Kejanggalan Potongan Rekening BNI Taplus Muda dengan Keterangan “Pelunasan Pinjaman” yang Tidak Pernah Saya Lakukan

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen

Dengan hormat,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait adanya transaksi pemotongan saldo rekening BNI saya yang tidak jelas dan tidak sesuai dengan informasi yang diberikan oleh pihak BNI.

Saya merupakan nasabah Bank BNI dengan rekening Taplus Muda nomor 2057****13, yang baru saya buat pada tanggal 20 Mei 2026 di BNI Cabang Tangcity Tangerang. Pada saat pembukaan rekening, saya mengetahui bahwa jenis rekening Taplus Muda memiliki ketentuan biaya administrasi bulanan sebesar Rp5.000.

Namun, pada tanggal 8 Juni 2026, saya menemukan adanya transaksi pada rekening saya dengan keterangan “Pelunasan Pinjaman” yang menyebabkan saldo saya berkurang sebesar Rp15.000.

Saya merasa keberatan dan bingung dengan transaksi tersebut karena saya tidak pernah melakukan pinjaman apa pun kepada pihak BNI, sehingga tidak seharusnya terdapat transaksi dengan keterangan pelunasan pinjaman pada rekening saya.

Atas kejanggalan tersebut, saya kemudian menghubungi pihak BNI Cabang Tangcity Tangerang untuk meminta penjelasan mengenai transaksi tersebut. Namun, pihak BNI menyampaikan bahwa potongan tersebut merupakan biaya administrasi bulanan rekening.

Penjelasan tersebut menurut saya tidak dapat diterima karena:

1. Berdasarkan informasi yang saya ketahui, biaya administrasi bulanan rekening BNI Taplus Muda adalah Rp5.000, bukan Rp15.000.
2. Keterangan transaksi yang muncul di rekening saya adalah “Pelunasan Pinjaman”, bukan biaya administrasi rekening.
3. Saya tidak pernah memiliki fasilitas pinjaman atau kewajiban pembayaran pinjaman kepada BNI.

Saya juga sudah menyampaikan kepada pihak BNI bahwa saya tidak pernah melakukan pinjaman, namun pihak BNI tidak memberikan penjelasan yang memadai terkait mengapa transaksi tersebut menggunakan keterangan “Pelunasan Pinjaman” dan bagaimana dasar perhitungan nominal Rp15.000 tersebut.

Melalui pengaduan ini, saya meminta pihak BNI untuk:

1. Memberikan penjelasan resmi dan transparan terkait transaksi tanggal 8 Juni 2026 dengan keterangan “Pelunasan Pinjaman”.
2. Menjelaskan dasar pengenaan potongan sebesar Rp15.000 pada rekening Taplus Muda saya.
3. Melakukan pengembalian dana apabila terbukti transaksi tersebut tidak sesuai dengan ketentuan rekening saya.
4. Melakukan evaluasi agar tidak terjadi kembali transaksi dengan keterangan yang menyesatkan atau tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya.

Saya berharap Media Konsumen dapat membantu menyampaikan keluhan ini agar pihak BNI memberikan klarifikasi dan penyelesaian yang jelas kepada saya sebagai nasabah.

Demikian pengaduan ini saya sampaikan. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Andreas Theo
Tangerang, Banten