Mohon Bantuan Pihak Kredivo atas Kesalahan Input VA Saat Pembayaran

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada hari Jumat, 10 April 2026, saya melakukan pembayaran tagihan Kredivo dan memasukkan nomor VA secara manual karena melakukan pembayaran dari HP yang berbeda.

Saat pembayaran, saya tidak terlalu memperhatikan nama yang tertera dan hanya fokus pada tulisan “PT Finaccel Finance Indonesia (Kredivo)”. Saya baru sadar salah bayar ketika aplikasi masih menampilkan tagihan yang belum terbayar. Nomor VA yang saya masukkan hanya beda 1 angka dari nomor VA saya yang sebenarnya.

Berikut saya lampirkan bukti pembayaran VA yang salah input tersebut.

Saya sudah menghubungi pihak Kredivo melalui live chat dan email, namun hasilnya sangat tidak memuaskan—hanya disuruh menunggu itikad baik dari penerima dana. Jawaban CS Kredivo pun terasa seperti bot yang berulang, bukan jawaban yang sungguh-sungguh membantu.

Menanggapi jawaban Kredivo yang terus berulang, saya rasa semua pembayaran yang dilakukan tetap diterima oleh pihak Kredivo. Seharusnya pihak Kredivo memiliki otoritas penuh atas semua pembayaran dan akun yang ada di sistemnya. Oleh karena itu, mohon pengembalian dana saya segera diproses. Terima kasih.

Martiningsi
Kota Gorontalo, Provinsi Gorontalo