Tanggapan Tanggapan perihal “Kuota 5G XL Tidak Bisa Digunakan, Kuota Promo Pengguna iPhone 15 Hilang Sebelum di Reedem di MyXL” 2 November 20262 November 2026 XLSMART 2 Komentar bonus kuota, Bonus kuota data internet, Bonus Kuota iPhone 15, Customer Service, Fitur Aplikasi, Gangguan internet, Jaringan 5G, Jaringan internet lambat, Komplain XL, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kuota 5G, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Redeem kuota, Sinyal internet tidak stabil, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, Urutan prioritas, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 02 November 2026 Ref.CM/CU/E/002/1026/SN Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Eko Angga melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 13 Oktober 2026 berjudul “Kuota 5G XL Tidak Bisa Digunakan, Kuota Promo Pengguna iPhone 15 Hilang Sebelum di Reedem di MyXL“. Kami telah menghubungi Bapak Eko Angga dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami. Kami telah melakukan pengecekan di sistem dan juga menindaklanjuti keluhan tersebut dengan memberikan penjelasan mengenai ketentuan penggunaan Bonus Kuota 5G, yaitu bahwa bonus tersebut dapat digunakan apabila nomor pelanggan memiliki paket utama FlexMAX. Bapak Eko Angga telah menerima dan memahami penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Eko Angga telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XLSMART, pelanggan dapat menghubungi 817 atau 818 dari nomor XL, 021 57959817 atau 08170817707 dari operator lain, mengunjungi XL Center terdekat, mengirimkan email ke CustomerService@xlsmart.co.id, atau menggunakan fitur Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Senior Vice President Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Eko6 November 2026 - (01:38 WIB)Permalink Kendalanya belum semua ditangani mengenai bonus kuota 5G tidak diperpanjang, padahal pengguna tidak dikasih tau sebelumnya kalo harus langganan paket tertentu, jadi gak kepakai gitu aja. Kemudian Kuota IPhone 15 Belum bisa dipakai hingga sekarang padahal sudah dipasang diperangkat yang sesuai, malah memotong kuota lainnya. Tolong kepada XL segera ditindaklanjuti kembali. Makasih.. 1 Login untuk Membalas
Eko6 November 2026 - (01:39 WIB)Permalink Kuota iPhone 15 masih belum bisa dipakai lhoo XL. jaringan udah 5G 1 Login untuk Membalas