Dijanjikan Bebas Annual Fee oleh Bank Mega, Malah Masuk SLIK OJK Kolektibilitas 5

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen,

Melalui surat ini, saya bermaksud menyampaikan pengaduan terkait layanan kartu kredit Bank Mega yang merugikan saya.

Kronologi kejadian:

Saya dikenakan biaya annual fee/iuran tahunan pada kartu kredit Bank Mega saya. Sebelumnya saya sudah menghubungi pihak Bank Mega dan menyatakan keberatan atas pengenaan biaya annual fee tersebut. Saya meminta kartu kredit ditutup karena tidak bersedia membayar annual fee.

Pihak Bank Mega menolak penutupan dan menjanjikan bahwa saya tidak akan dikenakan annual fee asalkan kartu tidak ditutup. Atas dasar janji tersebut, saya mengikuti arahan mereka dan tidak menutup kartu.

Faktanya, pada periode berikutnya annual fee tetap dikenakan. Saya menolak membayar karena merasa sudah dijanjikan bebas biaya. Karena tidak dibayar, muncul bunga atas annual fee tersebut setiap bulan dan total tagihan terus membesar, padahal saya tidak pernah melakukan transaksi belanja. Tagihan 100% berasal dari annual fee dan bunganya.

Saat ini status saya di BI Checking/SLIK OJK masuk kolektibilitas 5 (macet). Pihak Bank Mega menyatakan kartu hanya bisa ditutup jika saya melunasi seluruh tagihan annual fee beserta bunganya terlebih dahulu. Saya sudah mencoba bernegosiasi dan meminta penghapusan annual fee sesuai janji awal, tapi ditolak. Selain itu, saya juga mengalami penagihan yang menekan dan meneror dari pihak debt collector.

Yang saya harapkan:

• Penghapusan biaya annual fee dan bunga dari annual fee yang dikenakan oleh Bank Mega.
• Perbaikan status BI Checking/SLIK OJK saya dari kolektibilitas 5 menjadi lancar, karena tagihan ini bukan tanggung jawab saya untuk membayar.

Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Erlin
Jakarta Utara