Keluhan Surat Pembaca Pesanan di Shopee Tidak Kunjung Sampai Melebihi Estimasi yang Dijanjikan 24 Maret 202524 Maret 2025 Novia 13 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya pesan barang (makanan) menggunakan dua akun Shopee di toko yang sama. Pada akun A, saya melakukan pesanan pada tanggal 12 Maret 2025 dengan nomor pesanan: 250312E930HKRQ dan sampai pada tanggal 16 Maret 2025. Pada akun B, saya melakukan pesanan pada 13 Maret 2025 dengan nomor pesanan: 250313GACV0A3C dan sampai hari ini, tanggal 22 Maret 2025, belum sampai. Saya kenal langsung dengan pemilik toko tempat saya beli, karena itu milik teman saya. Pihak toko melakukan pengiriman untuk dua pesanan itu di hari yang sama, yaitu tanggal 14 Maret 2025, pada pukul 17.29 WIB. Untuk pesanan di akun A aman, tidak ada kendala, sedangkan untuk pesanan di akun B masih terkendala. Estimasi pesanan B seharusnya sampai maksimal pada tanggal 18 Maret 2025, namun mundur menjadi tanggal 20 Maret dengan iming-iming voucher Rp25.000. Pada tanggal 20 Maret, pesanan masih belum sampai dan kembali mundur dengan iming-iming voucher Rp35.000. Saya sudah membuat laporan empat kali di Shopee, namun masih belum ada penanganan, dan sudah memberikan bintang satu serta ulasan di Play Store. Hari ini saya menghubungi Shopee kembali karena pesanan sudah melebihi estimasi tanggal 21 Maret, dan mereka meminta perpanjangan hingga tanggal 26 Maret dengan iming-iming voucher Rp50.000. Padahal, pengiriman pesanan hanya dari Kota Semarang ke Solo, yang seharusnya bisa sampai dalam waktu 2-3 hari. Saya tidak mengajukan pengembalian karena toko tidak salah. Toko sudah mengirim pesanan sesuai waktu. Jika saya ajukan pengembalian, kasihan toko akan rugi. Dan jika pesanan saya tidak sampai-sampai, dikhawatirkan akan busuk di jalan. Iis Fepriyani Jepara, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob24 Maret 2025 - (14:00 WIB)Permalink Tanggal segini memang pengiriman sering bermasalah atau lama karena overload. Maklum lah, atau sebaiknya jangan belanja online tanggal2 segini. 1 11 Login untuk Membalas
Suzuki25 Maret 2025 - (07:10 WIB)Permalink Lu keluarga karyawan shopee yak? Siap2 gak makan lu krn orang dah makin muak jualan dan belanja di Shopee. Bnyak toko omzet di atas 100 juta dibikin hancur sendiri oleh kebijakan Shopee yg mengadi ngadi Login untuk Membalas
Veronica25 Maret 2025 - (09:40 WIB)Permalink Ente sehat.. ..?? Klo sakid, periksa ke Rumah Sakit **** Sanah.. 😚😚 Itu 2 paket pakai 2 hape… Order di hari yg sama… Yg satu nyampe.. Yg satu kaga… Rada2 **** ye otak loe… Jawabannya mirip CS online yg bahasa robot.. Login untuk Membalas
Aris Yudianto25 Maret 2025 - (07:06 WIB)Permalink Pada momen tertentu memang akan ada keterlambatan pengiriman seperti momen lebaran, harbolnas atau momen promo lainnya, paket saya sendiri macet di DC Surabaya sudah berhari-hari, biasa dari JKT atau SBY ke TKP saya 5 hari sudah sampai ini sudah lebih seminggu Login untuk Membalas
Windu25 Maret 2025 - (08:48 WIB)Permalink Jasa pengiriman tidak pernah mau belajar, bertahun-tahun terjadi moment begini tetap tidak mau berbenah Yg pasti jasa pengiriman tidak mau rugi untuk menambah kurir dan angkutan barang ke tujuan.. Di salahkan konsumen krn belanja bertepatan di momen sibuk, padahal jasa pengiriman mengalami hal ini bertahun-tahun tapi tetap terjadi Klo konsumen tidak mau belanja lagi, bangkrut jasa pengiriman, Apa maunya begitu… Login untuk Membalas
Vivo25 Maret 2025 - (09:19 WIB)Permalink Saya juga pesen sapu dari sebelum puasa di Shopee, harganya cuma 10k sih cuman masalahnya itu sapu mau saya pake karena saya pindahan rumah. Sampe hari ini, tuh sapu gatau ada dimana. Statusnya juga sama kaya gt disuruh cek secara berkala. Tp paket lain bahkan ada yg pengiriman dari Bali, Jawa Timur. Semua aman2 aja, cuman itu doang satu. Katanya paketnya hilang di jalan. Dlu pernah sekali juga pesen makanan kucing, satu minggu baru diantar ke rumah. Bayangin, kucing saya udh kelaparan disuruh tunggu seminggu dong. 2x pesanan sya kaya gt pake pengiriman spx hemat. Login untuk Membalas
Vika25 Maret 2025 - (10:57 WIB)Permalink udh mendekati lebaran kek gini emg ga bisa berharap sama eskpedisi, karna udh pasti pengirimannya membludak. Shopee juga mentang-mentang SPX itu punya dia, hampir semua pengirimannya dialihkan pakai SPX. sampai udh ramai di X soal paketnya yg udh menggunung. Login untuk Membalas
Andri25 Maret 2025 - (17:02 WIB)Permalink Saya juga merasakan hal yg sama. Waktu bulan Ramadhan ini ada 1 pesanan yg telat (Bandung-Tangerang) dan 1 pesanan dibatalkan karena kendala pengiriman dijalan (Bogor-Tangerang). Hal ini karena Shopee pakai SPX semua dan mematikan pilihan fitur jasa ekspedisi lain. Coba iseng2 cek deh, semua diprioritaskan ke SPX. Saya rasa SPX tidak siap menghadapi lonjakan pembeli sebelum lebaran. Tidak kayak J&T, JNE, dll yg udah pengalaman dan banyak cabang. Saya benci SPX, mau belanja di Shopee jadi ragu2 gara2 SPX. Login untuk Membalas
muhammad25 Maret 2025 - (18:52 WIB)Permalink Sebenarnya ini cuma masalah di gratis ongkirnya. Shopee merekomendasi pakai spx ekspedisinya shopee sendiri untuk free ongkirnya. Akhinya semua lari ke spx jdi overload . Hampir semua pesananku yang pakai spx mengalami keterlambatan, ada yang sampai 10 hari lebih. Sedang kemarin belanja dikirim pakai jnt bisa tepat waktu..makanya sekarang mikir kalau mau belanja di shopee kalau kebutuhan mendesak mending cari lapak lain. Login untuk Membalas
A25 Maret 2025 - (18:52 WIB)Permalink Kata gue kak, teror aja terus CS shopee, up teruuus. Kasih laporan jg lewat website SPX. Gue jg gitu udh 2x paket salah jalur, paket ga sampe ke rumah yg bener, terus jg pengiriman lama bener. Gue teror lah CS shopee suruh up terus. Login untuk Membalas
rayn26 Maret 2025 - (09:03 WIB)Permalink Shopee memang serakah,karena ingin gratis ongkir kebanyakan pesanan masuk ke SPX, namun mereka tidak berpikir mereka mampu ato tidak mengantarkan pesanan tsb tepat waktu. Klo pakai kurir lain otomatis ke biaya tambahan. Pasti yang dirugikan pembelian dan penjual . Pembeli menunggu lama tidak kunjung datang, akhirnya melebihi estimasi dan ditolak . Barang gagal kirim penjual kembali dengan keadaan penyok, basi , rusak bahkan sampai hilang. Membelilah dengan bijak dan sesuai kebutuhan. Bila urgent dan mendesak jangan pernah beli online karena tidak bisa diharapkan. Login untuk Membalas
Yanto26 Maret 2025 - (12:52 WIB)Permalink Tapi setidaknya buyer ngerti .kalo sudah di kirim tidak akan ajukan pembatalan.. Namun ada juga buyer pala isi ta.i babi Karna pembatalan pesanan yg sudah di proses/pengiriman Login untuk Membalas