Keluhan Surat Pembaca Penutupan Kartu Kredit Bank Mega Berbelit dan Annual Fee Tetap Ditagihkan 5 Maret 202514 April 2025 Febby Permatasari 1 Komentar Bank Mega, Billing Statement, Billing System, Call Center, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Bank Mega, Pelunasan Kartu Kredit, Pelunasan Tagihan, Pembayaran tagihan, Penutupan Kartu Kredit, Surat Keterangan Lunas, Tagihan kartu kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear Media Konsumen, Saya ingin melaporkan kejanggalan dari proses penutupan kartu kredit Bank Mega. Saya berusaha menutup kartu kredit Bank Mega pada April 2024 lalu dan menghubungi CS Bank Mega. Saya berharap urusan saya dapat dibantu dengan baik melalui Media Konsumen ini. Saat itu saya mencoba melakukan penutupan kartu kredit Bank Mega dengan mendatangi kantor Cabang Karawaci pada 3 April. Pihak bank memberitahu bahwa penutupan hanya dapat dilakukan melalui call center. Security di cabang tersebut membantu saya dengan menelepon call center via telepon mereka. Dari CS, untuk menutup akun perlu dilakukan pelunasan dengan nominal tagihan + 10 ribu biaya materai. Kemudian diberikanlah total biaya oleh CS yang perlu saya bayarkan. (Berikut tertera bukti pelunasannya.) Keesokan harinya, pada 4 April, saya kembali ke kantor cabang tersebut dan kembali menelepon call center dari kantor cabang. Dari mereka diinformasikan bahwa biaya tutup akun akan auto debit dari kelebihan bayar tersebut dan dibuatkan laporan penutupan akun. Namun, pada Agustus 2024, annual fee Bank Mega kembali ditagihkan ke email saya untuk kartu kredit yang sudah saya tutup tersebut. Karena saya jarang mengecek email, saya baru membaca email ini pada Februari 2025. Padahal jelas sekali bahwa CS dahulu mengatakan akan membuat pelaporan penutupan akun. Jelas saya keberatan membayar tagihan tersebut karena saya sudah lama mengajukan penutupan akun dan sudah dikonfirmasi oleh CS bahwa akan dibuatkan pelaporan penutupan akun. Saya juga tidak mau nama saya masuk ke daftar hitam Bank Indonesia akibat masalah yang disebabkan oleh Bank Mega ini. Padahal, saya sudah tidak lagi menggunakan kartu kredit tersebut setelah melakukan pengajuan penutupan akun. Saya sudah menginformasikan untuk dilakukan proses penutupan, dan bahkan semua tagihan telah saya lunasi hingga akhirnya muncul kembali tagihan pada Agustus 2024 lalu. Febby Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dhodhee5 Maret 2025 - (17:12 WIB)Permalink anda adalah sekian banyak korban kelicikan bank mega ketika akan tutup cc Login untuk Membalas