Tanggapan Tanggapan perihal “Pelayanan Buruk J&T Jatibening (BKI07C)” 22 September 2025 J&T Express 2 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Isi paket rusak, J&T Express, JNT, Jual beli online, Klaim Asuransi, Kompensasi kerugian, Layanan kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear, Bapak Harliadi Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Harliadi dengan judul “Pelayanan Buruk J&T Jatibening (BKI07C)“, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami memahami kondisi ini tentu sangat merugikan, dan kami berharap hal serupa tidak berulang di kemudian hari. Sebagai tindak lanjut, kami ingin membantu memproses lebih lanjut kasus yang Bapak alami. Untuk itu, kami mohon kesediaan Bapak untuk dapat mengirimkan nomor pribadi Bapak yang aktif melalui email jnt.press@jet.co.id agar tim internal kami dapat menghubungi Bapak dan menindakanjuti secara langsung. Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak dapat mengirimkan email ke kami: jntcallcenter@jet.co.id atau di hotline 021 8066 1888. Kami turut menghimbau kepada seluruh pelanggan setia J&T Express untuk memperhatikan ketentuan pelaporan terkait kerusakan atau kehilangan paket: a. Untuk kerusakan sebagian atau seluruhnya, atau kehilangan sebagian kiriman, laporan harus diajukan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kalender sejak penerimaan paket, beserta dokumen pendukung dan video pembukaan paket. b. Untuk kehilangan seluruh kiriman, laporan harus diajukan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sejak status terakhir paket tercatat. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Salam, Public Relations J&T Express Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Harli22 September 2025 - (13:53 WIB)Permalink Halo J&T, Setelah paket diterima tgl 11 september saya langsung mengajukan komplain ke j&T terkait dan mereka meminta waktu untuk koordinasi tentang kerusakan tersebut dan mereka saya untuk menunggu. Dan sampai tanggal 14 tidak ada kabar. Tgl 15 September saya menanyakan update dari permasalahan tersebut melalui WhatsApp, tetapi saya tidak di respon, dan tgl 16 September sy terus menerus Whatsapp sampai memberi ancaman untuk melaporkan kejadian ini ke J&T pusat dan Media konsumen baru whatsapp saya di balas. Dan muncul kesepakatan tanggal 19 September akan di lakukan penggantian. Sampai tgl 19 pun tidak ada penggantian. Tgl 20 September pagi saya mulai mengajukan komplain ke tiktok shop, j&T pusat dan Media konsumen. Akhirnya tanggal 20 September tepat nya jam 8 malam whatsapp saya di respon kembali oleh J&T terkait dan mereka transfer penggantian barang yg rusak. Walaupun masalah ini sudah selesai. Mohon untuk j&t jatibening untuk memperbaiki layanan nya. Lebih bertanggung jawab dan menjaga integritas kepada konsumen. Terima kasih. Login untuk Membalas
tobias_boon24 September 2025 - (10:36 WIB)Permalink Jawaban yang sangat apaaaaaaa??? Wkwkwkkw Emang nggk ada nomor tlpnya di system J&T? Login untuk Membalas