Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca CS SeaBank Tidak Kompeten dan Tidak Merespons serta Tidak Ada Tanggung Jawab atas Apa yang Dijanjikan via Telepon 5 September 2026 Hasan 5 Komentar Akun Pengguna, Bank Digital, Bonus undang teman, Chat CS, Customer complaint handling, Customer Service, Email tidak dibalas, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Layanan Pelanggan, Promosi, SeaBank, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, Voucher Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang bersedia memuat surat kita ini. Kita sudah menanyakan via chat dan email terkait Mekanisme Ekstra Bonus Undang Teman Rp400.000 mulai tanggal 28 Juni 2026 setiap hari. Kita menanyakan kriteria 3.c.ii yang berbunyi, “waktu penahanan saldo mulai dihitung setelah kamu memenuhi minimum saldo sesuai tingkatan di atas.” Hal ini bisa menimbulkan tiga persepsi: pertama, akumulasi setoran dalam periode program; kedua, harus disetor sekaligus baik untuk tier 1 dan tier 2; serta ketiga, setoran untuk tier 1 dan tier 2 boleh terpisah bila mengikuti kedua tier. Yang menjadi masalah, sewaktu kita chat dengan CS, tidak ada yang mengetahui adanya tier 2 tersebut. Sedangkan email kita dalam 3 hari berturut-turut dari tanggal 28–30 Juni 2026 tidak dibalas satu pun. Bagaimana layanan CS SeaBank??? Lampiran untuk chat tidak tersedia karena chat sudah hilang setelah chat berakhir. Kita mau memastikan kriteria yang berlaku di program adalah persepsi yang mana. Sehingga kita bisa mengikuti program tersebut. Tetapi tidak ada jawaban hingga 30 Juni 2026 berakhir. Karena kita terus mengirimkan email setiap hari, maka pada tanggal 8 Juli 2026 kita ditelepon oleh Manager CS Tor***. Dia menyatakan yang akan meng-handle kasus ini. Dijanjikan akan diberikan voucher 2×50.000 untuk menutup kasus dan tidak mengirim email lagi. Bahkan PIC tersebut mengakui kesalahan CS tidak mengetahui informasi program dan tidak membalas email kita. Tetapi karena jauh dari yang bisa kita dapatkan Rp400.000, maka kita belum menyatakan kesediaan. Akhirnya, di akhir pembicaraan PIC menyatakan akan evaluasi dan memberi kabar update progress. Bahkan kemudian dari chat CS diberikan jawaban yang berbeda, ada yang bilang harus sekaligus dan ada yang CS Ol*** menyatakan bisa beberapa kali sesuai tingkatan dan dana akan ditahan setelah dana terkumpul. Sesama CS SeaBank jawaban bisa beda. Bagaimana dengan penafsiran pihak luar??? Untuk lampiran jawaban chat yang menyatakan harus satu kali tidak tersedia karena tidak kita screenshot waktu itu. Setelah tanggal 8 Juli 2026, PIC Tor*** menutup telepon hingga saat ini tidak ada kabar janjinya akan menghubungi kita untuk update-nya. Setiap hari chat dan email tidak dijawab. Chat pun buru-buru mau kabur, CS tidak jelas. Pasti sudah diarahkan oleh PIC Tor*** yang telah menipu dan tidak bertanggung jawab atas apa yang dijanjikan dan akan memberi update. Apakah ini layanan CS SeaBank? Bahkan PIC Tor*** tidak kunjung muncul menghubungi kita padahal sudah kita chat dan email setiap hari menyuruh untuk menghubungi dan menjelaskan apa yang dijanjikan akan memberikan update??? Sebagai informasi, teman kita sudah membuka rekening dengan setoran Rp1.000.000 dan Rp30.000.000. Seharusnya bila CS memberikan informasi akurat dan segera, kita pasti mengikuti ketentuan program. Hasan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Munzir Akbarwan6 September 2026 - (04:23 WIB)Permalink Lha, Itu sudah jelas² ketentuan dan mekanismenya dalam tabel yg kau kirim. Apa nya lagi kau belum paham. Kau hanya mempersulit dirimu dan membingungkan cs dengan membuat pertanyaan dan persepsimu sendiri yang mengada². Sini di kasih jelas. Kamu dan temanmu boleh pilih tier 1 atau tier 2. sesuai kemampuan saldo yg di tabung. sdh ada waktu dan jumlah saldo yg ditentukan serta bonus yg kamu dapat dan temanmu dari setiap tier. Kamu boleh mengundang temanmu dari 1 teman sampai 200 teman. Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel7 September 2026 - (16:01 WIB)Permalink Jelas dari mana? Silahkan baca dan dimengerti yang jkita pertanyakan!!! Apakah diisi sekaligus atau bisa bertahap? Bahkan di kriteria tdk jelas. CS seabank sendiri jawaban bisa berbeda??? Login untuk Membalas
Seabank ID7 September 2026 - (11:30 WIB)Permalink Kepada Yth Bapak Hasan Sebelumnya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Hasan alami. Mengenai kendala yang disampaikan, dapat kami informasikan bahwa pihak SeaBank telah menghubungi Bapak Hasan serta memberikan penjelasan dan penyelesaian secara menyeluruh melalui sambungan telepon pada tanggal 08 Juli 2026. Sebagai informasi tambahan, mohon untuk tidak memberikan kode OTP, PIN, dan Password SeaBank ke pihak manapun. SeaBank tidak pernah meminta informasi tersebut kepada Nasabah dengan alasan apapun. Demikian informasinya, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel7 September 2026 - (16:15 WIB)Permalink Kita sudah tulis ada telepon per tanggal 8 Juli 2026. Tapi rekaman pembicaraan jelas menyatakan akan dievaluasi dan memberi kabar update progress. Sesuai surat kita: HINGGA SAAT INI PIHAK YANG MENANGANI PAK TORO TDK PERNAH LAGI MENGHUBUNGI KITA WALAUPUN SDH RATUSAN KALI KITA CHAT DAN EMAIL!!! TERUS PENJELASAN DAN PENYELESAIAN YA NOL BESAR. PIHAK SEABANK TDK BERIKTIKAD BAIK MENYELESAIKAN APA YANG SDH DIJANJIKAN. BILA JANJI TDK DITEPATI NAMANYA APA??? ALIAS HUTANG JANJI TAPI TDK DITEPAT NAMANYA APA??? HANYA MENJELASKAN DAN MENGAKUI KESALAHAN DAN KELALAIAN CS NYA TDK MEMBALAS DAN MENGERTI PROMO TIER 2 DIMAKSUD??? BEDA DENGAN BANK PROFESIONAL PASTI SDH LANGSUNG DITANGGAPI DAN DIINVESTIGASI. KARENA JANJI DALAM PEMBICARAAN DI TELP AKAN MENGEVALUASI DAN MEMBERI KABAR UPDATE PROGRESS. TERNYATA HANYA PURA-PURA KARENA MEMANG SETELAH TELEPON DITUTUP TDK ADA LAGI PROGRESS DILANJUTKAN TAPI DIHENTIKAN TOTAL. HANYA PURA-PURA JANJI LIP SERVICE!!! TERUS DI MANA PENYELESAIANNYA??? BILA KITA BISA UPLOAD REKAMAN PEMBICARAAN MAKA AKAN JELAS TERDENGAR: “AKAN DIEVALUASI DAN MEMBERIKAN UPDATE PROGRESS”!!!! Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel7 Oktober 2026 - (00:16 WIB)Permalink https://drive.google.com/file/d/19q2B508dml-ot9Iy1mhE__A2Rfve28eR/view?usp=sharing Kita berikan link rekaman percakapan sambungan telepon pada tgl 8 Juli 2026. Dengan sangat jelas pihak seabank berjanji akan menghubungi kita. Tetapi tidak ada iktikad baik menghubungi kita. Bahkan email dan chat kita tdk pernah diproses dan dijawab. Karena di percakapan telepon tsb tdk diputuskan itu adalah keputusan akhir. Karena dibilang akan dihubungi bila ada progress. Mengapa pertanyaan dan chat kita via email dan chat yg meminta dihubungi via telp dan klarifikasi tdk pernah ditanggapi? Kesimpulan jelas tidak ada PERMINTAAN MAAF DAN HANYA LIP SERVICE SAJA. JADI BERHATI-HATILAH TERHADAP JANJI seabank. KARENA APA YG DIJANJIKAN HANYA DIANGGAP ANGIN LALU DAN TDK ADA IKTIKAD BAIK. HAL INI HANYA SHARING PENGALAMAN SUPAYA PUBLIK MENGENAL SIFAT DARI seabank. Login untuk Membalas