Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan JNE Cashless dan Partner Support Lazada 27 April 201923 September 2019 Baby Zein Shop 53 Komentar e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Layanan kurir, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Marketplace, Paket kiriman hilang, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya sudah menjadi penjual di Lazada sejak awal 2018. Saat ini Lazada hanya menggunakan sistem ekspedisi cashless, di mana penjual tidak membayar ongkir saat melakukan pengiriman. Saya sudah mengiriman pesanan customer dengan order ID 257647137178159. Total dana penjualan saya sebesar Rp552.000 (untuk 4 produk), dengan nomor resi JNE Cashless JNCL-6783356691. Saya kirim sejak tanggal 5 April 2019 dari Bekasi menuju Jakarta Selatan. Tiba-tiba pada tanggal 23 April 2019 status order menjadi CANCELED. Saya langsung komplain kepada Lazada melalui email partnersupport@lazada.co.id. Ini bukan kali pertama saya dirugikan oleh JNE, dimana paket sudah dikirim namun ada saja kendalanya. Ini adalah kasus yang ke-3 kalinya, setelah sebelumnya paket saya dinyatakan hilang oleh JNE. Kasus saat ini adalah, kata JNE alamat tidak lengkap. Padahal saya sudah tulis nomor hp penerima. Bisa donk JNE telepon langsung ke nomor Hp penerima. Tapi nyatanya tidak, malah JNE menyalahkan penjual. Kata JNE, JNE sudah menghubungi penjual namun nomor HP penjual (nomor Hp saya) tidak aktif. Bagaimana bisa tidak aktif? Nomor hp saya selalu aktif. Lalu JNE bilang sudah mengirimkan pesan singkat, saya tanya melalui apa? Email/SMS/WA? Lalu saya minta histori pesan singkat dan histori kapan menghubungi saya ,jika JNE benar melakukan itu? Tapi sampai saat ini, saya menulis di media, pihak JNE tidak bisa memberikan bukti histori tersebut. Artinya JNE sudah melakukan pembohongan besar. Lalu untuk komplain saya terhadap Pihak Partner support lazada, sampai hari ini saya menulis pesan ini, tidak ada itikad baik mereka untuk membayarkan hak saya, dana penjualan saya sebesar Rp 552.000. Saya di sini hanya meminta hak dana penjualan saya atas barang yang sudah saya kirim ke customer. Jika ada kendala pada pihak ekspedisi, seharusnya Lazada tidak melibatkan seller, apalagi menahan hak dana penjualan seller seperti ini!! Saya sangat kecewa dengan pelayanan partner support Lazada, mereka sering sekali memakan hak seller. Itulah yang saya alami. Dewinta Novia Fedrika Bekasi – Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dhierry Dhierry8 Oktober 2019 - (14:59 WIB)Permalink pelayanan JNE CASHLESS sangat2 sampah ya… barang saya sudah total 13 kiriman di retur oleh jne cashless.. dan kebanyakan bukannya ditolak dari pembeli.. malah di tolak dari jne nya dengan alasan tidak ada orang di rumah… padahal saya kontak dengan pembeli.. dan pembeli nanya kok paket gagal dikirim.. tolong ya kurir JNE CASHLESS jangan nakal seperti itu… kerja yang bener.. TO***! Log masuk untuk Membalas
fajri_fadillah18 November 2019 - (13:06 WIB)Permalink tolong dong paketan saya di cek no resi JNCL-2577224829 JNGAN KELAMAAN yah yg lain yg barengan saya sudah sampai kenapa saya belum tlg pelayanan nya di tingkat kan jngn bikin banyak orang kecewa ,,knapa bisa telat sya nlpon customer sudah 3x tapi di sistem blm bergerah msih proses saja sudah habis pulsa hampir 50rb untuk nlpon pihak jne ( TOLONG SEGERA DI PROSES )!!!!!!! Log masuk untuk Membalas
toni_agus3 Desember 2019 - (18:37 WIB)Permalink Betul banget, kenapa harus ada program JNE Cashless kalo akhirnya merugikan pedagang,,?? Log masuk untuk Membalas
richo_alfian10 Desember 2019 - (15:40 WIB)Permalink Sya kapok cod dengan jne. Saran aja klau cod jgn pke jne. Tiba2 nanti barang di return Log masuk untuk Membalas
sutiman15 Januari 2020 - (20:40 WIB)Permalink Kecewa banget sama jasa JNE cashlees Sampai juga blm udah bilang pelanggan menolak di tempat Log masuk untuk Membalas
Nita24 Januari 2020 - (02:00 WIB)Permalink Ekspedisi macam apa, status barang sudah diantar eh tiba2 menghilang dan tau2 barang sudah dikembalikan ke toko Bilangnya alamatnya tidak lengkap. Dasar kurir sontoloyo kalau ga niat kerja ga ush kerja kamu segitu alamat saya lengkap dan benar! Log masuk untuk Membalas
Wawan25 Januari 2020 - (14:33 WIB)Permalink barang saya gk sampe sampe,di tracking gk bisa masukin kode nya duh,satunya lagi di batalin padahal barangnya dah d tungguin,, enakan pake aplikasi sebelah lbh mudah ngelacaknya dan prses pengembalian dananya lebih cepet Log masuk untuk Membalas
yantri3 Mei 2020 - (09:11 WIB)Permalink pelayanan jne krg bgus skg,,,prnh mngalami kirim brg pdhl alamat lngkap dan no tlp jls tp kurir pengantr mlh nulis alamt tdk lngkap dan slah nulis no tlp ny ,,saat d mnta kjlsn utk bs sgra diantr mlh blg tdk bs,,,alasan ini lah itu lah msa iya custumer byr utk pngiriman mlh d suruh bolak balik ambil sdri di gudang,,,trs guna ny byr mhl it apa,,tlg lh d perbaiki lg pelayanan ny terutama kurir ny di latih lagi Log masuk untuk Membalas
Sri Hikmayana29 Januari 2020 - (15:19 WIB)Permalink Kecewa bngt dg plyanan JNE cashless, smpe hari ini status brang sy msih dikirim dari fasilitas logisktik, padahal estimasi pngiriman 1 minggu, ini sdh hmpir 1 bulan, gila…pdhl ongkirnya lbh mhal dr biasanya, bnr2 parah, bad service?? Log masuk untuk Membalas
Neneng4 Maret 2020 - (16:03 WIB)Permalink Saya sangat kecewa dengan jne cashless masa 1 minggu status blm di kirim juga, layanan kurang baik, semoga ajah nga laku bangkrut Karna banyak mengecewakan orang, itu pesanan orang semua 5 sepatu black panda dan org sudah pada minta ganti rugi, Pokok nya nga mau tau anda harus segera kirim barang sy, sy akan laporkan ini pada pihak lazada dan jne Padahal penjual cepet ngirim nya, dasar ajah luh mau nipu ya!!!! Log masuk untuk Membalas
Selviana Megawati3 April 2020 - (14:57 WIB)Permalink Kecewa dgn pelayanan JNE Cashless, smpai skrg paket dgn no resi JNCL-7227217005 dan JNCL-6198075195 msh bisa diterima sm customer saya. Pdhal transaksi sudah dr tgl 24 Maret 2020. Mhn update statusnya ke kita dong, kendala apa yang terjadi di lapangan. Mhn respon nya segera. Log masuk untuk Membalas
Neneng4 Maret 2020 - (16:25 WIB)Permalink JNCL-0828590851 Tolong cepat kirim Log masuk untuk Membalas
yantri3 Mei 2020 - (09:14 WIB)Permalink pernah jg beli barang di lazada dgn pengiriman jne,,,uda lama brg smpe ehh nyampe mlh blg d krim balik sm jne tnp ada info sblm ny,,,alasan ny sdh bolak balik d kirim g ada org d rmh,,,pdhl dstu kn ada no tlp ny knp g berusaha dl d hubngi kl mmg g ad org kok mlh seenk ny aj di kirim balik,, Log masuk untuk Membalas
Deni8 Mei 2020 - (15:01 WIB)Permalink JNAC-0000591276 Mohon segera di proses. Dari kemarin blom fi kirim”. Gmn JNE????? Log masuk untuk Membalas
Damin10 Mei 2020 - (21:05 WIB)Permalink Mohon di tindak lanjuti paket sy dengan nomor resi BLIJC01511671931 kok sampai sekarang belum juga sampai ya,hadeeeuh payah nih Log masuk untuk Membalas
Hendrik19 Mei 2020 - (15:54 WIB)Permalink JNAC-0001853184 UNTUK KURIR TOLONG SEGERA DI ANTAR…. SAYA MAU TUNGGU SAMPAI JAM BERAPA INI DI KANTOR… MAU TELEPON KURIRNYA GA ADA NOMOR TELEPONNYA Log masuk untuk Membalas
Hendrik28 Mei 2020 - (10:12 WIB)Permalink KURIR JNE BISA LIHAT ALAMAT DENGAN JELAS TIDAK… JELAS2 SAYA PAKAI ALAMAT SEKOLAH… DIANTERIN PAKETNYA MALAM2… SIAPA YANG NUNGGUIN DI SEKOLAHAN… DI TAMBAH DI SITU KAN ADA NOMOR TELEPON SAYA…. KENAPA GA HUBUNGIN SAYA DULU SEBELUM PENGIRIMAN.. Log masuk untuk Membalas
Lhynadilardani30 Mei 2020 - (23:03 WIB)Permalink Klo yg antr paketx jne pasti gak nyampe alasanx kurir tdk menemukan alamat ato orgnya tdk ada di rumah Kan di situ ada no hp stidkx kurirx tlpn lah buat nanyain alamtx ini sma skli gak Ad info malah gagal kurirx jne partner lazada jelek payah bkin kecewa Log masuk untuk Membalas
James25 Juli 2020 - (16:14 WIB)Permalink mangka nya jangan pak cashles mending non cashles,,,duit gk boong tw Log masuk untuk Membalas
lutfhi12 September 2021 - (17:41 WIB)Permalink Pelayanan kurang ramah, pengiriman lama, dan barang sampai rumah langsung pecah, duh mengecewakan aja. Packing sudah rapih dari lazada, eh dikirim jne jadi ancur lebur. Mengecewakan, pindah ke kurir lain aja lah Log masuk untuk Membalas