Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa dengan Bank Mega, Refund Transaksi Gagal DANA Tidak Diproses Meski Sudah Ada Bukti” 2 Maret 2026 Bank Mega Beri komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Kartu Kredit Bank Mega, Merchant QRIS, Mobile Banking, Payment Gateway, Pembayaran non tunai, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, SLA, Transaksi kartu kredit, Transfer Dana Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Sehubungan dengan keluhan Bapak Christheo yang disampaikan melalui mediakonsumen.com (06/02/2026) perihal “Kecewa dengan Bank Mega, Refund Transaksi Gagal DANA Tidak Diproses Meski Sudah Ada Bukti”, dapat kami sampaikan bahwa pengaduan telah ditindaklanjuti oleh unit kerja terkait. Adapun berdasarkan catatan kami, bahwa pelaporan transaksi dimaksud Bapak laporkan melalui MegaCall pada bulan Mei 2025 dan telah melewati batas waktu (time frame), sehingga Agent MegaCall telah meminta kesediaan Bapak untuk dapat menghubungi pihak merchant terkait untuk memastikan status refund dan meminta klarifikasi lebih lanjut. Kami memahami kendala yang Bapak alami, namun ijinkan kami menyampaikan bahwa hingga saat ini Bank Mega belum menerima refund dari pihak merchant sebagaimana yang Bapak sebutkan. Adapun hasil tindaklanjut telah diinformasikan ke alamat E-mail Bapak Christheo. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan kami pada kesempatan pertama. PT. Bank Mega, Tbk. Kantor Pusat, Christiana M. Damanik Corporate Affairs Head Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.