Keluhan Surat Pembaca Laptop Lenovo Legion 5i Rp8,3 Juta di Shopee Dibatalkan Sepihak oleh Toko Mall Lenovo Yoga Official 4 September 20264 September 2026 Mochamad Rizal 10 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kompensasi kerugian, laptop Lenovo Legion, Lenovo Yoga Official, Marketplace, Pembatalan Sepihak, Pengembalian dana, promo palsu, Refund, Shopee, toko Mall Shopee, Transaksi gagal, Voucher Diskon, Wanprestasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear Tim Media Konsumen, Saya telah dirugikan oleh toko berstatus Mall Lenovo Yoga Official di marketplace Shopee pada pesanan nomor 260826B4DD89QQ yang sudah lunas dibayarkan tanggal 26 Agustus 2026, namun oleh toko tersebut tidak dikirimkan. Adanya wanprestasi penjualan dengan keterangan kendala operasional toko. Pada tanggal 26 Agustus 2026, saya membeli produk laptop Lenovo Legion 5I dengan harga promo resmi Shopee seharga Rp8.389.000 (harga setelah diskon). Pada halaman produk sudah jelas dan muncul informasi jika harga tersebut adalah harga khusus atau harga spesial pembelian tanggal 26 Agustus 2026, namun pesanan tidak dikirimkan oleh pihak Toko Lenovo Yoga Official. Saya sangat kecewa karena sekelas Toko Mall di Shopee berani melakukan wanprestasi penjualan. Dikarenakan pada tanggal 26 Agustus 2026 pukul 15.06, penjual sudah mengatur pengiriman menggunakan kurir JNE Trucking dengan nomor resi JT36785752081, namun orderan dibatalkan sepihak oleh tim Shopee dan tim toko Lenovo Yoga Mall dengan alasan kendala operasional toko. Saya aktif menghubungi pihak toko, namun kekecewaan yang didapatkan, pesanan hanya diproses mengatur pengiriman tanpa menyerahkan produknya ke jasa kirim JNE Trucking dengan nomor resi JT36785752081. Saya juga sudah aktif menghubungi pihak customer service Shopee, baik melalui panggilan telepon ataupun live chat. Informasi dari agen Shopee, pesanan akan dibantu sampaikan ke penjual agar dikirimkan sebelum tanggal 27 Agustus 2026 dan dibantu agar tidak terbatalkan otomatis oleh sistem Shopee. Namun, semua janji yang diberikan oleh agen Shopee palsu, hanya mouth of lip. Mereka bersengkongkol dengan penjual untuk membatalkan pesanan dari sistem, padahal pesanan masih memiliki batas pengiriman hingga tanggal 30 Agustus 2026. Sayangnya, pesanan diproses pembatalan sepihak oleh tim Shopee pada tanggal 27 Agustus 2026 pukul 15.46. Kerugian dan kekecewaan yang saya terima adalah: Jika Shopee membiarkan toko berstatus Mall membuat diskon palsu agar menarik pembeli dan menaikkan trafik kunjungan toko sehingga memengaruhi algoritma pencarian dan kemunculan produk dari toko yang masih di halaman layar pengguna. Saya kehilangan voucher diskon sebesar Rp468.950. Pihak Shopee tidak memberikan kompensasi senilai jumlah voucher yang hilang atau hangus. Tim customer service Shopee pada panggilan telepon suka memutuskan panggilan telepon secara sepihak. Apakah ini yang disebut pelayanan pelanggan dengan service excellent? Tim dukungan Shopee hanya lip of mouth, tidak bisa membantu konsumen untuk mempertahankan pesanan yang sudah dibayar lunas, malah bersekongkol dengan toko untuk pembatalan sepihak. Saya rugi secara waktu, materi, dan emosional, sedangkan pihak Shopee lebih memilih uang sekongkol dengan toko Lenovo Yoga Mall daripada membantu konsumen. Pihak Toko Lenovo Yoga Official tidak ada hukuman yang diberikan oleh Shopee, membuat toko bisa sesuka hati mencipta promo palsu karena tidak ada keadilan atau hukum yang diberikan oleh Shopee. Saya berharap voucher diskon senilai Rp468.950 dikembalikan dalam bentuk voucher belanja oleh Shopee dan diberikan kompensasi yang lain. Terima kasih. Mochamad Rizal Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shin Chan4 September 2026 - (19:36 WIB)Permalink Wow. Ultra 7 RTX5070 8.8jt udah pasti zonk. Login untuk Membalas
madman5 September 2026 - (00:38 WIB)Permalink Jarang-jarang dapat diskon laptop sampai 65% OFF! Hitung-hitungan harga modal saja sudah tak logis. Ayo terus perjuangkan bosq! Entah tokonya salah kasih harga atau platform e-commerce yang kesurupan kasih promo. Login untuk Membalas
caramel5 September 2026 - (16:55 WIB)Permalink walah harusnya pake logika gasi laptop gaming apa lagi ram lagi naik mulu ada harga segitu wkwkwk. perasaan sellernya juga udah jelasin gasi kalo ada salah harga? terus kenapa mencak2 gitu yak, padahal minta kompensasi juga dikasih kali sekelas toko official mah wkwkwkwk 0 Login untuk Membalas
Mochamad RizalPenulis artikel6 September 2026 - (05:23 WIB)Permalink Dear Pembaca, anda jangan menghakimi pembeli dan membela tindakan wanprestasi dari Penjual. Saat ini tidak ada itikad atau proses kompensasi yang dilakukan oleh penjual dalam kasus jual beli wanprestasi ini 1 Login untuk Membalas
caramel6 September 2026 - (07:46 WIB)Permalink bisa disebutin kah argumen di bagian mana yang bela penjual? realistis aja, laptop gaming apa lagi tipe yang high-end gak ada di harga segitu even barang second, sih. kalo sampe mencak2 yaa emang mau nyari untung aja gasi wkwk. kejar terus dong ke penjualnya even gak dikasih kompensasi seharga yang anda mau, ngomong baik-baik👍🏻 Login untuk Membalas
Mochamad RizalPenulis artikel6 September 2026 - (12:22 WIB)Permalink Dear Pembaca, Dibaca dari komentar yang mencak mencak adalah anda. Apakah anda adalah seorang yang suka berbuat maksiat dalam hal kezaliman? Jual beli Gharar ini tidak dibetulkan keadilan harus ditegakkan 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto7 September 2026 - (05:34 WIB)Permalink Anda yg zalim, toko sudah menjelaskan kl salah harga dan anda ngotot minta dikirim, ngatain penipu lagi. Ingat toko yg menjalankan juga manusia, tempat salah dan lupa. 2 1
caramel11 September 2026 - (13:03 WIB)Permalink coba sebutin donggg zolim dimana saya pak wkwkwk bukannya zolim kalo toko itu udah minta maaf tapi masih upload begini yak, udah ada tanggapan official juga tu keknya
Eko6 September 2026 - (06:08 WIB)Permalink Saya dukung anda, Bos. Memang paling kampret dengan promo bohong – bohongan, cuma demi algoritma toko biar tampil teratas terus. Login untuk Membalas
Lenovo Yoga10 September 2026 - (11:00 WIB)Permalink **TANGGAPAN MANAJEMEN LENOVO YOGA OFFICIAL ATAS SURAT PEMBACA** Yth. Redaksi Media Konsumen, Terima kasih kami sampaikan atas surat pembaca yang telah disampaikan oleh Bapak Mochamad Rizal terkait permasalahan pesanan Lenovo Legion 5i di toko Lenovo Yoga Official di marketplace Shopee. Kami dari Manajemen Lenovo Yoga Official menghargai kesediaan pelanggan dalam menyampaikan pengalaman dan keluhannya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan, kekecewaan, serta pengalaman yang kurang berkenan yang dialami pelanggan dalam proses transaksi dan penanganan permasalahan tersebut. Kami memahami bahwa pembatalan pesanan setelah pelanggan melakukan pembayaran, terlebih dengan adanya penggunaan voucher dalam transaksi, tentu dapat menimbulkan kekecewaan dan ketidaknyamanan. Kami juga memahami bahwa komunikasi serta proses penanganan keluhan merupakan bagian penting yang perlu mendapatkan perhatian kami. Sehubungan dengan hal tersebut, **Manajemen Lenovo Yoga Official berkomitmen untuk menyelesaikan permasalahan ini secara langsung dengan pelanggan**. Kami akan melakukan pengecekan terhadap detail transaksi dan proses penanganan sebelumnya agar permasalahan dapat ditindaklanjuti dengan sebaik-baiknya. Sebagai bentuk tanggung jawab dan apresiasi, Manajemen Lenovo Yoga Official telah menyiapkan kompensasi bagi pelanggan. Detail kompensasi tersebut akan kami sampaikan secara langsung kepada pelanggan melalui layanan Customer Service kami. Untuk mempermudah proses penyelesaian, kami mengundang Bapak Mochamad Rizal untuk menghubungi layanan Customer Service kami melalui nomor **0815-4619-3369**. Tim kami siap membantu melakukan pengecekan, menyampaikan tindak lanjut atas permasalahan tersebut, serta mengomunikasikan bentuk penyelesaian dan kompensasi yang telah kami siapkan. Kami berharap komunikasi secara langsung dapat menjadi langkah yang baik untuk menyelesaikan permasalahan ini secara kekeluargaan dan memberikan penyelesaian yang sebaik-baiknya bagi pelanggan. Sekali lagi, kami mengucapkan terima kasih atas surat pembaca dan masukan yang telah disampaikan. Kami menghargai kesempatan yang diberikan kepada kami untuk dapat mendengarkan, menindaklanjuti, dan menyelesaikan permasalahan ini. Hormat kami, **Manajemen Lenovo Yoga Official** Login untuk Membalas