Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kehilangan Bonus 126% Garuda Miles Gara-gara BNI Telat Transfer Miles 12 November 202527 April 2026 husin alhamid 3 Komentar Bank BNI, Batas waktu penukaran, Bonus, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Garuda Miles, GarudaMiles, Kartu Kredit BNI, Kartu Kredit BNI Garuda, Keterlambatan pengiriman, Klaim Bonus, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Penukaran poin, Point redeem, Point Reward, Promo kartu kredit, Riwayat penukaran poin, Sistem bermasalah, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada pertengahan bulan September 2025, tepatnya tanggal 20, saya melakukan penukaran miles Garuda saya dari Bank BNI, dengan nomor laporan: 200032949713. Dikatakan bahwa pada tanggal 22 September 2025, miles tersebut sudah masuk ke akun Garuda saya. Namun ternyata miles tersebut baru masuk tanggal 6 November 2025. Saya mengalami kerugian besar akibat masalah yang disebabkan oleh Bank BNI ini. Di bulan September, terdapat perayaan ulang tahun Garuda Indonesia, di mana jika melakukan penukaran antara tanggal 15 – 30, kita akan mendapatkan bonus hingga 126%, dengan syarat minimal penukaran 101.000 miles melalui 5 rekanan Garuda. Saya melakukan penukaran dari Bank A sebesar 90.000 miles, Bank B 3.600 miles, Bank C 5.000 miles, Bank D 500 miles, dan Bank BNI 2.000 miles, untuk mencapai total 101.000 miles. Namun, karena penukaran dari Bank BNI terlambat masuknya, saya tidak dapat memperoleh bonus 126% tersebut. Saya merasa sangat dirugikan oleh masalah ini, dan pihak Bank BNI tidak menunjukkan tanggung jawab sama sekali. Ini jelas merupakan kesalahan mutlak dari pihak Bank BNI. Saya menginginkan pertanggungjawaban dari pihak BNI dan menunggu itikad baik mereka untuk mengganti bonus yang hilang akibat kesalahan yang disebabkan oleh pihak Bank BNI yang terhormat. Husin Alhamid Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dimas Nurfiutomo12 November 2025 - (14:26 WIB)Permalink Rugi banget ya Mas kalo mereka tidak konsisten kek gini. Seharusnya kalo dibilang tanggal 22 September ya harus tanggal segitu, kalo emang ada telat setidaknya dikasih info lah ke Nasabah. BNI gak ada perubahan juga dari dulu Login untuk Membalas
husin alhamidPenulis artikel12 November 2025 - (17:08 WIB)Permalink Selalu bank BNI, Always, kenapa selalu merugikan pelanggan, mau sampai kapan , kapan mau berubah 1 Login untuk Membalas
husin alhamidPenulis artikel21 November 2025 - (03:02 WIB)Permalink BNI akhirnya mau bertanggung jawab , untuk menyelesaikan urusan dengan garuda sehingga bonus saya yang 126% bisa masuk, terima kasih BNI atas tanggung jawabnya, semoga ke depanya tidak ada masalah lagi, maju terus BNI Login untuk Membalas