Tanggapan Tanggapan perihal “Transaksi QRIS DANA Keterangan Berhasil tapi Pembayaran Belum Diterima Pihak Merchant” 11 Februari 2025 DANA Customer Support Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, QRIS, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap kendala “Transaksi QRIS DANA Keterangan Berhasil tapi Pembayaran Belum Diterima Pihak Merchant”. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Arasyid Panola yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 6 Februari 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Arasyid. Kami informasikan bahwa pembayaran yang dilakukan melalui aplikasi DANA pada 15 Januari 2025 telah berhasil diproses. Namun, pada 1 Februari 2025, DANA menerima pengembalian dana (refund) atas transaksi tersebut dari pihak switching. Guna menindaklanjuti proses ini, pada 7 Februari 2025 pukul 20:27:35 WIB, kami telah berhasil mengembalikan saldo ke akun DANA pelanggan. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami melalui asisten virtual DIAN atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Corporate Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.