Keluhan Surat Pembaca Paket Shopee COD Action Cam 2,7 Juta, Barang Tidak Sesuai yang Dikirim Hanyalah Powerbank dan Foam 5 April 20255 April 2025 Ryan 46 Komentar Belanja Online, COD, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, informasi produk, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Shopee Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah salah satu user Shopee yang sudah beberapa tahun ini sering melakukan pembelanjaan secara online karena sebelumnya biasanya menggunakan toko konvensional. Dengan adanya Shopee memudahkan dalam pembelian online. Saya beli berbagai macam jenis produk/barang via Shopee aman-aman saja, baik COD maupun non-COD. Pada tanggal 2 April 2025 pukul 19.09, saya membeli action camera senilai Rp2.720.000 secara COD dari akun Shopee: tokogeswe /628954069079** yang berdomisili di Kab. Bandung Barat, dengan nomor pesanan 2504028JQFG9X9 dan nomor resi SPX SPXID056583187204. Nah, awal kejadian yang menimpa saya adalah ketika saya memesan barang secara COD dari akun Shopee: tokogeswe /628954069079** yang berdomisili di Kab. Bandung Barat, dengan nomor pesanan 2504028JQFG9X9 dan nomor resi SPX SPXID056583187204. Tanpa rasa curiga, paketan saya datang pada tanggal 4 April 2025. Kemudian saya unboxing untuk paket yang datang, berharap barang action cam senilai Rp2,7 juta yang saya pesan. Alangkah terkejut dan kaget, ternyata paket yang dikirimkan hanyalah powerbank dan foam yang ada di dalam dus tersebut. Dan status di Shopee saya cek, tiba-tiba dibatalkan oleh penjual. ketika dibuka isinya power bank dan foam Berikut video unboxing paket Shopee COD yang saya terima: https://youtu.be/mOL4LCOak4w Mohon agar pihak Shopee menginvestigasi dan menindaklanjuti oknum/mafia/seller seperti itu, dan juga dibantu untuk permasalahan saya agar mendapat respons dari pihak Shopee untuk kasus COD seperti yang saya alami. Jangan sampai kejadian terulang kembali di konsumen/customer Shopee COD yang lain. Terima kasih atas dimuatnya surat pembaca saya. 🙂 Ryan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Udin5 April 2025 - (17:29 WIB)Permalink Cek di toko sebelah harganya 5jutaan, sepertinya tokonya bermasalah Login untuk Membalas
RyanPenulis artikel5 April 2025 - (19:33 WIB)Permalink Iyaa nih om , jangan sampe ada user yang kena lagi dengan modus seperti yang saya alami Login untuk Membalas
JTL6 April 2025 - (16:49 WIB)Permalink Jangan diselesaikan. Selama kita tidak menerima paketnya uang masih di tahan di shopee, lsg retour aja bang, ikuti langkahnya uang lsg kembali kok. Sy pernah kejadian kayak gitu di lazada, diretour uang 2 hari lsg kembali ke rek kok. Login untuk Membalas
Brenda10 Juni 2025 - (00:13 WIB)Permalink mas riyan apa boleh saya minta waktunya sebentar 🙏 Login untuk Membalas
Mas8 April 2025 - (19:49 WIB)Permalink Uangnya blm masuk ke seller kalo blm di klik selesai, ada kolom komplain dan pengenbalian barangnya. Silahka. Klik si situ, dan berikan alasannya, sertakan juga video unboxingnya tanpa jeda, kalo bisa tambahkan juga foto2 detai dan sc transaksinya Mudah2an respon shopee positif, dan dan dapat dikembalikan dlm wakte tertentu sampai buyer .erespon juga, kalo buyer ngga respon dalam waktu yertentu maka otomatia transaksi sibatalkan, dan dana akan masuk kembali ke dompet buyer Login untuk Membalas
Last5 April 2025 - (17:45 WIB)Permalink Aku cek tokonya Produk cuman 2 dan itu gopro dengan harga 2.7 & 3 jt, no review, penilaian N/A, respon chat 34%, ini memang toko bodong, no comment ama TS ini cara milih tokonya 2 Login untuk Membalas
RyanPenulis artikel5 April 2025 - (19:38 WIB)Permalink Iya om, Semoga jangan sampe ada lagi nanti yang kena om , biar lebih aware aja banyak modus seperti ini 1 Login untuk Membalas
Dino6 April 2025 - (07:50 WIB)Permalink Anda foto kurirnya ga? Kemungkinan itu bukan kurir asli.. Kemungkinan itu kurir memanfaatkan kelemahan pembeli yg jarang melihat status perjalanan paket.. Dilihat dari status paket yg baru dari tahap penyiapan, ini berarti paket belum diserahkan ke ekpedisi., Jadi kemungkinan yg mengirim paket anda adalah penjual yg berpura-pura sebagai kurir utk mengelabui anda.. ( cuma kemungkinan ya ) Login untuk Membalas
Dian6 April 2025 - (22:36 WIB)Permalink Bukan kurir asli atau bukan om,, itu emng tokonya yg bermasalah,, soalnya saya juga kurir sering ada paket penipuan,,, klo di shopee saya nggk tw cara beadinnya gimna,, tpi klo tiktok ataupun e-commerce lain pemgiriman via jnt itu psti keciri banget,, klo belanjanya ditiktok trus paket mencurigakan psti saya tanya dlu om cs nya pesennya dimna gtu,, nah trus suruh saya cek tokonya pasti ilang Kmngkinanya itu tokonya udh ilang atau gnti nama 1 Login untuk Membalas
notaha6 April 2025 - (14:15 WIB)Permalink GoPro hero 12 harga normal 5.6 juta. Beli di toko abal-abal dengan harga 2.7 juta, bisa amat percaya toko tanpa rating jual 2 barang aja lagi. Semoga jadi pembelajaran atas kebodohan diri sendiri. Login untuk Membalas
Freiiza7 April 2025 - (04:58 WIB)Permalink bisa gua bilang ****** sih TS nya 😭😭.. gw pribadi kalo beli barang mahal 1. wajib beli di Official store (kalau tersedia) 2. selalu lihat review pembeli atau rating toko.( kalo ga ada review skip) 3. jangan pernah tertarik dengan harga barang dibawah psaran / harga miring.. Login untuk Membalas
Yudo -5 April 2025 - (17:46 WIB)Permalink Saran saya segera sanggah di shoope,apalagi dg status dibatalkan maka dengan mudah untuk sanggah bahwa pesanan dibatalkan dan minta dana dibayarkan full. Saya juga pernah beli raket dg harga 1,2 JT seperti kasus ini dan saya langsung hubungi shoope care dan minta dikembalikan semua dana yang dibayarkan dan sertakan bukti kuat seperti saat pembayaran dan video unboxing. Bila seller menyangkal maka minta bukti juga ke kurir yang menerima uang dan mengantarkan barang. Semoga segera selesai, Krn seller mencari celah dari sistem COD dengan sistem pesanan dibatalkan dan berharap konsumen TDK bisa mendapatkan uang yg dibayarkan 1 Login untuk Membalas
RyanPenulis artikel5 April 2025 - (19:37 WIB)Permalink Siap terima kasih om sarannya , Untuk foto dan video terlampir pada saat unboxing . Ternyata masih ada ya modus operandi seperti itu om Boleh tau proses pengembalian dana berapa lama dari yang kasus om alami ? Login untuk Membalas
Asep7 April 2025 - (08:44 WIB)Permalink Iya bener caranya sperti, uang SDH masuk ke kurir trus transaksi dibatalkan sama seller. Login untuk Membalas
Tjahya6 April 2025 - (04:37 WIB)Permalink Aneh Status dibatalkan tp produk bisa dikirim bukanya kalo sdh batal resi jd tdk valid saat dikirim kurir 1 Login untuk Membalas
Cullen6 April 2025 - (21:34 WIB)Permalink Dari bukti terlihat seller belum mengirimkan paket, kemungkinan itu kurir palsu yang bekerja sama, tapi anehnya sedari awal Emang sudah polos aja ini yang belinya, sasaran empuk oknum penjual, dari mulai awal order sampai tracking orderan juga polos bgt, Login untuk Membalas
Tjahya7 April 2025 - (09:12 WIB)Permalink Mungkin aja kurir palsu bila benar ini modus baru karna resi yg tertulis dipkt sama dgn resi sope pas order tdk diganti sama penipu, kalo punya cctv bisa cek kurir yg antar itu Login untuk Membalas
Abo Cah7 April 2025 - (12:26 WIB)Permalink click pengiriman/ drop counter, cetak label, kirim file pdf label ke sindikatnya yg berada di wilayah yg sama dengan pembeli, kirim paket yg sudah ditempel label pengiriman ke pembeli, terima uang, kaburrrrr pesanan otomatis batal oleh sistem shopee sebab tidak ada produk yg di drop ke konter kurir, bila di cek resinya itu masih on prosses ulangi proses dr pembuatan toko baru dan cari mangsa para pembeli cod Login untuk Membalas
Muh6 April 2025 - (07:48 WIB)Permalink Permasalahannya itu anda membayar paket cod yg bukan dari transaksi anda, transaksi anda dibatalkan oleh penjual tp penjual co atas nama dan alamat anda, begitu paket anda bayar, anda tidak bisa mengajukan pengembalian karna akun yg dipakai tidak ada pada anda tp ada pada penjual, Login untuk Membalas
Eddo6 April 2025 - (09:04 WIB)Permalink Kok aku bingung. Barang udah di kirim dari tgl 2. Sampai di tgl 4 barang COD dan udah di bayar. Kaget isinya beda. Tgl 5 status pesanan di batalkan alasan stock habis. Intinya duit lu balik gak itu? Kan udah bayar COD Aku juga reseller shopee biasanya susah cancel kalau di dikirim ke kurirnya. Kek mana bingung dah jadinya Login untuk Membalas
Aya Zhou6 April 2025 - (11:49 WIB)Permalink Ini modus lama kak, seller batalin order di shopee lalu kirim paket COD, jd gak bs komplain ke shopee karna resinya bukan resi shopee. Login untuk Membalas
daguku6 April 2025 - (14:04 WIB)Permalink Saya mencoba memahami maksud tulisan ini, Dia beli dg cara COD. barang diproses oleh pembeli tp belum dikirim (lihat statusnya). Tiba2 datang kurir jadi jadian (analisis saya) mengantar paket dan pembeli memberi uang (membayar) kpd kurir. Kemudian Penjual di shopee membatalkan (posisi belum dikirim). Ya wassalam tdk bisa komplain ke shopee. Intinya ada di curir jadi jadian tsb. 1 1 Login untuk Membalas
Eddo6 April 2025 - (23:49 WIB)Permalink Bukan kurir jadi jadian menurutku. Tapi penjual sengaja tidak kirim barang lewat shopee. Tapi kirim lewat offline langsung ke tempat expedisi nya. Sistemnya sama COD. Pas kurir offline datang COD di bayar. Otomatis ya masuk rekening penipu. Dan kurir via shopee langsung di batalkan. Licik juga si penipu itu Login untuk Membalas
Cullen6 April 2025 - (21:36 WIB)Permalink Lihat status pengiriman barang, itu masih belum di kirim, kemungkinan besar kurir palsu yang bekerja sama dengan oknum penjual, di karenakan status barang belum di kirim jadi bisa di batalkan penjual. 2 Login untuk Membalas
Norman6 April 2025 - (09:41 WIB)Permalink tapi duit agan balik kan ? abis sampe agan banding menang uang agan balik transaksi di batalkan kan ? ini gunanya transaksi ecommerce jaga dana konsumen gk kaya tokopedia sistem ampas 1 Login untuk Membalas
notaha6 April 2025 - (14:19 WIB)Permalink Masuk kesalahan pembeli sih kalau baca-baca. Kurang teliti. Cod soalnya… Uang udah diserahkan ke kurir / penjual ngaku kurir dan transaksi di batalkan 1 Login untuk Membalas
Abby6 April 2025 - (15:02 WIB)Permalink Nggak gan, ga balik. Kan bayarnya cod dan cod yang datang itu bukan yang sesuai resi di shopee. Itu penjualnya cod in barang lain dan transaksi lain. Transaksi aslinya mah udah di cancel sama penjual. Hangus sudah uangnya. 2 Login untuk Membalas
Norman6 April 2025 - (15:11 WIB)Permalink ohh agan keliru gk liat transaksi yang ternyata terbatalkan, terus agan bayar paket yang lain di luar transaksi shopee toh 2 1 Login untuk Membalas
Indonie6 April 2025 - (19:01 WIB)Permalink Shopee sudah jadi ajang penipuan oleh seller audah seperti lazada jual murah di pakai sehari sudah rusak di chat yg jawab boot /robot/Ai pokoknya niat buat nipu sudah saatnya sekarang beli langsung ke toko konvensional lebih mahal tapi jaminan aman Login untuk Membalas
Wisnu6 April 2025 - (15:07 WIB)Permalink Fix penipuan. Buyer beli keluar no resi A123 Seller pakai akun lain dan memakai data” buyer memesan paket dengan no resi B123 Paket yang dikirim seller ialah B123. Setelah diterima seller membatalkan pesanan dengan resi A123. Buyer tertipu dan komplain ke e commer, tapi hal itu tidak bisa dilakukan karna resi yang di dapat buyer A123 telah di batalkan, secara sistem tidak ada transaksi antara buyer dan seller. Jika buyer komplain dengan resi B123 itu tidak akan mungkin, karna resi B123 bukan pemilik buyer. Transaksi B123 ialah akal seller menipu buyer, karna seller transaksi dengan diri sendiri. 1 1 Login untuk Membalas
Abby6 April 2025 - (16:43 WIB)Permalink Makanya, nggak usah lah cod cod an. Saya seller juga matikan cod, paling males urusan cod, barang dikirim, ditolak pembeli nggak mau bayar. Banyak bocil yang kaya gitu, ga ada duit tapi order2. Eh sekarang marak cod yang merugikan dan menipu pembeli.. Bagus kata saya mah, jadi akhirnya sistem bobrok ini bisa di almarhumkan. 1 Login untuk Membalas
ivan6 April 2025 - (16:49 WIB)Permalink Modus lama itu, coba cek resinya beda sama yg dibatalkan, 1 Login untuk Membalas
Ronald6 April 2025 - (22:10 WIB)Permalink ya namanya online penu tipu daya, apalagi seler yg barangnya banyak sampe ribuan biasanya dropsiper giliran konsumen pesen 5 barang ga taunya asal barang toko yg berbeda2 al hasil dikirim hanya 2 atu 3 produk sisanya alesan macam2, kadang order warna a dateng wqrna z atau ukuran m datwng ukuran xl hadeh banyak ga amanah kalo online Login untuk Membalas
One6 April 2025 - (20:34 WIB)Permalink skenario beda resi mgkn jg krn rata2x buyer jrg teliti sampe cek no resi,seller penipu tinggal buka toko lain ntar duit cod jg ttp masuk ke dia sedangkan transaksi pembelian yg asli dicancel spy duit gak balik. Cara menghindari penipuan kyk gn ya mmg hrs liat umur toko,jmlh produk etalase,jmlh produk yg dibeli dan review dari pembeli lain. 1 Login untuk Membalas
Muhammad7 April 2025 - (05:52 WIB)Permalink Kalau itu yang kirim kurir palsu dari toko nya dan kamu ngasih uang nya ke dia sudah pasti dr pihak shopee tidak bisa berbuat apa apa, karena memang dr awal ststus nya di batalkan dan barang belum di serahkan ke kurir pengiriman yg asli, mau refund nya bagaimana? Login untuk Membalas
assyauqie6 April 2025 - (22:18 WIB)Permalink Saya sudah menjalani bekerjaan dibidang pengiriman barang”kurir paket” sejak 20013. Seiring berjalannya waktu mengikuti perkembangam teknologi dan tren saat ini. Sistem cod dari onlineshop khusus nya cod sangat memberatkan kami dalam pekerjaan. Jujur saya bnyak penipu dan bnyak yg tertipu. Alhasil kita sbg kurir expedisi yg di cecar pembeli. Tiap hari harus kasih pemahaman pembeli kl barang gk sesuai. Kurir skrg bukan karyawan ,tp sm kaya ojek ,perpaket di bayar 1800. Bbm kendaraan sendiri. Hapus sistem cod… !!! Kendala cod banyak boss Kerumah gk ada orangnya Wa tlpn gk terdaftar Wa tlpn slow respon kudu bulak balik kaya supir pribadi aja. Gk sesuai kurir yg di maki2. Mau barang sesuai lgsg ke toko aja Tolong ya buat warga +62 hati belanja online sm aja beli kucing dlm karung. Login untuk Membalas
Mathew6 April 2025 - (23:19 WIB)Permalink Kalau pun pesanan anda dibatalkan penjual, dana anda otomatis tidak masuk ke dana penjual (seller) dan anda bisa minta uang anda kembali secara penuh dengan menghubungi CS shopee. 1 Login untuk Membalas
RyanPenulis artikel8 April 2025 - (13:38 WIB)Permalink CS SHOPEE lepas tangan om , platform segede SHOPEE masih ga bisa sortir OKNUM PENIPU dan PENJUAL BODONG om . lebih aware aja biar jangan ada korban selanjutnya ya om 1 Login untuk Membalas
Vika7 April 2025 - (16:55 WIB)Permalink beli di official store atau shopee mall aja kadang masih kecolongan apalagi yg tokonya kek gini. aku cek tokonya jg udh ga bisa di cari lagi nih di oren. kedepannya jangan mudah tergiur harga murah. justru yg kek gitu lebih mencurigakan. Login untuk Membalas
Sabarianto8 April 2025 - (00:01 WIB)Permalink Sy punya pernah mengalami hal yg seperti ini bahkan lebih parah. Kalau mau di jelaskan dsni panjang lebar dan tidak muat. Untuk meretur barang TDK semudah seperti penjelasanx Krn sy terkendala daerah yg sepi dan terpencil. Lagian Qt juga banyak kerjaan yg lebih penting.. harusx pemerintah dalam hal ini dinas/kemanterian, seller(yg produksi barang),penjual dan konsumen duduk bareng untuk merumuskan kecurangan oknum2 yg TDK bertanggung jawab agar sistem belanja on line lebih tertata dan menguntungkan semua pihak Login untuk Membalas
RyanPenulis artikel8 April 2025 - (13:35 WIB)Permalink buat abang/om semua terima kasih masukannya pembelajaran yang berharga untuk pembelanjaan secara COD di Platform Shopee karena banyaknya oknum penipu yang memanfaatkan celah dari platform shopee tsb . dan tidak ada keamanan untuk kita sebagai user jika terjadi hal hal seperti ini . Better kalo emang urgent lebih baik di toko offline konvensional, karena secara langsung kita bisa lihat barang secara real dan bisa kita check. Login untuk Membalas
Brenda10 Juni 2025 - (00:15 WIB)Permalink mas riyan apa boleh saya minta waktunya sebentar Login untuk Membalas