Akun Affiliate dan Pembeli Dibatasi Sepihak, Dana ShopeePay Tidak Bisa Dicairkan

Dear PT Shopee Indonesia,

Saya adalah seorang affiliate sekaligus pembeli dalam satu akun. Pada tanggal 30 Mei 2025, saya menerima notifikasi bahwa akun saya dibatasi. Saya sangat terkejut karena saya tidak melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Shopee.

Akhirnya, saya mengklik notifikasi tersebut dan setelah membukanya, saya diminta untuk mengajukan banding. Tentu saja saya mengajukan banding karena saya yakin tidak melanggar ketentuan Shopee. Biasanya jika ada masalah, pasti ada notifikasi, tetapi kali ini tidak ada sama sekali.

Pada tanggal 2 Juni 2025, saya membuka notifikasi yang menyatakan bahwa saya telah melanggar ketentuan Shopee. Tentu saja, saya tidak terima dan mengajukan banding lagi, namun ditolak oleh CS bernama Gusman. Saya mencari cara lain, yaitu menghubungi IG Shopee Affiliate karena saya adalah affiliate mereka. Saya mengajukan keluhan dan yang menerima adalah CS bernama Farah. Saya tetap diminta untuk menunggu.

Hingga hari Selasa, tanggal 3 Juni 2025, saya membuka notifikasi dari Shopee dan banding saya kembali ditolak, baik oleh CS Farah di IG maupun CS Gusman di aplikasi. Saya sudah merasa pusing dan ingin mencoba menggunakan ShopeePay saya yang merupakan hasil dari affiliate untuk berbelanja. Namun, saat saya klik order, tidak bisa dengan kode A02. Apa ini? Saya pun melaporkan masalah ini ke CS ShopeePay di IG yang bernama Syakira dan masih menindaklanjuti.

Saya ingin menyampaikan hal ini dengan tuntutan saya sebagai berikut:

  1. Kembalikan akun afiliasi dan belanja Shopee saya.
  2. Kembalikan dana yang sudah ada di ShopeePay saya.
  3. Setidaknya manajemen Shopee meminta maaf dan tidak bertindak sepihak terhadap affiliate-nya,

Demikianlah saya sampaikan keluh kesah dan tuntutan saya. Meskipun nominalnya kecil, tapi hal ini sangat berarti bagi saya ke depannya.

Terima kasih.

Mathias Agung
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

12 komentar untuk “Akun Affiliate dan Pembeli Dibatasi Sepihak, Dana ShopeePay Tidak Bisa Dicairkan

  • 6 Juni 2025 - (10:51 WIB)
    Permalink

    A02 Shopee itu berat ibarat mayat hidup.Akun tidak bisa belanja,kirim Spay,transaksi apapun kecuali kirim uang ke Bank masih bisa.Kalo akunnya sudah Splus,ektp tidak bisa dihapus.Tutup akunpun ektp tdk bisa dilepas.Lalu bikin akun baru pasti bakal kena A02 lagi krn Shopeepay detek lewat imei device dan reset hp kemungkinan jg tdk mempan.Satu2nya cara ya bikin akun baru di device baru.Anda kena A02 mungkin akun beli+alfiliator dlm 1 device+akun yg sama.Shopee sekarang sensitif pokoknya.

  • 6 Juni 2025 - (16:40 WIB)
    Permalink

    Terima kasih bang info nya,
    mau se sensitif apa pun sistem tetap affliator gak ada perlindungan nya.
    shopee harus nya melindungi karena mereka jg sudah dapat keuntungan dari affliator dan belanja dari kami.
    apalagi shopee pay saya masih ada.
    kalau tdk bersuara kapan lgy sistem nya harus berubah !!!
    salam sehat dan waras…

    • 6 Juni 2025 - (23:13 WIB)
      Permalink

      Keuntungan dr mana shopee dari afliatod, wong yg kena beban biaya promosi afliatod nya seller dipotong dr barang yg terjual kapok saya jualan klu ada yg afliatod in bukan cuan malah nombok biaya beginian

  • 6 Juni 2025 - (23:15 WIB)
    Permalink

    Mau tanya memangnya ketentuan shopee tidak memperbolehkan yaa akun affiliate sama dengan akun belanja?

  • 7 Juni 2025 - (04:49 WIB)
    Permalink

    Sedikit masukan saya, akun anda affiliate dan juga sebagai pembeli jelas2 melanggar ketentuan berat di marketplace, saya juga seller sering kali dirugikan kl ketemu yang seperti ini, contohnya anda affiliate 1 produk dengan komisi 10% dan membeli produk itu sendiri ya jelas salah juga, seller sudah kena 12.5% potongan dimarketplace dan harus bayar biaya min 10% untuk biaya affiliate jd total 12.5% + 10%. Anda promoin sdh dapat komisi 10% dan beli buat diri sendiri, sudah banyak jg kejadian seperti ini yang saya baca seperti ada seller jual iphone sampai rugi jutaan makanya marketplace keluarin kebijakan banned untuk akun2 yang affiliate + pembeli. CMIIW

    • 7 Juni 2025 - (09:18 WIB)
      Permalink

      Betul bang
      Saya sudah satu tahun di affiliate Shopee
      Yg pasti Shopee udh bnyk ambil keuntungan dari affiliate
      Dan di sini saya di rugikan seperti di postingan
      Shopee tidak hadir buat kami affiliate
      Dan biar manajemen melihat ini agar memulihkan hak saya
      Cmiww

    • 7 Juni 2025 - (12:31 WIB)
      Permalink

      Bukannya Ketika beli via akun affiliate komisi afiliasi tidak berlaku ya?
      Kecuali KLO dgn akun beda tp milik keluarga affiliate tsb

  • 7 Juni 2025 - (17:50 WIB)
    Permalink

    Nggak lengkap infonya atau sengaja nggak dilengkapi? Harusnya di posting semua ss nya mulai dari awal ente mengajukan banding, jangan dipotong2. Mencurigakan sekali, saya rasa anda memang melanggar aturan, makanya ngga berani kasih info lengkap.

  • 9 Juni 2025 - (19:47 WIB)
    Permalink

    Lu abis transaksi apa emangnya? jangan sok suci, shopee ngelakuin pembatasan pasti sebelumnya ada pelanggaran dari sisi user. Sadar diri aja, shopee yang punya platform dan punya aturan, ente cuma pengguna jangan belagak ngatur-ngatur kaya raja

 Apa Komentar Anda?

Ada 12 komentar sampai saat ini..

Akun Affiliate dan Pembeli Dibatasi Sepihak, Dana ShopeePay Tidak Bisa…

oleh AgungTer Fun dibaca dalam: 1 menit
12