Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Elvan 21 Mei 201921 Mei 2019 JD ID Beri komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Elvan pada 18 Mei 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa terdapat kendala sistem sehingga pembayaran yang dilakukan konsumen tidak dapat terverifikasi, hal ini menyebabkan pesanan terbatalkan secara otomatis. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat segera diproses dan saat ini refund telah diproses pada 20 Mei 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Deny Ekarisma Customer Service Frontline Operation Manager Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.