Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Permohonan Surat Pembaca Putus Mitra Grab Karena Kamera Wajah Tidak Terbaca 26 Oktober 202526 Oktober 2025 arif 6 Komentar account suspension, Akun Pengguna, aturan internal, Bukti pelanggaran, Driver Grab, Driver online, Grab, Grab Bike, GrabBike, Kemitraan bisnis, Kode Etik, Ojek Online, Pemutusan Kemitraan, Selfie, SOP, Standard Operating Procedures, Suspend Akun, Syarat dan Ketentuan, Transportasi online, tuduhan pelanggaran, Verifikasi Wajah Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yang terhormat: PT Grab Indonesia Kementerian Tenaga Kerja Kementerian Perhubungan Pakar hukum yang melihat Saya adalah seorang ojol yang telah mengabdi pada Grab Indonesia selama 8 tahun. Sejak tahun 2017 hingga September 2025, saya telah berkontribusi bagi Grab dengan potongan sebesar 20%. Namun, setelah 8 tahun bekerja, saya merasa seperti mendapat tamparan keras karena pada hari ini saya diputus mitra hanya karena gagal verifikasi muka. Saya tidak mengetahui bahwa ponsel saya sudah tergolong jadul dan kamera sering error sehingga tidak dapat mendeteksi wajah saya. Saat selfie, wajah saya tampak membesar di layar. Dan tahu apa yang terjadi? Saya diputus mitra karena masalah verifikasi muka — bukan karena kasus pelecehan, penghinaan terhadap pelanggan, pesanan fiktif, pencurian, atau penganiayaan. Saya memiliki keluarga dan tiga anak yang semuanya masih sekolah. Saya tidak ingin anak-anak saya putus sekolah karena kekurangan biaya. Saat ini saya tidak dapat mengakses pembayaran dan juga tidak bisa mengetahui jumlah utang yang harus saya bayarkan karena tidak bisa masuk ke aplikasi Grab Driver akibat status putus mitra. Selama 8 tahun saya bekerja, saya tidak pernah sekalipun meminjamkan akun kepada siapa pun. Pekerjaan ini satu-satunya sumber nafkah saya karena istri tidak bekerja. Saya mohon kepada pihak Grab Indonesia untuk membuka kembali akses akun saya agar saya dapat masuk ke Julo dan melihat jumlah tagihan yang harus saya bayarkan. Terkait keputusan pemutusan kemitraan, saya ikhlas, biarlah Allah SWT yang membalas dengan keadilan-Nya. Syaiful Arif Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adi26 Oktober 2025 - (18:42 WIB)Permalink Bang, sekedar saran, sebaiknya sisain dana untuk aset buat anda bekerja, misalnya anda bekerja di ojol, buatlah aset ojol itu bekerja maksimal, mulai dari pelayanan sampai aset yang anda gunakan. Termasuk HP, motor, jaket, sepatu atau aksesoris berkaitan dengan pekerjaan anda. Tidak usah mahal, tapi baik. Selain buat anda nyaman bekerja, anda bekerja jadi maksimal. Seperti hal nya pekerja sapu jalan, pilihlah aset sapu dan skop sampah yang baik, agar kerja menjadi maksimal. Tidak usah mahal tapi baik. 4 Login untuk Membalas
Gojek30 Oktober 2025 - (08:41 WIB)Permalink Kayany ada bukan baru sekali kasus gagal vermuk deh, kalao baru sekali akun hanya ke suspend trus datang ke kantor grab bisa kebuka ,di situ keterangan anda sudah sempat dapat bimbingan dan ttd surat pernyataan loh..saya jg pernah kasus gagal vermuk tapi saya belajar dr kasus sblm nya biar ga gagal Login untuk Membalas
madman26 Oktober 2025 - (18:43 WIB)Permalink Sudah banding belum? Kalau banding di tolak, toh anda masih punya akun ijo satu lagi dan kuning, iya tho? Soal tagihan, komunikasikan ke Julo cara lain pembayaran. Promosikan ke teman-teman kalau operator satu ini kaku dan tidak fleksibel. Jangan bawa-bawa nasib anak istri ke publik, ingat Surah Hud ayat 6. Login untuk Membalas
B30 Oktober 2025 - (12:12 WIB)Permalink sama seperti yg kualami semenjak ganti lcd karena kena air, vermuk sering eror yg terakhir saya abaikan dan berakhir putus mitra tapi aplikasi masih bisa log in, sudah datang ke kantor malah dituduh meminjamkan akun ke orang lain padahal saya tidak pernah sekalipun bahkan email dan nmr hp belum pernah ganti semenjak pendaftaran bagaikan melakukan tindakan kriminal dan kejahatan saya diberhentikan secara sepihak, padahal saya sudah mengabdi sejak tahun 2018 daerah bandung terpaksa saya mendaftar keaplikasi lain saya sebutkan saja indri sampai sekarang Login untuk Membalas
Paulus30 Oktober 2025 - (16:05 WIB)Permalink Selama tak ada payung hukum.. ga akan ada keadilan buat drivernya.. ga akan . Mau bicara apapun ga akan dibela.. karena mereka pakai sistem komputer. Jadi bebas seennaknya.. pm mitranya.. tanpa mendengar kan klarifikasi dari mitra… Dan ingat kita cuma mitra!!! Login untuk Membalas