Keluhan Surat Pembaca Beli Paket Internet di GoPay yang Didapat Paket Games 13 Desember 202516 Desember 2025 Ikhlasin Garden 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, GoPay, Histori transaksi, Internet Service Provider, Kesalahan sistem, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Sistem bermasalah Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat siang, Hari ini saya membeli paket data internet melalui aplikasi GoPay untuk provider Telkomsel. Saya membeli paket Gigamax Basic 12 + 3 GB. Setelah transaksi sukses, saya cek ke aplikasi MyTelkomsel, ternyata paket yang diaktifkan adalah paket GamesMax 15 GB. Kerugian material yang dialami memang tidak seberapa, tetapi sebagai konsumen saya sangat kecewa dengan ketidaksinkronan informasi di aplikasi GoPay dengan Telkomsel, karena paket yang diaktifkan oleh Telkomsel sangat berbeda dengan yang dibeli di aplikasi GoPay. Sebagai informasi, saya tidak menggunakan ponsel saya untuk main game, sehingga paket yang diaktifkan tidak berguna sama sekali. Mohon diperbarui paket yang ditawarkan di aplikasi agar tidak merugikan konsumen. Terima kasih. Salam, Sri Basuki Kota Bengkulu, Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ikhlasin GardenPenulis artikel15 Desember 2025 - (20:18 WIB)Permalink Saya ucapkan terimakasih kepada mediakonsumen.com yang sudah memuat keluhan saya. Terimakasih untuk Customer Service Telkomsel yang telah menghubungi saya dan memberikan penyelesaian terbaik dengan memberikan paket data pengganti untuk akun Telkomsel saya, meskipun kesalahan terjadi bukan di Telkomsel tapi di aplikasi Gopay. Semoga suara konsumen selalu didengar oleh Telkomsel. Login untuk Membalas