaitu: 004398814345, juga dari Shopee. Saya menerima pesanan router Asus. Sebelum mengirimkan barang, saya memastikan bahwa barang dalam kondisi baik. Namun, setelah sampai, konsumen melakukan unboxing dan menemukan barang dalam keadaan hancur. Saya masih menyimpan bukti bahwa barang tersebut hancur saat diterima.

Daud Sinaga
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

8 komentar untuk “Masalah Paket Hilang dan Rusak karena Kurir SiCepat

  • 5 Februari 2025 - (18:15 WIB)
    Permalink

    Curhat anda di MK tidak akan ada respon dari SiCepat, tapi semoga aja direspon.
    SiCepat sudah terkenal buruk dalam proses pengiriman paket. Kalau solusi penggantian paket yang tanpa asuransi sudah tentu 10x ongkos kirim berapapun nilai paketnya, kecuali ada asuransi sudah pasti diganti seharga barang atau nilai penjualan.
    Kalau ada bukti Packing dengan baik dan ada bukti terima paket rusak berupa vidoe harusnya bisa diklaim ke shopee yang nantinya diteruskan ke pihak Expedisi.

    • 6 Februari 2025 - (12:12 WIB)
      Permalink

      Bukti video sudah dikirim.oleh pembeli gan dan sebelum transaksi saya ada kirim.poto video ok sampe ke konsumen baranf hancur shoppe malah suruh retur ke saya dan ada pilihan banding.nah sekarang banding ke pembeli ? Bukan cek kurir kesalahan kurir dikembalikan kesaya ? Rugi

    • 6 Februari 2025 - (07:26 WIB)
      Permalink

      Sudah ada ketentuan untuk penggantian 10x OngKir untuk semua paket tanpa asuransi disemua Expedisi.
      Coba seaeching di Google agar menambah wawasan.
      Thanks

      • 6 Februari 2025 - (12:09 WIB)
        Permalink

        Masalahnya hilang di batam tujuan jakarta.makanya saya up sampe 2 minggu

  • 6 Februari 2025 - (11:01 WIB)
    Permalink

    Sicepat semakin ditinggal, sepertinya sudah banyak tutup konter Sicepat di sekitaran rumah saya..
    Benar 10x ongkir jika tanpa asuransi, pentingnya asuransi untuk kondisi seperti ini.

  • 6 Februari 2025 - (12:08 WIB)
    Permalink

    Setelah folow up shoppe akirnya shoppe mau menganti sisa kekurangan 770rb untuk selanjutnya memakai asuransi karna saya terus folow up kesalahan kurir berat crias croos tujuan jakarta malah ke batam hingha 2 minggu lebih saya tunggu info paket dikembalikan nyatanya hilang di batam.thks kepada shoppe dan call center shoppe.yg mendengerkan alasan jelas saya paket hilang di batam tapi tujuan jakarta.menuggu 3 hari pengembalian sisa 770rb

    • 6 Februari 2025 - (23:31 WIB)
      Permalink

      Paling Cepat sih menurut saya si Cepat ini.

      Cepat hilang..
      Cepat rusak paket.
      Cepat lari dari tanggung jawab.

      Kocak sih ekspedisi ini.

 Apa Komentar Anda?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Masalah Paket Hilang dan Rusak karena Kurir SiCepat

oleh Firdaus dibaca dalam: 1 menit
8