Keluhan Surat Pembaca Internet Buruk, CS Susah Dihubungi 27 Juni 20258 Juli 2025 Agustin 6 Komentar Axis, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu SIM Perdana, Kecepatan internet, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Paket data internet, Sinyal telepon seluler, XL Axiata, XLSMART Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan XL yang sudah cukup lama dan saat ini ingin mencoba menggunakan nomor AXIS. Saya tertarik karena teman saya yang juga menggunakan nomor AXIS mendapatkan berbagai penawaran paket dengan harga yang terjangkau tetapi dengan kuota yang besar. Saya memutuskan untuk beralih ke nomor AXIS, karena akses internet XL yang baik di daerah tempat tinggal saya. Saya tahu bahwa XL dan AXIS berada dalam satu jaringan, jadi pasti akses internet dan paketnya juga terjangkau. Setelah mengunjungi konter, saya akhirnya mendapatkan nomor dengan digit 08314746**14 beserta paket internet yang langsung aktif. Setelah mendapatkan nomor, saya pasang di ponsel saya, dan saya mencoba untuk registrasi NIK dan KK. Muncul notifikasi SMS yang menyatakan bahwa registrasi berhasil, tetapi setelah beberapa kali saya cek di *808#, masih diinformasikan bahwa nomor belum terdaftar. Setelah beberapa jam, saya baru bisa mengakses *808# dengan normal. Selanjutnya, saya mencoba untuk mengakses internet dengan lancar pada tanggal 10 Juni 2025. Namun, pada hari berikutnya hingga hari ini, saya tidak bisa menggunakan akses internet sama sekali. Sinyal menunjukkan 4G dengan 3 bar, padahal saya mencoba nomor XL saya dan bisa mengakses internet dengan normal. Bisa dicek pada kuota data saya yang hanya terpotong sedikit, belum mencapai 1GB. Saat ini, saya tinggal di Banguntapan, Bantul, Yogyakarta. Karena merasa ada masalah pada akses internet, saya menghubungi pihak XL di 817, tetapi sangat sulit untuk terhubung. Beberapa kali saya mencoba menghubungi 817, tetap saja sama, sangat sulit untuk menyampaikan masalah ini kepada customer service. Saya berharap melalui surat ini, masalah saya dapat diselesaikan dan mendapatkan solusinya dari XL. Semoga nomor AXIS saya bisa digunakan untuk akses internet dengan normal. Agustin Rinawati Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta Update (8 Julii 2025): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak AXIS sebagai berikut: “Thanks to AXIS” terkait Bantuan atas Kendala Internet Saya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Irsan28 Juni 2025 - (07:26 WIB)Permalink Aduh.. sekarang semua operator pake bot sih bukan manusia lagi kaya tahun 2010san rada susah kalau komplain(Chat/mail Online), kami sebetulnya butuh respon pasti bukan cepat Pernah chat di AXISnet gila oke lah ngantri tapi begitu dapat penyampaiannya harus cepat?! Tuh admin gak tau apa HP gue masih kentang J2Pro telat dikit ulang lagi dari awal chat nya? Dapat Axis 6Giga/bulan 6x tapi pas Bulan ke 5/6 jadi 3Giga (Bonus Seeding Hampir sama kaya bonus Isi pulsa harus punya paket internet dulu) kan konyol sama juga bohong?? Merogok kocek lebih dalam lagi? Operator lain mana ada suruh-suruh lagi bonus ya bonus?? Kalau masalahnya paket sebenarnya biarin aja tunggu sampai dapat benar2 murah, Axis1 gue di bekasi 75K dapat 82Giga dan Axis2 98K dapat 14Giga Gak tau kenapa Nomer sekarang pada gacha Smart 100Giga 100K Tsel 110Giga 100K 30hari Tri 150Giga 150K 3bulan Isat 100Giga 100K 2Bulan (temen 60Giga 100K) Login untuk Membalas
Hendri28 Juni 2025 - (08:09 WIB)Permalink Saya pakai XL lemot nya super, kecepatan cuma sekitar 120-300kbps tidak sampai Mbps sekitar 2bulan (bulan April 2025) yg lalu cepat bisa sampai 3Mbps. Kuota beli 70gb masah aktif 30hari, sampai sekarang sudah 28hari kuota masih sisa 50gb mau download lambat paling 120Kbps trus lama2 jadi 50Kbps, kadang kirim foto via wa aja muncul jam, video call gambar stak2…….. 1 Login untuk Membalas
Lia28 Juni 2025 - (15:03 WIB)Permalink Masih satu grup sama XL nggak sih kalau Axis. Kalau satu grup, CS XL juga sama slow respon di medsosnya. Bahkan saya DM berkali kali di twitter nggak digubris, mention juga gitu, nggak dibales juga sama botnya. CS medsos yang oke sejauh ini punya telkomsel 🙏 Login untuk Membalas
kopet28 Juni 2025 - (18:10 WIB)Permalink Coba komplain langsung ke sosmednya. Disini lama respinnya Login untuk Membalas
Marzuki28 Juni 2025 - (15:49 WIB)Permalink Kalau saya udah pakai kartu Axis,kalau ada masalah ke kantor call center XL AXIS Login untuk Membalas
arif28 Juni 2025 - (21:40 WIB)Permalink Xl dan axis memang satu jaringan. Tapi beda kelasnya. Ibaratnya XL jalur VIP, axis jalur ekonominya Login untuk Membalas