Keluhan Surat Pembaca Pegawai J&T Express Tembung Menuduh Saya Memanipulasi Video Unboxing 7 Maret 2025 Thomas 27 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, JNT, Layanan kurir, Sikap petugas, Status kiriman paket kurir, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat pagi untuk kita semua, Pertama, saya ucapkan terima kasih kepada Mediakonsumen yang sudah memberi saya waktu untuk menaikkan masalah saya. Nama saya Thomas. Pada tanggal 1 Maret 2025, saya mengembalikan paket saya dengan nomor resi JX4500931216 J&T Express. Pada tanggal 4 Maret 2025, barang tersebut sudah diterima penjual pada pukul 10. Namun, pada pukul 3 sore, pihak J&T Express menghubungi saya melalui chat dan meminta saya mengirimkan video unboxing paket saya. Saya sudah mengirimkan video unboxing, tetapi lucunya, pihak J&T Express justru menuduh saya memanipulasi video tersebut dan memfitnah saya melakukan penipuan tanpa ada bukti. Saya terus-menerus dihubungi oleh pegawai J&T Express. Pertanyaan saya sebagai berikut: Mengapa pegawai J&T Express Tembung ikut campur dalam masalah pengembalian barang saya di TikTok? Mengapa pegawai J&T Express Tembung menuduh saya memanipulasi video unboxing dan memfitnah saya tanpa ada bukti? Apakah pegawai J&T Express tersebut memiliki bukti bahwa saya memanipulasi video unboxing? Saya berharap melalui Mediakonsumen, pihak J&T Express bisa memecat pegawai J&T Express Tembung yang sudah ikut campur dalam masalah pengembalian barang saya. Saya juga meminta J&T Express memberikan sanksi kepada J&T Express Tembung tersebut. Terima kasih. Thomas Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan 7 Maret 2025 - (19:05 WIB)Permalink saya coba membantu jawab no 1, kemungkinan ada komplain juga dari pihak penjual sehingga karyawan cabang J&T tersebut yang dimintai pertanggungjawaban 2 Login untuk Membalas
Jerry M7 Maret 2025 - (23:21 WIB)Permalink Dicuekin aja. Ini kan pembelian melalui ecommerce, kalau ada masalah, semua diselesaikan melalui ecommerce tersebut. Kalau ada yang menghubungi di luar itu, mau penjual, mau kurir, dicuekin aja. Saya juga sudah beberapa kali pengalaman. Barang bermasalah, pernah ada yang baru sampai, belum dibuka, dari suaranya sudah jelas barangnya pecah. Mau langsung saya kembalikan, kurirnya udah pergi. Coba hubungi pihak jasa kurir, susah banget. Tapi giliran barang sudah lama dikembalikan, malah baru ada yang hubungi. Mungkin ada sekitar sampai 1 bulan ada yang hubungi via whatsapp, mengaku pihak kurir, menanyakan apakah benar ada masalah sama barang yang dikirim. Saya cuekin, beberapa hari kemudian ada lagi yang whatsapp, intinya menanyakan hal yang sama. Duit sudah balik baru coba ngehubungi, aneh amat. Saya biarin aja, akhirnya juga berhenti sendiri. Saran saya, terlepas dari apakah yang menghubungi beneran kurir atau bukan, atau kurirnya yang kena masalah atau bukan, kalau bertransaksi lewat ecommerce, masalahnya juga diselesaikan di ecommerce itu saja. 3 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou8 Maret 2025 - (16:05 WIB)Permalink Kalo kurir baru menghubungi, biasanya karna mereka baru kena potongan karna klaim kerusakan dr pembeli. Jarak antara klaim dgn potongan ke kurir memang bs sebulan atau bahkan lbh (pengalaman sy pernah sampe 3 bulan kemudian). Biasanya kurir akan nanya karna sblmnya tidak ada konfirmasi ke mereka sampai adanya potongan itu. 1 Login untuk Membalas
Jerry M8 Maret 2025 - (18:27 WIB)Permalink Iya mungkin kalau kasusnya kurir tidak tahu bisa bilang begitu. Cuma kalau saat saya, sebelum diantar, dari pihak jasa kirim sudah menghubungi saya. Katanya dari suara paketnya, terindikasi barang di dalamnya pecah. Saya diminta untuk membuka paket di depan kurir, dan jika memang benar pecah, langsung dikembalikan saja ke kurir yang mengantar. Masalahnya, begitu paket sampai rumah, kurirnya main langsung tinggal aja. Kontak yang sebelumnya menghubungi saya pun, saat saya chat, jadi cuma centang satu. Jadi kalau dibilang tidak ada konfirmasi, dalam kasus saya, tidak tepat ya. Sebelum diantar saja pihak jasa kurir sudah menduga paket pecah kok. 1 Login untuk Membalas
Reza10 Maret 2025 - (09:34 WIB)Permalink Kan yg ngirim kurir bang, kalo barang bermasalah tapi penjual nuduh kurir kan kurir yg kena… Gw juga kurir klo gw ngerasa ga salah tapi tau tau disuruh ganti barang ya pasti gw cecer lah penjual ama pembeli nya karna gw tau banyak penjual dan pembeli yg curang.. Login untuk Membalas
Abby8 Maret 2025 - (12:37 WIB)Permalink Simpel, karna pihak penjual memiliki bukti video packing, dan pihak j&t memiliki bukti foto pickup barang, serta foto barang ketika di agen, dan di hub, dan kesemua bukti tersebut berbeda dengan video unpacking yang anda buat, sehingga yang kena adalah kurir pengantar. Dia yang harus ganti barang tsb, sebab dia lalai membuat / tidak membuat foto pas pengantaran. Masalah dana sudah dikembalikan, itu kan kebijakan marketplacenya. Anda sekarang tanya ke diri sendiri… Benar nggak anda manipulasi video packing? Jujur aja, masa cuma duit 80 rebu pake boong segala…. 1 1 Login untuk Membalas
ThomasPenulis artikel8 Maret 2025 - (15:48 WIB)Permalink Tau drimana anda pihak penjual ad video packing..? Apakah pihak penjual videoin paket satu persatu..? Saya aja chat kurir bukti foto dri agen mereka gk ad bukti.. Lah anda asal ngomong.. Mungkin anda temannya makannya anda berani jawab seperti itu 1 Login untuk Membalas
Abby8 Maret 2025 - (19:42 WIB)Permalink Lah kocak..kok malah nanya tau darimana. Ini namanya analisa dari cerita anda. Kalo mau jawaban kocak kaya tau darimana tau darimana semua juga bisa bilang anda tau darimana penjual kirimnya sesuai dengan video unboxing anda? Saya kasihtau karna anda ini nggak ngerti apa2 tapi sok tau. Dari dulu nggak ada ceritanya pusat resolusi marketplace mengkonfrontir bukti video satu sama lain, jelas anda tidak akan ditunjukkan bukti dari penjual dan juga penjual tidak ditunjukkan bukti dari anda! Mikir dulu kenapa seperti itu : supaya pembeli atau penjual nakal nggak bisa mencocokkan bukti sesuai bukti dari pihak sebelah! Sekarang mending anda jawab dulu : anda manipulasi video packing atau nggak. Kalo anda jawab nggak ya sudah gak perlu defensif bawa2 lakban dari review lain segala macam, itu membuat anda keliatan bersalah dan mau cari2 alasan! 1 3 Login untuk Membalas
Reza10 Maret 2025 - (09:43 WIB)Permalink Bener banget bang, mungkin pembeli tau celahnya klo di toko tsb penjualan ampe ribuan dan dia cuma beli barang 80ribuan ga mungkin seller mau bikin video packing segala..makanya pembeli berani nantangin minta bukti dari penjual… Lumayan tuh dapet batik 1 tanpa buang duit.. wkwkwk Login untuk Membalas
Reza10 Maret 2025 - (09:37 WIB)Permalink Cara anda keren bang, mungkin nanti mau lebaran bisa sya tiru juga.. saya beli jaket 2 trus di tilep 1 trus yg satu di sobek trus minta refund dana… Dapet jaket deh 1 tanpa buang duit .. wkwkwk Masalah unboxing mah gampang lah bisa diakalin, barang 100ribuan mah ga mungkin penjual mau ribet ribet bikin video packing… Login untuk Membalas
Beranda9 Maret 2025 - (03:03 WIB)Permalink Lah koh kau tau nominalnya 80 ribu jangan jangan kau kurirnya yang nuduh tanpa bukti 1 0 Login untuk Membalas
Double9 Maret 2025 - (07:56 WIB)Permalink Pembelian di tiktok, selesaikan di tiktok. Urusan di luar tiktok jangan digubris. Saya ingat, agen J&T pernah bilang kalo 1 komplain mereka kena Rp 500.000 dari J&T Pusat, kalo mau komplain lewat agen biar mereka yg selesaikan. Pertanyaannya, mana bisa mereka selesaikan komplain kita di tiktok. Itu yg ngaku kurir J&T kayaknya dari agen J&T tempat seller kirim paket, karena mereka yg dipotong sama J&T Pusat. Menurut saya itu resiko mereka. Kita belanja di mana selesaikan sesuai sistem, urusan lain itu mereka selesaikan sendiri tidak perlu menuduh salah satu pihak, minta bukti OK, tapi bukti itu untuk mereka lampirkan di J&T Pusat bukan kesalahan mereka. Menurut saya tidak etis pihak J&T sampai menuduh seperti.itu. 3 Login untuk Membalas
Aarix14 Maret 2025 - (14:52 WIB)Permalink Lagi kalo mau gak jujur ngapain riweuh up masalah ke sini atuh! Simpelnya gitu aja juga. Ribet lho nulis di media panjang lebar kaya gitu. Kl buat hal ga penting apa ga buang waktu… Bijaksanalah dalam menanggapi, difikir dulu sebelum menuang ulasan. Pengadu butuh dukungan bukan tuduhan Login untuk Membalas
Nurina8 Maret 2025 - (15:35 WIB)Permalink Mau jawab paket tanpa lakban. Saya juga penjual memang paket jaman sekarang tidak pakai lakban. Pakai plastik ada double tapenya jd sudah ada lemnya di plastiknya Kalau penjual merasa paketnya yg dikirim tanpa ada lakban ya wajar komplain. Jadi yg curang antara kurir atau pembeli. Login untuk Membalas
ThomasPenulis artikel8 Maret 2025 - (16:54 WIB)Permalink In saya ad video unboxing paket dari penjual pakai lakban.. Tpi lucunya pengawai J&T express “SOK TAU” paket dari penjual tidak pakai lakban.. Trus saya tanya mana bukti paket dari penjual tidak pakai lakban.. Pengawai tersebut tidak bisa menjawab.. Karena semua ulasan dari pembeli Foto paket dari lakban.. Berarti kan pengawai j&t express Jago ngarang cerita, fitnah & nunduh saya memanipulasi video unboxing tanpa ad bukti Login untuk Membalas
Diabloimmortal18 Maret 2025 - (22:21 WIB)Permalink Bukan kau saja yg penjual kalau saya pakai lakban kau mau apa mau bilang gua ketinggalan jaman juga? Iya dah lu dah paleng modern kale ya Login untuk Membalas
Oki12 Maret 2025 - (03:53 WIB)Permalink Wkwkw jika pihak kurir jnt menuduh memanipulasi video unboxing perkara ada lakban.. kenapa kgk ditanya aja sama kurir yang nganter.. dia yang tau paketnya awal datang.. kalau paket datang gada lakban sedangkan di video unboxing buyer ada lakban fiks buyer bermsalah.. tp kalau dari awal datang dikantor jnt paket udah ada lakban dan si seller bersihkukuh bilang kalau dia packing GK pakek lakban.. berarti FIKS kurir dari ekspedisi tersebut sedang bermain main . Entah dibagian sortir atau di bagian kurirnya.. paham kan maksud saya? Kalau gak paham kalian goblokkk Login untuk Membalas
Tjahya8 Maret 2025 - (19:17 WIB)Permalink J&T disuruh ganti sama seler makanya dia ikut campur bukti foto pkt penting sblum diksh pelanggan Login untuk Membalas
Nana8 Maret 2025 - (19:39 WIB)Permalink Sekedar pengalaman ya bang,seller yang orderannya paketnya udah banyak, bisanya tempat packingnya di lengkapi cctv,untuk antisipasi salah sortir/packing barang. Kenapa kurir ikut nimbrung,karena kemungkinan besar kena potong gaji/barang hilang yang mereka antar. Jadi dalam pengajuan pengembalian barang kurang/rusak/hilang biasa dari MP ada pengumpulan bukti, baik dari seller/pihak expedisi. Login untuk Membalas
Almursyi8 Maret 2025 - (20:51 WIB)Permalink Saya sbg seller di ecomerce,brg yg sering ilang ya di jnt. 1 Login untuk Membalas
Semut10 Maret 2025 - (21:40 WIB)Permalink Barang saya malah dituker jdi baju bekas bg, sama ni kyk abg ini pas dicek udh dilakbanin, tpi klo saya liat dilakban saya buka langsung depan kurir ps dicek bukan barang saya, saya balikin ke kurir saya bilang barangnya knapa bisa jdi baju bekas, akhirnya dinyatakan “hilang” untung lazada mau ganti 100% klo ilang Login untuk Membalas
Ihsan9 Maret 2025 - (14:37 WIB)Permalink Yaa,, jnt adalah layanan ekspedisi yang bener 2 ugal ugalan kerjanya, setiap barang return ya gak pernah beres kembalinya . Pasti bad . Gak pernah gak. Mau di komplen banyak kali ceritanya , barang kakak packing nya GK sesuai standar , harusnya di bubble 3 lapis . Harus nya pake kotak, harus nya BLA BLA , padahal udh 5 lapis dililitkan bubble. Sedang pengakuan dari kurir pick up aja EMG kerja mereka main banting banting aja kok, KLO ketangkap sama yg muat syukur , KLO gak auto amblas apalagi yg terbuat dari kaca ya, udh penuh stiker “jangan dibanting” dipaket itu tetap aja sampai dikonsumen pecah, ujung 2 nya return . Saya sebagai reseller terutama shope ya saya nonaktifkan tuh jnt. Mending pake SPX aja . Aman cepat lagi sampainya. 1 Login untuk Membalas
Selamat10 Maret 2025 - (00:52 WIB)Permalink hadeuhhhh J&t lagiii,saya trauma klu pke J&t kebanyakan oknum kurir yang antar paket..JD cerita nya saya tidak pernah pesan apa” tiba” itu kurir J&t dtng dan bilang ada paket Cod 138 RB karena saya merasa tidak pesan apa” dan saya cek hp suami juga tidak pesan kenapa ada paket cod trus yg mencurigakan saya harus membayar nya sedangkan saya tidak memesan nya setelah saya cek toko nya ternyata toko onlinenya sudah tidak aktif 2 bulan trus yg kocak nya tuh kurir J&t setelah terima uang lngsng kabur kebirit”,selang berapa hari saya pesan pket dengan expedisi J&t dan tertulis nama kurir yg mengantar itu kurir yg kemarin nipu saya setelah saya tunggu” tidak jg di antar dengan laporan penerima tidak ada d rmh dan saya lngsng komplain ke pihak J&t dan akan di atur pengiriman ulang ternyata keesokan harinya yang antar bukan kurir yg nipu saya di ganti dengan teman nya yg nganter ke rmh saya mungkin dia malu ketemu SM saya tuh kurir.ternyata bukan saya aja yg kena tipu oknum kurir J&t tetangga orang tua saya juga pernah seperti itu,hati” aja klu ada paket cod dr expedisi J&t klu kita bener” tidak merasa belanja online dan klu memang itu paket kita asli pasti ada laporan WA dr pihak J&t nya dengan perihal pemberitahuan klu paket kita dalam pengantaran. Login untuk Membalas
8210 Maret 2025 - (17:15 WIB)Permalink Sering baca baca di banyak media, seputar perbelanjaan Online di Platform yang disebutkan di atas itu. Katanya, Sekali Pembeli Komplain langsung dimenangkan. Katanya banyak Seller yang kelengerr. Login untuk Membalas
Semut10 Maret 2025 - (21:37 WIB)Permalink Saya dulu jualan di lazada, kasus sama ni kyk abg ini barang dibalikin tpi pas balik di lakbanin padhal saya gk ngerasa ngelakbanin dan pembeli jg gk ngerasa nerima apa lagi membuka, bahkan pembeli jg bilang klo barang langsung di retrun tanpa persetujuan dia dengan alasan orang tak ada, pas ku buka yg ku terima baju bekas, untungnya lazada klo urusan bgini mau ganti rugi, kemungkinan dibuka sama siapa coba klo bukan pembeli dan penjual 🙂 Login untuk Membalas