Keluhan Surat Pembaca Laporan Sudah Berbulan-bulan, Status Pesanan Belum Juga Update di Toko Hijau Padahal Barang Sudah Diterima Pembeli 7 Januari 2026 TkpPedagang 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop by Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Teguran keras untuk manajemen TikTok Tokopedia Indonesia. Melalui Media Konsumen ini, saya menyampaikan kekecewaan, kemarahan, dan keberatan serius atas cara TikTok Tokopedia memperlakukan penjual yang dirugikan. Terdapat salah satu pesanan yang masuk pada tanggal 19 Agustus 2025 dengan status berhasil di-pick up. Namun, pada tanggal 22 Agustus 2025, driver membatalkan permintaan pick up. Setelah saya konfirmasi kepada pembeli, ternyata barang yang dipesan sudah diterima. Akan tetapi, status pesanan di sistem tidak kunjung berubah menjadi terkirim dan selesai. Akibatnya, dana masih menggantung dan belum masuk ke saldo penjual. Laporan atas masalah ini dibiarkan berlarut-larut selama berbulan-bulan tanpa kepastian dan tanpa penyelesaian nyata. Untuk masalah ini, saya sudah beberapa kali membuat tiket komplain. Namun, setiap kali ditanyakan, saya selalu diminta menunggu dan mendapatkan jawaban yang sama secara berulang-ulang. Hingga saat ini, kendala tersebut masih belum juga terselesaikan. Detail Kasus: Nomor pesanan: 580034377505473891 Nomor resi: GK-11-829108792 Status sistem: Sedang transit Fakta lapangan: Barang sudah diterima pembeli, tetapi status pesanan masih sedang transit. Saya berharap dengan dimuatnya keluhan ini di Media Konsumen, pihak terkait dapat melihat dan segera menindaklanjuti permasalahan ini agar kendala cepat diselesaikan. Nurwahyuni Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob8 Januari 2026 - (17:48 WIB)Permalink Teguran keras hahaha. Ngak bakal didengerin. TikTok Shop Tokopedia itu tujuannya cuma bantu RRT import barang2 pabrik Tiongkok ngak jelas ke Indonesia. Udah dibocorin waktu itu ama akun ecommurz. Mereka fokus bantu pabrik sono banjirin (dumping) barang mereka lewat TikTok Shop Tokopedia. Dikasih insentif, dikasih guidenya, dll. Penjual lokal yah nasibnya dikerjain terus ampe mati. Liat aja, aplikasi, website, customer service, sistem, masalahnya seabrek. Bukannya dibetulin malahan penjual ditawarin program dan pinjaman ngak jelas melulu. Gampangnya hancurin ekosistem penjual negara lain. 1 Login untuk Membalas
TkpPedagangPenulis artikel12 Januari 2026 - (13:52 WIB)Permalink iyah sampai saat ini juga masih belum ada kejelasan untuk penyelesaian kendala nya Login untuk Membalas