Keputusan Sepihak Shopee Terkait Voucher Merugikan Pembeli

Ikuti kami di Google Berita

Saya ingin menyampaikan keluhan ke pihak Shopee terkait kebijakan/keputusan sepihak penggunaan voucher promo.

Awalnya, terkait perubahan sepihak kebijakan voucher kompensasi keterlambatan pengiriman ada ±7, yang awalnya diskon 10k min. pembelian 50k berubah menjadi min. pembelian 100k. Saya lihat siangnya voucher tersebut belum berubah. Pada saat sorenya saya ingin order barang, ternyata voucher tersebut sudah berubah semua min. pembeliannya.

Promo 4.4, jam 00.00, saya ikut promo kupon 50% hingga 25k, dituduh curang (M04), padahal dari dulu hingga sekarang yang saya gunakan hanya 1 ID dengan 2 HP. Silakan cek sendiri dan tunjukkan semua bukti kecurangan saya jika ada.

Voucher VIP 50% hingga 20k tertulis berlaku dalam 1 hari. Pada saat dicoba gunakan jam 00.00–04.00, harusnya voucher tersebut tertulis berlaku hingga 23 jam dst jika memang berlaku hanya 1 hari voucher tersebut. Dikarenakan penulisan demikian, saya mengambil kesimpulan voucher tersebut berakhir tanggal 5, jam 23.59. Jadi, saya berencana menggunakan voucher tersebut di tanggal 5.

Pada saat ingin menggunakan voucher tersebut, ternyata voucher tersebut sudah hangus. Saya tidak tahu entah ada perubahan waktu penggunaan voucher atau tidak.

Yang paling menjengkelkan, saya dituduh berbuat curang tanpa alasan jelas, padahal pada promo 4.4, orderan saya hanya 1.

Ditunggu penjelasan Anda, wahai pihak Shopee.

Paulus Susanto
Kota Jambi, Jambi