Tanggapan Tanggapan perihal “Lamanya Proses Layanan Ganti Nomor Handphone di Pegadaian” 3 Mei 2025 PT Pegadaian 4 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Emas Online, gagal login, Nomor telepon pengguna, Pegadaian, Pegadaian Digital, pembaruan data, Saldo emas pegadaian, Sistem bermasalah, Tabungan Emas, Update Data, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Sehubungan dengan Surat Ibu Annisa yang berjudul “Lamanya Proses Layanan Ganti Nomor Handphone di Pegadaian” pada tanggal 30 April 2025, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang anda alami. Sebagai tindaklanjut dari keluhan tersebut dapat kami informasikan, bahwa untuk perubahan nomor Handphone di Aplikasi Pegadaian Digital Ibu Annisa telah berhasil dilakukan. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan PT Pegadaian, silakan menghubungi Call Center 1500569 atau email ke customer.care@pegadaian.co.id serta melalui channel contact center PT Pegadaian lainnya. Kami sangat mengapresiasi kritik, masukan, dan saran untuk peningkatan kualitas layanan yang kami berikan. Demikian kami sampaikan, atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Franskel Wawan Ardiansyah Kepala Departemen Contact Center PT Pegadaian Jl. Kramat Raya No. 162, Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
A3 Mei 2025 - (11:32 WIB)Permalink Isi tanggapan ini tidak benar. Persoalan saya belum terselesaikan. Terakhir saya diberikan link untuk verifikasi KTP kemudian diinformasikan oleh petugas kalo saya akan ditelpon dalam waktu 3×24 jam melalui nomor ini: 0811 1500569. Namun nomor tersebut belum menelpon saya. Mohon Pegadaian lebih memperhatikan komunikasi internalnya. Kendala saya belum selesai dan tidak sesuai dengan tanggapan yang diberikan. Salam Annisa Login untuk Membalas
A5 Mei 2025 - (11:09 WIB)Permalink Dear media konsumen, Permasalahan saya terkait dengan perubahan nomor telepon sudah terselesaikan dengan baik oleh Pegadaian. Terima kasih atas bantuan yang diberikan terutama oleh mediakonsumen.com yang telah menjadi jembatan antara saya dan Pegadaian sehingga permasalahan saya mendapat perhatian. Tanpa bantuan mediakonsumen.com mungkin kendala ini membutuhkan waktu yang lebih lama lagi untuk selesai. Saya sangat mengapresiasi forum konsumen ini. Terima kasih juga kpd Pegadaian. Semoga perbaikan pelayanan konsumen terus ditingkatkan. Salam Annisa Login untuk Membalas
Atit27 Mei 2025 - (09:54 WIB)Permalink Saya mengalami kendala yg sama. Dan masalah ini berlarut-larut tanpa ada kejelasan. Hanya disuruh menunggu 3×24 jam beberapa kali. Tetapi link untuk verifikasi data tidak kunjung tiba. Saya sudah kirim email, telp call center, lewat pevita dan ariana juga, sampai bolak balik dari aceh ke medan karena di aceh tidak ada pegadaian konvensional. Hasilnya nihil. Seandainya saya butuh biaya untuk berobat dan sedang sekarat, mungkin saya sudah duluan meninggal baru selesai kendala nya. Saya juga nanya, ada berapa juta nasabah yang sedang antri untuk mendapatkan link tersebut? Dan saya ada pada antrian ke berapa? Agar jelas kapan giliran saya. Tapi tidak ada jawaban. Sebenarnya siapa butuh siapa? Jika tidak ada nasabah, apakah pegadaian baik-baik saja? Tentu tidak. Apabila terus menerus dibiarkan, maka semakin banyak yg kecewa.. Dari Teuku Budi Suhaimi – Lhokseumawe No CIF : 1030759*** No laporan: 1066424 dan 1072603 Login untuk Membalas
Lilie19 September 2025 - (19:30 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg serupa penggantian nomor baru karena no hp lama hangus sampai skr blm ada link yg dikirim kan utk verifikasi.. saya sangat sangat kecawa sekali dengan pelayan pegadaian dalam penyelesaian sprti ini sangat sangat lambat… Sangat2 di sayang kan.. Harus nya dengan ada nya keluhan2 yg sangat banyak tapi tidak ada perbaikan utk solusi tanggap cepat .. Mohon pihak pegadaian cepet menyelesaikan pelaporan ariana1175012 Login untuk Membalas