Rekening OCBC Dibekukan Lebih dari 60 Hari Tanpa Ada Kejelasan

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya, terima kasih untuk Media Konsumen sudah menampilkan keluh kesah saya ini.

Saya persingkat saja karena sudah sangat stres mengurus rekening OCBC ini.

Jadi, pada tanggal 10 Maret 2025, akun OCBC saya dengan uang di dalamnya lebih dari Rp16 juta dibekukan sepihak tanpa informasi apa pun. Ketika saya telepon OCBC Center, diminta untuk ke cabang terdekat.

Keesokan harinya saya menuju cabang OCBC terdekat yang berjarak hampir 2 jam dari rumah saya. Bank OCBC bukan bank sebesar BRI yang memiliki banyak cabang di mana-mana, sehingga saya yang tinggal di pelosok harus melalui perjalanan luar kota untuk menuju Bank OCBC terdekat.

Sesampai di OCBC Cabang, saya diminta menunggu dan nanti dikabari karena perlu koordinasi dengan pusat. Intinya, hari itu pihak OCBC Cabang hanya melakukan email ke OCBC Pusat.

Lebih dari 1 minggu saya tunggu, tidak ada kabar sama sekali, baik itu email ataupun telepon. Akhirnya, saya kunjungi lagi pada tanggal 24 Maret 2025. Di sini, saya diinformasikan bahwa belum ada email balasan dari pusat (14 hari email tidak dibalas). Akhirnya, saya inisiatif minta info personal WhatsApp untuk CS OCBC Cabang di tempat saya datangi. Dan mereka melakukan email kembali ke pusat. Ya, hari itu saya datang dengan melalui perjalanan luar kota hanya untuk pihak OCBC Cabang mengirimkan ulang email-nya.

Setelah menunggu 2 hari, akhirnya ada kejelasan permasalahan rekening saya dibekukan, yaitu ada transaksi yang mencurigakan memerlukan konfirmasi dari saya, ditemukan transaksi dianggap penampungan penipuan.

Kemudian, saya serahkan semua kebutuhan mulai dari surat pernyataan, fotokopi KTP, kronologi, informasi transaksi, invoice, bukti transfer, dan lain-lain yang menunjukkan bahwa terjadinya transaksi yang sah. Intinya adalah adanya transaksi jual beli sah, bukan penampungan penipuan. Di sini seharusnya masalah sudah selesai, hanya menunggu proses saja karena bukti terjadinya jual beli sudah diserahkan.

Karena masih belum bisa login, pada tanggal 17 April 2025 saya tanyakan lagi melalui WhatsApp ke pihak OCBC Cabang. Diinformasikan rekening saya sudah aktif dan normal kembali.

Namun, saya coba masih belum bisa login, lalu diminta untuk telepon ke Call Center OCBC. Setelah menelepon pihak Call Center OCBC, saya diminta kembali ke OCBC Cabang. Jadi, saya dilempar sana-sini lagi.

Akhirnya, saya kembali ke OCBC Cabang untuk kesekian kalinya. Saat itu, saya diminta untuk mengisi data-data yang bahkan sudah saya tulis di surat pernyataan di awal saya serahkan. Padahal, surat tersebut adalah permintaan mereka, namun sepertinya surat tersebut tidak dibaca.

Komunikasi terakhir tanggal 14 Mei 2025, saya tanyakan lagi melalui chat WhatsApp ke pihak OCBC Cabang untuk update informasi, tidak dibalas.

Jadi, rekening OCBC saya dibekukan sejak 10 Maret 2025, artinya sudah lebih dari 60 hari. Saldo rekening saya lebih dari Rp16 juta tidak bisa digunakan. Sampai saat ini, tidak ada satu pun telepon atau email resmi dari OCBC menghubungi saya.

Riky Liong
Lebak, Banten