Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tak Bisa Mengganti Member Starbucks Rewards di Aplikasi Grab 15 Juni 2026 Olivia Olivia Beri komentar Akun Pengguna, Coffee Shop, Customer Care, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Grab, Kafe dan Restoran, Layanan antar makanan, Makanan dan minuman online, Sistem bermasalah, Starbucks, Starbucks Rewards, Update Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sejak 23 Mei 2026 lalu, saya telah mengajukan komplain kendala kesulitan saya untuk mengganti akun member Starbucks Rewards yang menyangkut di akun Grab saya. Sudah saya coba berbagai cara manual yang disarankan mbah Google, bahkan oleh AI. Namun tidak berhasil semua. Karena tidak berhasil, saya menghubungi aplikasi Grab langsung, berharap untuk mendapat bantuan yang lebih dari sang pembuat aplikasi langsung. Pada 2 Juni 2026, masalah saya dinyatakan selesai, saya diberi jawaban dengan lampiran panduan penggantian akun (jawaban klise). Hanya jawaban yang serupa dengan yang mbah Google dan AI berikan. Hingga 8 Juni 2026, tidak ada satupun penyelesaian diberikan pada saya. Lalu tiba-tiba dinyatakan selesai lagi. Dua kali dinyatakan selesai begitu saja. Padahal kali pertama mereka menyatakan selesai, saya juga sudah protes dan mereka minta saya memberikan rekaman video permasalahan saya. Saya juga sudah memberikan video record tentang permasalahan yang saya hadapi. Namun entah IT-nya yang tidak mau mengerjakan masalah saya atau bagaimana. Kalau memang tak bisa menyelesaikan masalah, minta maaf, laporkan IT-nya, biar IT-nya bantu menyelesaikan dan bukan membiarkan customer tergantung kemudian dibilang selesai padahal masalah belum teratasi sama sekali. Olivia Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.