Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Buruk Kings Motor dan Error-nya Sistem Tokopedia Sangat Merugikan Pembeli 28 Agustus 2025 sayyidskiy 17 Komentar Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih sebelumnya saya ucapkan kepada Media Konsumen yang telah memuat artikel saya ini. Artikel ini berisi pengalaman saya kepada toko Kings Motor yang telah merugikan saya sebagai pembeli di tokonya melalui platform Tokopedia. Singkat cerita, pada tanggal 12 Agustus 2025 saya membeli spare part sayap depan motor Lexi LX 155 di toko Kings Motor pada platform Tokopedia sebanyak 2 buah yaitu sepasang, kanan dan kiri. Sesampainya di rumah, saya membuka paket sambil direkam menggunakan video. Ternyata ditemukan bahwa sayap kanan banyak terdapat goresan dan dent di pinggir-pinggir bodinya yang saya rasa bukan dari proses pengiriman karena plastik dan busa pembungkusnya pun sudah bolong tertusuk bagian body motor tersebut yang agak lancip. “Ini sih dari seller udah lecet terus main kirim aja ke konsumen,” ungkap saya dalam hati sambil jengkel karena terasa dapat barang second. Saat itu juga saya chat ke seller untuk mengajukan penggantian barang. Sampai sini seller bilang oke. Catat ya, dia bilang setuju awalnya. Setelah proses komplain menunggu persetujuan penjual, tiba-tiba Kings Motor malah menolak ajuan saya dengan dalih bahwa barang dalam kondisi baik dari mereka. Apakah mereka bisa membuktikannya? Tentu tidak, karena cuma omdo. Akhirnya CS Tokopedia menyetujui pengajuan retur saya. Lalu segera saya packing ulang barangnya dengan sangat baik. Saya juga chat seller yakni Kings Motor yang tidak memiliki itikad baik dengan menolak komplain yang sebelumnya telah mereka setujui. Mereka beralasan bahwa barang yang mereka kirim dalam kondisi baik. Tapi mereka gagal membuktikannya. Sementara saya memiliki data video rekaman yang valid. Ini bukti video unboxingnya: https://drive.google.com/file/d/1QPIGPbFGUhBqSVh0tQFtIFfw3_UKYk4n/view?usp=drivesdk Bukti barang yang lecet-lecet: Sampai sini saya kira tugas saya selesai dan tinggal menunggu barang sampai ke seller tersebut. Yang membuat dongkol, ternyata sistem di Tokopedia juga error! Barang saya kirim menggunakan kode booking yang ada di aplikasi Tokopedia, sampai barang terkirim pada tanggal 21 Agustus 2025, status pengiriman di aplikasi Tokopedia tetap tidak berubah. Dalam masa itu saya mengajukan komplain ke CS Tokopedia yang kita semua tahu kalau internal Tokopedia sudah disabotase oleh Bytedance sehingga yang menjawab hanya mesin dan itu pun sangat lama sekali responnya. Dengan dalih dana aman dan jika seller tidak mengonfirmasi barang dalam 2×24 jam maka dana akan kembali ke saya. Tapi apa? Komplain selesai otomatis, sodara-sodara! Ya! Barang sudah saya kirim dan sampai ke Kings Motor dan uang pun diteruskan ke mereka. Cakep! Cuan banget lo bos! Kerugian yang saya alami memang tidak seberapa hanya Rp157.000. Namun di sini adalah itikad baik dari penjual yaitu Kings Motor tidak ada sama sekali dan sangat buruk pelayanannya. Selamat menikmati uang haram dari saya, Kings Motor! Sayyid Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris28 Agustus 2025 - (09:57 WIB)Permalink \Usahakan belanja barang yang rawan retur di orange aja retur nya jauh lebih gampang untuk nominal receh2 gitu toped mah udah saya unistall semenjak layoff besar2an CS isinya bot semua Login untuk Membalas
muchammad29 Agustus 2025 - (14:29 WIB)Permalink Itulah sebabnya sampe skrg ane kalo belanja mending ke toko, biar dibilang lebih mahal tapi aman. Dunia maya cukup kita gunakan utk belanja yg maya2 aja, kek bayar listrik, isi pulsa, pajak. Utk yg dunia nyata dan barang fisik baiknya sih lgsung ke toko, apalagi kita tinggal di pulau jawa yg insyaallah ada semua kalo mau gerak Login untuk Membalas
sayyidskiyPenulis artikel31 Agustus 2025 - (11:12 WIB)Permalink beberapa parts motor ga bisa langsung beli offline om, kudu indent dulu dan kadang ga sebentar Login untuk Membalas
Hendra31 Agustus 2025 - (02:32 WIB)Permalink Saya sudah tokped lagi, kecewa banget sama kinerjanya Login untuk Membalas
Shin Chan28 Agustus 2025 - (10:47 WIB)Permalink Beli offline aja. Bisa pilih barang dan cek sampai puas! 1 Login untuk Membalas
Alam29 Agustus 2025 - (13:30 WIB)Permalink Jsngan uninstall berfikir positif. Beli barang rawan di orange, beli barang jutaan kredit di toped tapi datang ke tokonya. Byr dgn kk toped. Login untuk Membalas
Sonz29 Agustus 2025 - (14:59 WIB)Permalink Klo saya lihat dari gambarnya sih sepertinya itu bukan barang bekas,,tapi seperti barang baru yg di cat ulang dengan warna merah,,soalnya dibalik cat merah ada cat hitam glossy, dan nimpa cat dengan cara seperti itu ya pasti ga bakal nempel, pasti ngelupas. Tapi ya ttp aja sih ga beres itu penjualnya. Harusnya dia ngomong kalau stok hitam kosong,,biar pembeli yg ambil keputusan cancel atau masuk pre order. Bukan warna hitam ditimpa merah terus dikirim ke pembeli. Login untuk Membalas
sayyidskiyPenulis artikel31 Agustus 2025 - (11:10 WIB)Permalink ya kan memang Kings Motor ini problematik. Licik banget. Sampe skrg pun boro-boro permintaan maaf, mereka juga ga peduli sama rating 1 atau komplen dr customernya! Login untuk Membalas
Calvin15 Oktober 2025 - (00:58 WIB)Permalink Sama nih kasus nya kayak saya.. saya ajukan komplain Jawabam dari kings motor nya; Kurang Bukti.. kami kirim kondisi bagus Tapi pas di mintain bukti mereka packing kaga ada bukti nya juga Tai emang ni toko Login untuk Membalas
Calvin16 Oktober 2025 - (15:42 WIB)Permalink Update : Saat saya minta video packing dari Kings motor, mereka tdk merespon.. dan mengatakan mereka menunggu pihak CS tokped untuk acc pengembalian dana, padahal jelas2 di pusat resolusi tokped ada keterangan nya (Menunggu persetujuan penjual) Bukan menunggu persetujuan CS toped. Lalu beberapa jam kemudian pihak Kings motor sudah merespon di pusat resolusi toped, mereka tetap menolak pengembalian dana dan barang, lalu mereka mengirim bukti packing mereka Kemudian Pada saat saya cek video, ternyata dia baru membuat video packing itu Kenapa saya bisa tahu itu video baru dibuat ? Karena saya order part body xmax bagian kanan.. Sedangkan yg di packing oleh kings motor part body xmax bagian kiri.. Dan di video itu packingan nya sangat bagus sekali Dibubble wrap tebal lalu di masukkan ke dalam kardus baru yg proper.. Sedangkan yg terkirim ke saya Bagian part body kanan (sesuai orderan) dengan lapisan plastik 1lembar dan tambalan2 kardus bekas.. Dari sini bisa ketahuan seberapa LICIK ini kings motor sampe bela2in bikin video packing an untuk berdebat dengan saya.. Saya ga masalah di duit nya, cuman masalah di etika dan tanggung jawab nya saja. Kalo salah ya minimal minta maaf kek.. ini malah berusaha nipu lagi dengan alesan macem2 Login untuk Membalas
Poco30 Agustus 2025 - (14:03 WIB)Permalink Kemarin awal bulan juga baru belanja di King’s motor habis 1.8jt buat restorasi jupe burhan allhamdulillah untuk barangnya ngga ada yang cacat, mungkin abangnya lg tidak beruntung, tapi kasusnya sama sama kaya saya waktu beli body belakang ninja r, warna hitam tapi waktu mau dicat ulang pas di amplas ternyata warna hijau, tapi kalau mau dipakai langsung sih emang rada kesel sih ya, yang sabar aja bang 1 Login untuk Membalas
sayyidskiyPenulis artikel31 Agustus 2025 - (11:10 WIB)Permalink ya kan memang Kings Motor ini problematik. Licik banget. Sampe skrg pun boro-boro permintaan maaf, mereka juga ga peduli sama rating 1 atau komplen dr customernya! 0 Login untuk Membalas
Danang31 Agustus 2025 - (06:50 WIB)Permalink Cari toko yang mencantum kan alamat usahanya dengan jelas… Kalau merasa dirugikan bisa datang langsung ketokonya Login untuk Membalas
sayyidskiyPenulis artikel31 Agustus 2025 - (11:15 WIB)Permalink jauh tokonya, buang-buang energi aja buat ke sana belum tentu juga mereka mau buat refund. biarin dah tu owner, admin, sama pegawai-pegawainya makan duit haram. kena TBC gangguan pencernaan atau gagal ginjal Login untuk Membalas
Joko19 September 2025 - (07:58 WIB)Permalink WKWKW kasian…. masih saja ada yang beli barang di tokopedia. Padahal karyawannya pada di PHK, cari saja beritanya banyak. Tokopedia itu sudah ditutup sejak dibeli tiktok. Sengaja dibikin bangkrut sama tiktok, Karyawannya sudah gak ada pada di PHK!!! Percuma lapor ke tokopedia care gak bakal di gubris,yang jawab AI semua. Sudah ikhlasin saja uangnya buat penipu, habis habisin tenaga saja. UNINSTALL saja aplikasi tokopedia. Tokopedia sekarang jadi sarang PENIPU. Mending belanja di toko oren atau yang lainnya masih bisa di percaya!!!! Login untuk Membalas
sayyidskiyPenulis artikel19 September 2025 - (10:07 WIB)Permalink WKWKWK kombinasi seller bloon, sistem eror, tokped kagak jelas jadinya merugikan orang lain. Login untuk Membalas
Calvin16 Oktober 2025 - (15:44 WIB)Permalink Hati2 deh buat yg mau belanja di kings motor. Meskipun udah punya video unboxing lengkap.. tetep inti nya kalian lah yg salah kalo barang kalian dateng rusak atau ada cacat nya.. Heran nya masih banyak bener yg belanja disana🤣🤣 Login untuk Membalas