Keluhan Surat Pembaca Jaringan Telkomsel di Bireuen, Aceh Sering Mati, Namun Masa Aktif Langganan Paket Data Tidak Bertambah 17 Desember 202518 Desember 2025 Rizki Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Masa Aktif, masa aktif kartu prabayar, Masa berlaku, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Telkomsel Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya Rizki, saya adalah pelanggan Telkomsel sejak masih duduk di bangku SMP pada tahun 2004 hingga sekarang, tahun 2025, kurang lebih sudah 21 tahun. Saya merupakan warga Aceh yang wilayah tempat tinggalnya terdampak bencana alam banjir bandang. Baiklah, saya langsung masuk ke inti permasalahan. Saya tidak mempermasalahkan kerusakan jaringan telekomunikasi saat bencana karena bencana berada di luar kuasa kita sebagai manusia. Saya hanya mengharapkan agar kerusakan tersebut dapat segera diperbaiki sehingga layanan kembali normal. Di tempat domisili saya, Jeunieb, Kabupaten Bireuen, Provinsi Aceh, sejak bencana banjir bandang pada 24 November 2025 hingga Minggu, 14 Desember 2025, jaringan Telkomsel masih bermasalah. Sinyal sering ada dan tidak ada. Terkadang ada sinyal, tetapi hanya bisa melakukan panggilan, sementara suara penerima telepon tidak terdengar jelas. Terkadang juga tidak bisa mengakses internet sama sekali seharian penuh. Hal serupa juga terjadi pada layanan IndiHome yang terkadang mati total seharian. Oleh karena itu, saya meminta agar pada hari-hari ketika kondisi jaringan mati tersebut, diberikan tambahan masa aktif paket berlangganan, sehingga kuota internet dan kuota telepon saya tidak hangus secara sia-sia. Rizki Miyani Bireuen, Aceh Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.