Keluhan Surat Pembaca Pesanan Dibatalkan Adidas Indonesia, Refund Belum Diterima Lebih dari 1 Bulan 24 Januari 2026 Randy 6 Komentar Adidas Indonesia, Adidas.co.id, barang tidak tersedia, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, QR payment, QRIS, Refund, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai pengembalian dana untuk transaksi di situs resmi Adidas Indonesia. Anak perempuan saya melakukan pembelian di situs Adidas dengan nomor order: AID9AA03167. Nominal pembayaran Rp1.635.000 via QRiS dari rekening BCA anak saya tersebut (bukti terlampir). Namun, pesanan tersebut dibatalkan sepihak oleh Adidas pada 17 Desember 2025, karena barang tidak tersedia. Dalam email pembatalan, Adidas menyebutkan bahwa refund telah diotorisasi dengan estimasi maksimal 21 hari kerja. Namun, hingga saat ini, sudah lebih dari 1 bulan sejak pembatalan, dana tersebut belum juga dikembalikan. Isitri saya telah menghubungi Customer Service Adidas melalui telepon sebanyak tiga kali dan dijanjikan akan ada tindak lanjut, tetapi tidak ada hasil yang memuaskan. Terakhir, saya juga menghubungi melalui chat di situs Adidas dengan CS bernama Ab***, tapi tetap tidak ada kejelasan atau penyelesaian. Keterlambatan refund yang melebihi batas waktu yang dijanjikan, ditambah dengan respons Customer Service yang tidak memberikan solusi, sangat mengecewakan dan tidak mencerminkan standar pelayanan dari merek global. Melalui surat pembaca ini, kami berharap Adidas Indonesia dapat menunjukkan itikad baik untuk segera menyelesaikan pengembalian dana, karena praktik seperti ini dapat merusak kepercayaan publik terhadap belanja online di situs resmi Adidas. Hormat saya, Randy Nugroho Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob24 Januari 2026 - (13:59 WIB)Permalink Nih situs Adidas Indonesia memang agak mencurigakan. Kelihatan beda perusahaan ama yang toko fisik. Dan dari dulu kaya websitenya setengah jadi dan kurang keurus. 1 Login untuk Membalas
Donny G24 Januari 2026 - (19:16 WIB)Permalink Next time, lebih baik belanja di official store e-commerce marketplace pihak ketiga seperti Shopee atau Sports Station, dsb. Kalo ada masalah seperti ini, ada pihak ketiga yg bantuin nyelesain masalah. Login untuk Membalas
Shapie7 Maret 2026 - (16:34 WIB)Permalink Kata penjaga toko Adidas di Depok, Adidas E-Commerce toko oren itu yg mengelola bukan Adidas officialnya. Jadi tidak tau itu siapa. Login untuk Membalas
RandyPenulis artikel9 Maret 2026 - (14:43 WIB)Permalink iya setuju om, saya pernah baca yang komen ada memang yang lancar2 saja order disitu, tapi banyak juga yang bernasib seperti anak saya ini, bahkan dengan jumlah yang jauh lebih besar. Login untuk Membalas
Shapie7 Maret 2026 - (16:35 WIB)Permalink Apa sekarang dana sudah kembali? Saya was was nih… Sebab, saya baru saja melakukan pembelian bebertap hari lalu. Saya return dan refund karena kebesaran. Login untuk Membalas
RandyPenulis artikel9 Maret 2026 - (14:41 WIB)Permalink Sampai sekarang belum ada, sudah 2 kali isi form pengembalian dana tapi tetap tidak ada kelanjutan nya. Ternyata sudah banyak kejadian ini, bisa di cari di tweeter atau di Thread, bahkan dengan jumlah yang lebih besar. Login untuk Membalas