Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS ShopeePay Berhasil, tapi Tidak Masuk ke Tujuan 4 April 2025 Luki 9 Komentar Bukti pembayaran, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dana belum diterima, Dompet Digital, Fintech, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Shopee, ShopeePay, SLA, Uang elektronik Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 29 Maret 2025, pukul 19:36 WIB, saya melakukan transaksi pembelian QRIS melalui ShopeePay sebesar Rp30.000, dan statusnya berhasil. Namun setelah dicek, dana tersebut tidak masuk ke nomor tujuan. Saya kemudian menghubungi Customer Service Shopee dan terhubung dengan CS Silvani untuk menanyakan masalah yang saya hadapi. Customer Service Shopee membuatkan laporan dengan nomor tiket: 1905967900155564112 dan meminta saya untuk menunggu paling lambat 3×24 jam. Pada tanggal 1 April 2025, pukul 10:48 WIB, saya kembali menghubungi Customer Service dan berbicara dengan CS Nita. Saya menanyakan status laporan saya yang hingga saat ini belum mendapatkan konfirmasi dari pihak Shopee. CS Nita menjelaskan bahwa laporan saya masih dalam proses. Saya pun mempertanyakan mengapa estimasi waktu penyelesaian laporan tidak sesuai dengan informasi yang diberikan, yaitu maksimal 3×24 jam. CS Nita meminta saya untuk bersabar dan menyatakan bahwa tidak ada tindak lanjut yang akan diteruskan ke tim terkait di Shopee. Saya mohon bantuan dari tim Media Konsumen, karena saya tidak tahu lagi harus meminta bantuan kepada siapa. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah bersedia menjadi tempat untuk menyampaikan keluhan pelanggan. Luki Lisiandi Yogyakarta, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Abo Cah4 April 2025 - (11:26 WIB)Permalink penjualnya tidak komplain ke shopee juga atau tidak? Login untuk Membalas
Dafu4 April 2025 - (16:29 WIB)Permalink Terima kasih atas pengalaman yang dibagikan semoga bermanfaat dan semoga lekas ada solusi Login untuk Membalas
Dwi5 April 2025 - (11:22 WIB)Permalink Yg sering beli token listrik.. Token di kirim tp di masukin token gk masuk.. Yg sering harga 20,50 , .. Komplain susah.. Robot yg balas.. Login untuk Membalas
Fajar5 April 2025 - (15:57 WIB)Permalink Sorry bukan nya menghina atau mau merendahkan ya. Kalo kerugian cuma 30rb, ngapain jg diurusin?? Emang ente gak paham cara penanganan cs shopee?? Uang yg hilang gak sesuai sama waktu, tenaga dan pikiran yg ente keluar kan. Mendingan ente iklas kan aja, hitung2 ngasih sedekah ke fakir miskin macam shopee 2 Login untuk Membalas
linda5 April 2025 - (16:52 WIB)Permalink sblmnya mohon maaf kalau pendapat sy salah. tp menurut sy ini bkn masalah nominal. tp masalah integritas. kalau nominal kecil aja bisa hilang ke depan siapa yg betani trx dgn nilai besar melalui media di atas. orang2 akan hilang kepercayaan. mohon koreksi jika salah. 1 Login untuk Membalas
LukiPenulis artikel10 April 2025 - (03:26 WIB)Permalink Betul bro sudah saya ikhlasin kayak taik banget pelayanan shoppe nya Login untuk Membalas
Nutwork6 April 2025 - (09:27 WIB)Permalink Coba kontak ke CS Bank yg digunakan. Misal Qris dari BCA, coba kontak CS BCA dan sampaikan keluhan bahwa transaksi ter debit/ketarik, tetapi tidak sampai ke tujuan. Jika memang sesuai, maka akan di urus oleh pihak bank. Saya kemarin sempat juga Transaksi Qris seperti ini. Alhamdulillah uang sudah kembali. Login untuk Membalas
yusa8 April 2025 - (21:40 WIB)Permalink Trx QRIS kalau status di pembeli sukses biasanya masuk.pakai QRIS biasanya masuk di aplikasi penerima tapi dana di proses H+1.tapi ini yg komplen pembeli aneh biasanya yg komplen penerima yg gk masuk. Login untuk Membalas
aditya16 April 2025 - (11:42 WIB)Permalink sejak 1bulan kebelakang shopee yang katanya no 1 marketplace indonesia menjadi ranking 1 marketplace paling banyak masalah tanpa penyelesaian dari tim shopee yang isiny sdm sampah! mulai dari pembebanan ongkir berlebihan karena barang retur/tidak dipickup,membanned seller baru tanpa alasan jelas,mengarsipkan produk seller baru yang baru jg pecah telor dapat orderan tanpa alasan jelas,masalah cod yang berlarut2,masalah event mobil/barang laen rp 1 yang di co namun dibatalin sepihak,qris shopepay terpotong dan dana tidak masuk ketmpt tujuan,dsb banyak sekali problem marketplace no 1 ini..NO 1 GAK BERES SISTEMNYA!DAN TIM NY SELALU BERLINDUNG DIBELAKANG SISTEM DAN TIDAK PROFESIONAL! Login untuk Membalas