Keluhan Surat Pembaca Belanja di Bun Supermarket Bahan Bangunan Tokopedia Lama Prosesnya dan Pembatalan Lambat dari Pihak Tokopedia 10 Juni 2025 Yudhi_Pradono 4 Komentar Batas waktu pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Di Tokopedia saya order di lapak ini tanggal 4 Juni 2025, berlaku pembatalan otomatis tanggal 10 yang tergolong lama menurut saya. Screenshot Screenshot Di tanggal 6 saya tanyakan sudah dikirim belum karena bahan perlu dipakai, tapi no respons dari pihak penjual. Sampai tanggal 8 pun belum direspon dan saya ajukan pembatalan. Dan ternyata dari Tokopedia perlu waktu 2×24 jam, yang menurut saya percuma saya ajukan pembatalan, di mana sama saja dengan pembatalan otomatis dari sistem. Harusnya dari pihak Tokopedia punya data penjual, bisa hubungi pihak penjual tanyakan mengenai orderan saya. Tapi ini pihak Tokopedia tetap suruh saya menunggu. Sekarang saya jadi bingung, butuh barang tersebut. Jika order di lapak lain, tapi takut diproses sama ini penjual. Dari pihak penjual, kalau memang toko kalian libur, ubah status libur, jangan aktif, tapi nyatanya libur dan sama sekali tidak balas chat. Rugikan customer yang beli. Dan pihak Tokopedia menurut saya lambat dalam penanganan kasus simpel seperti ini. Merugikan customer, paham. Bagaimana ini pertanggungjawabannya? Yudhi Pradono Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob10 Juni 2025 - (13:28 WIB)Permalink 1. Iya, memang kalau dempet sama tanggal merah dan akhir minggu, batas waktu pengiriman jadi diundur kaya begini. 2. Lucu juga gambar profile tokonya. Ini saya liat toko udah banyak jualannya di Tokopedia. Kayanya lagi kesal masalah integrasi TIkTok Shop juga haha. Udah pengalaman begini masih mau belanja di Tokopedia / TikTok Shop? Walaupun jujur aja, di marketplace lain kalau kena tanggal merah begini, juga begitu. Malahan kayanya lebih longgar batas waktunya. Dan CS marketplace lain juga ngak bakal lah telpon2 penjual masalah begini. Login untuk Membalas
Yudhi_PradonoPenulis artikel10 Juni 2025 - (18:13 WIB)Permalink Anehnya sampe sekarang pun tidak ada balasan dr pihak penjual. Dana sudah refund otomatis karena waktu tenggang habis. Bener juga kemungkinan penjual ini lg vakum jualan di Tokopedia karena masalah TikTok Shop rugi bandar jadinya. Pada lari ketoko Oren. Hehehee.. Login untuk Membalas
dhan10 Juni 2025 - (23:13 WIB)Permalink Banyak seller yg tidak aktif di tokped, pak karena dipaksa migrasi ke tiktokshop. Sy mantan seller disitu sdh lama vakum (tutup libur), pas saya iseng lihat di seller center ada notifikasi “Beberapa fungsi operasional toko sudah dialihkan ke Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Segera gabungkan toko agar operasional toko tetap berjalan maksimal. ” Pindah belanja saja ke marketing yang lebih nyaman, pak. Login untuk Membalas